Dankzij de samenwerking tussen Microsoft en Salesforce met hun SDK voor Skype voor Bedrijven-app kunnen hun klanten video- en audiogesprekken voeren zonder hun browser te verlaten. Op 29 september kondigde Microsoft de bètabeschikbaarheid aan van zijn nieuwe Skype voor Salesforce-integratie.

Met de nieuwste update kunnen ontwikkelaars moeiteloos aanwezigheids-, chat-, audio- en videofuncties integreren om van Skype een krachtige zakelijke client te maken. Nu kunnen klanten een direct, realtime communicatienetwerk opzetten met hun werknemers internationaal met behulp van de nieuwste Skype-functies voor Business Online, terwijl ze tegelijkertijd genieten van een complete Salesforce Lightning-ervaring.

De SalesForce Lighting Experience werd in augustus 2015 door het bedrijf geïntroduceerd als een "compleet interfaceherontwerp". Het verscheen voor het eerst in de Salesforce Sales Cloud en bood een aanpasbare en slanke interface die het ontwikkelen van apps op dit platform een ​​fluitje van een cent maakte.

Dus nu in situaties waarin u een snel antwoord nodig hebt maar de andere persoon aan het bellen is, kunt u direct een antwoord ontvangen via de chatfunctie in plaats van dat u een e-mail hoeft te sturen. U kunt ook een video- / spraakoproep of een chat starten met slechts een enkele klik zonder tussen browsers te schakelen.

Als u een beginnende gebruiker bent, zijn er korte instructies beschikbaar in het online Salesforce-document waar u kunt leren hoe u deze functionaliteit kunt inschakelen. Het enige dat u nodig hebt is een Salesforce Enterprise- of Unlimited Edition-abonnement samen met een Skype voor Bedrijven Online-account, terwijl de Business Online-account al is opgenomen in veel Office 365-abonnementen.

Op dit moment zijn Microsoft Edge en Apple Safari de beste browseropties voor het gebruik van Skype Salesforce, die beide ondersteuning bieden voor zowel audio- als videogesprekken, terwijl sms'en door alle browsers wordt ondersteund. Microsoft meldde dat momenteel wordt gewerkt aan het toevoegen van compatibiliteit met Chrome en Firefox.

Deze versie heeft ook interessante aspecten, zoals het vervagen van de lijn tussen Skype-contacten en het iPhone-adresboek van de gebruiker, waardoor Skype-contacten rechtstreeks op hun apparaat kunnen worden opgeslagen. Nu kunnen iPhone-gebruikers dus bellen, videochats houden of een Skype IM starten zonder naar de app te hoeven navigeren.

En hier eindigt het niet: iPhone-gebruikers die een upgrade naar iOS 10 hebben uitgevoerd of iPhone 7 gebruiken, kunnen nu Apple's beruchte virtuele assistent Siri gebruiken om de Skype-app aan te passen en contacten op te roepen. Microsoft kondigde op 28 september aan:

SiriKit is een iOS-functie voor ontwikkelaars om apps te maken die compatibel zijn met de functionaliteit "Siri voor spraakopdrachten".

Met dank aan het nieuwste iOS 10-framework "CallKit", verschijnen nu alle inkomende Skype-oproepen als gewone netwerkoproepen op het apparaat van de gebruiker. Microsoft is van plan CallKit-ondersteuning in oktober, net als SiriKit, te introduceren in hun Skype voor Bedrijven-iOS-apps.