Het updaten van 2013/2014-telefoons naar Windows 10 is altijd een probleem geweest voor Microsoft, omdat niet alle telefoons Windows 10 correct kunnen uitvoeren. Daarom besloot het bedrijf om ze niet in aanmerking te laten komen voor de upgrade. De tech-gigant gaf gebruikers een lijst met telefoons die Windows 10 niet ondersteunen, maar belooft nog steeds zijn best te doen om de Windows 10-ervaring naar andere Lumia-telefoons te brengen die momenteel ook niet in aanmerking komen voor de update.

Het lijkt ook dat telefoons die met succes zijn bijgewerkt, zoals de Lumia 1520, niet meer worden geïnstalleerd, updates2 zullen installeren. Het opnieuw opstarten van de telefoon lost het probleem niet op, zoals een gebruiker op het Microsoft-forum meldde:

Mijn telefoon is perfect bijgewerkt tot update 14332. Ik kan deze niet installeren. (Kan update niet installeren).

Ik heb geprobeerd mijn telefoon te resetten, wat in het verleden heeft gewerkt. Nu staat er 'kan dit momenteel niet doen, probeer het later opnieuw').

Alle suggesties worden zeer op prijs gesteld.

Het antwoord van Microsoft was net zo ongrijpbaar als voorheen bij het upgraden van oudere telefoonversies naar Windows 10:

Ik begrijp dat u problemen ondervindt met Windows 10 Phone. Mijn excuses voor het ongemak.

Het probleem kan optreden als de telefooninstellingen zijn gewijzigd.

De ondersteuningstechnicus vroeg de gebruiker om hem meer informatie te geven, maar ze hebben nooit geantwoord, waardoor we aannamen dat het probleem uiteindelijk was opgelost.

Over updates gesproken, de nieuwste versie van Windows 10 Mobile heeft inderdaad veel problemen met zich meegebracht: gebruikers klaagden over updates mislukt, cameraproblemen en laadproblemen, onder andere. Aangezien de Lumia 1520-gebruiker die updateproblemen meldde, de update die hij probeerde te installeren niet vermeldde, konden we ook concluderen dat het probleem werd veroorzaakt door de nieuwste update 14327.

Als u een Lumia 1520 bezit en dit soort upgradeproblemen ondervindt, laat het ons dan weten in de commentaarsectie hieronder.