HP heeft vorige maand een flink aantal klanten erg kwaad gemaakt, toen het bedrijf een firmware-update voor zijn printers heeft uitgebracht om niet-HP inktcartridges te blokkeren. Nadat de update is vrijgegeven, hebben alle eigenaren opgemerkt dat de cartridges die niet van HP zijn, niet meer werken.

HP heeft echter snel genoeg een officiële aankondiging gedaan en heeft gezegd dat het, na te hebben opgemerkt dat veel gebruikers teleurgesteld zijn over deze update, heeft besloten een nieuwe update uit te brengen die het probleem oplost en opnieuw niet-HP inktcartridges toestaat.

Welnu, we hebben goed nieuws voor alle eigenaren van HP-printers, omdat deze nieuwe update zojuist is uitgebracht en vanaf nu kunt u cartridges van andere fabrikanten dan HP op uw printers gebruiken.

Als uw HP-printer is getroffen door de oude firmware-update en de niet-HP-cartridges zijn geblokkeerd, moet u het volgende doen om het probleem op te lossen:

• Ga naar de website HP Klantenondersteuning en voer het modelnummer van uw HP-printer in;
• Hierna zal de website een lijst met bijpassende producten retourneren, zoals updates, documentatie, enz.;

• Zoek het firmwaregedeelte op de pagina en vouw het uit;
• Zorg ervoor dat u de nieuwe firmware-update download die op 12 oktober 2016 is uitgebracht;
• Wanneer de download is voltooid, installeert u de nieuwe firmware-update en bent u klaar.

U zult merken dat daarna uw HP-printer de inktpatronen die niet van HP zijn, opnieuw zal herkennen. Houd er rekening mee dat de firmware van elke HP-printer moet worden bijgewerkt om dit probleem op te lossen, dus als u meerdere HP-printers aan het werk bent, zorg er dan voor dat u ze allemaal bijwerkt.

Denkt u dat HP een grote fout heeft gemaakt door niet-HP printcartridges op zijn printers te blokkeren?