Als u een HP-computer gebruikt, luister dan: HP heeft zojuist een wereldwijd vrijwillig terugroep- en vervangingsprogramma voor batterijen gestart voor bepaalde notebooks die van maart 2013 tot augustus 2015 zijn verkocht vanwege brandgevaar.

De betreffende computermodellen zijn: Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario en HP Pavilion notebookcomputers. Batterijaccessoires en reserveonderdelen, stukken die ter vervanging door ondersteuning worden geleverd, zijn ook betrokken. Het probleem met deze apparaten is dat hun batterijen oververhit kunnen raken en brand en brandwonden voor klanten kunnen veroorzaken.

Het bedrijf dringt er bij klanten op aan om te controleren of hun batterijen zijn aangetast en als dit het geval is, onmiddellijk stoppen met het gebruik van de batterijen. Om alle risico's te elimineren, kunnen klanten hun notebookcomputers blijven gebruiken zonder dat de batterij is geïnstalleerd.

De voornaamste zorg van HP is de veiligheid van onze klanten. HP brengt klanten proactief op de hoogte en levert gratis een vervangende batterij voor elke geverifieerde, in aanmerking komende batterij. Voor klanten met 10 of meer mogelijk betrokken batterijen heeft HP een proces opgezet om te helpen bij het validatie- en bestelproces.

U kunt het hulpprogramma voor het valideren van het batterijprogramma van HP gebruiken om te controleren of dit invloed heeft op uw batterij. Validatie met dit hulpprogramma duurt minder dan 30 seconden.

Het bedrijf heeft ook een lijst met barcodenummers voor batterijen gepubliceerd die mogelijk worden beïnvloed:

• 6BZLU *****
• 6CGFK ****
• 6CGFQ ****
• 6CZMB ****
• 6DEMA ****
• 6DEMH ****
• 6DGAL *****
• 6EBVA *****

Dit stukje nieuws komt goed uit terwijl HP zich opmaakt om nieuwe apparaten te lanceren die echte krachtpatsers zijn. Helaas voor het bedrijf kan dit nieuws de aankoopbeslissing van potentiële kopers beïnvloeden.

HP's Spectre X360 is een van de meest populaire laptops op de markt en het zou interessant zijn om te zien of kopers koude voeten krijgen na dit nieuws, of als ze de beslissing van HP waarderen om potentieel gevaarlijke batterijen terug te halen en het bedrijf als gevolg daarvan nog meer vertrouwen.