De Xbox One S is een krachtige gameconsole die 4K-gaming kan leveren. Maar zoals alle elektronische apparaten, is het onderhevig aan technische problemen. Als u 4K- en HDR-problemen ondervindt, zoals 4K-opties die niet in de instellingen verschijnen of 4K-functies missen, volg dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

Oplossing: Xbox One S 4K- en HDR-problemen

1. Controleer de mogelijkheden van uw tv om er zeker van te zijn dat u een 4K-tv hebt.

Verschillende tv-fabrikanten gebruiken verschillende namen om 4K-mogelijkheden te beschrijven. Controleer de verpakking of uw tv-handleiding en zoek naar de volgende codes:

Namen voor 4K	4K, 4K Ultra HD, UHD, UHD 4K, SUHD TV, Ultra HD, Ultra UDTV, 2160p
Vermelde resoluties of modi	3840 x 2160 bij 24 Hz, 50 Hz of 60 Hz
Namen voor HDR10	HDR Premium, High Dynamic Range, HDR, UHD Color, Ultra HD Premium, Ultra HD diepe kleuren

2. Controleer de 4K- en HDR-mogelijkheden van uw tv terwijl de console is aangesloten. Dubbeltik op de Xbox-knop op de controller, ga naar Instellingen > Alle instellingen > Beeld en geluid> kies Geavanceerde video-instellingen > 4K TV-details. Als uw tv 4K en HDR ondersteunt, maar deze functies werken niet, volg dan de onderstaande stappen.

3. Zorg ervoor dat de console uw tv automatisch kan detecteren. Open de gids> ga naar Instellingen > Alle instellingen> selecteer Beeld en geluid > Geavanceerde video-instellingen > Auto-detect. Ter herinnering, 4K is niet beschikbaar wanneer HDMI of DVI handmatig is geselecteerd.

4. Controleer voor HDR of uw tv het HDR10- mediaprofiel ondersteunt. Zoek naar ondersteuning voor HDR10, BT2020 en HDR of een aantal van de namen in de bovenstaande tabel.

5. Zorg ervoor dat uw HDMI-kabel is aangesloten op de poort die de volledige set 4K-functies ondersteunt. Raadpleeg de handleiding van uw tv om te zien of er speciale 4K HDMI-poorten zijn.

6. Controleer het instellingenmenu van uw tv. Uw tv heeft mogelijk een speciale modus die 4K of HDR inschakelt. Raadpleeg de handleiding van uw tv.

7. Als bepaalde inhoud niet kan worden afgespeeld, controleert u of uw tv HDCP 2.2 ondersteunt. Schakel deze functie in de instellingen van uw tv in.

8. Gebruik de HDMI-kabel die is meegeleverd met de Xbox One S.

9. Probeer een andere HDMI-kabel. Zorg ervoor dat het een HDMI High Speed- of HDMI Premium-gecertificeerde kabel is.

10. Verwijder alle apparaten die zijn aangesloten tussen uw tv en console. Sluit uw tv rechtstreeks op uw console aan met de HDMI-kabel die is meegeleverd met de Xbox One S.

11. Zorg ervoor dat de firmware van uw tv en AV-ontvanger up-to-date is.

12. Als een leeg scherm of een foutmelding verschijnt terwijl u 4K-inhoud probeert af te spelen, schakelt u native 4K-weergave uit om te proberen de inhoud in een lagere resolutie af te spelen. Ga naar Instellingen > Beeld en geluid > Geavanceerde video-instellingen> wis 4K toestaan.

13. Als u een foutbericht ontvangt wanneer u 4K UHD kiest in uw weergave-instellingen, controleert u dit Xbox Support-bericht.

14. Als u vreemde kleuren ziet tijdens het afspelen van HDR-inhoud, schakelt u HDR uit. Ga naar Instellingen > Beeld en geluid > Geavanceerde video-instellingen> wis HDR toestaan.

Als je andere oplossingen hebt gevonden om de vervelende problemen met de Xbox One S 4K en HDR op te lossen, vermeld je de stappen voor probleemoplossing in het onderstaande commentaargedeelte.