Een paar weken geleden bracht Microsoft een grote hoeveelheid firmware- en stuurprogramma-updates uit, gericht op de Surface Pro 4. Het is nog niet duidelijk of deze updates de boosdoeners zijn, maar veel gebruikers begonnen te melden dat de Windows Hello-camera niet meer werkte. Microsoft heeft geen officiële verklaring over dit probleem en de vermoedelijke oorzaak vrijgegeven.

Windows Hello cameraproblemen

Het lijkt erop dat de oorzaak van het probleem een ​​defect stuurprogramma was dat werd geleverd met de update van 21 juli, versie 1.0.65.1 en dit werd niet gedocumenteerd in de changelog. De oplossing was om het stuurprogramma eenvoudig terug te draaien via Apparaatbeheer. Hoe dan ook, Microsoft heeft onlangs een oplossing voor dit probleem uitgerold.

De officiële changelog voor de Surface Pro 4-updategeschiedenispagina zei dat de versie 1.0.75.1 versie de Windows Hello-ervaringsfout herstelde.

Volgens de waarde-indicatortabel verhoogt de update de betrouwbaarheid en heeft deze geen invloed op de volgende factoren: levensduur van de batterij, prestaties, connectiviteit, compatibiliteit of beveiliging.

De nieuwe Surface Pro 4-update downloaden

Om de laatste update te krijgen, moet je naar Instellingen - Beveiliging en updates - Windows Update - Controleren op updates.

Je moet weten dat als je het besturingssysteem op je Surface bijwerkt, al je huidige updategeschiedenis wordt gewist. Een ander belangrijk ding is dat firmware-updates niet kunnen worden verwijderd of teruggezet naar een vorige versie.

Wanneer de Windows Update-service de Surface-updates aanbiedt, worden deze in fasen aan de Surface-gebruikers geleverd. Daarom krijgt niet elk apparaat de update tegelijkertijd, maar zorg ervoor dat alle apparaten de update uiteindelijk zullen ontvangen. Als u uw nog niet hebt ontvangen, wordt u geadviseerd om Windows Update later handmatig te controleren.