Een van de meest opvallende kenmerken die mensen zoeken in een computer of laptop naast prijs, functionaliteit en prestaties, zijn accessoires zoals webcams.

Dit is een klein maar belangrijk onderdeel van uw computer, omdat de functionaliteit ervan u vooral helpt bij videogesprekken met apps zoals Skype, Facebook Live en andere.

In de afgelopen tijd hebben gebruikers over de hele wereld zorgen geuit wanneer hun webcams niet voornamelijk werkten bij het upgraden naar Windows 10.

De oorzaak kan echter niet altijd te wijten zijn aan de upgrade, maar aan het blokkeren van de webcam door antivirussoftware of het stuurprogramma van uw webcam is verouderd.

Als u webcamproblemen hebt met Windows 10, kunt u dit als volgt oplossen.

Camera maakt geen verbinding op Windows 10

• Schakel antivirus toegang of machtigingen uit
• Draai het webcamstuurprogramma terug
• Verwijder uw webcamstuurprogramma en scan op wijzigingen in uw hardware
• Keer terug naar de vorige Windows-versie
• Update uw webcam-stuurprogramma handmatig
• Installeer de webcam opnieuw
• Gebruik Microsoft Systeemherstel
• Neem contact op met de fabrikant

Oplossing 1: antivirustoegang of -machtigingen uitschakelen

Als het probleem wordt veroorzaakt door antivirussoftware die uw webcam blokkeert, doet u het volgende:

• Open uw antivirus-applicatie
• Ga naar Instellingen
• Kies instellingen met betrekking tot het blokkeren van toegang of machtigingen
• Schakel deze instellingen uit

Oplossing 2: stuurprogramma terugdraaien

Als uw webcamstuurprogramma verouderd is, doet u het volgende:

• Klik met de rechtermuisknop op Start
• Selecteer Apparaatbeheer
• Ga naar Beeldapparaten en klik op de pijl om de lijst uit te vouwen
• Klik met de rechtermuisknop op uw webcam
• Kies eigenschappen
• Zoek het tabblad Stuurprogramma en selecteer vervolgens de knop Stuurprogrammadetails

Zoek een bestandsnaam met stream.sys. Als je dit op je computer hebt, dan moet je webcam worden vervangen, omdat dit laat zien dat deze vóór Windows 7 is ontworpen. Zo niet, rol hem dan terug door naar Roll Back Driver te gaan met behulp van deze stappen:

• Selecteer Apparaatbeheer
• Ga naar Beeldapparaten en klik op de pijl om de lijst uit te vouwen
• Klik met de rechtermuisknop op uw webcam
• Kies eigenschappen
• Zoek het tabblad Stuurprogramma en selecteer vervolgens Stuurprogramma terugdraaien
• Klik op Ja

Zodra het terugdraaien is voltooid, start u uw computer opnieuw op en probeert u de webcam opnieuw te openen.

Als dit niet werkt, gaat u naar de volgende oplossing.

• LEES OOK: 9 beste webcamsoftware voor Windows-gebruikers

Oplossing 3: verwijder uw webcamstuurprogramma en scan op wijzigingen in uw hardware

Volg deze stappen om het stuurprogramma te verwijderen:

• Selecteer Apparaatbeheer
• Ga naar Beeldapparaten en klik op de pijl om de lijst uit te vouwen
• Klik met de rechtermuisknop op uw webcam
• Kies eigenschappen
• Selecteer het tabblad Stuurprogramma
• Klik op verwijderen

  

• Klik op Stuurprogramma verwijderen voor dit apparaat
• Klik OK

Nadat u de installatie ongedaan hebt gemaakt, gaat u naar Apparaatbeheer en klikt u onder Actiemenu op Scannen op hardwarewijzigingen. Hiermee worden bijgewerkte stuurprogramma's gescand en opnieuw geïnstalleerd.

Start uw computer opnieuw op en probeer vervolgens de webcam opnieuw te starten. Probeer de volgende oplossing als dit niet voor u werkt.

Oplossing 4: ga terug naar de vorige Windows-versie

Dit is een van de snelste manieren om het probleem op te lossen, maar u moet dit binnen de 10 dagen na het upgraden naar Windows 10 doen. Dit betekent dat als u vóór de upgrade een eerdere versie van Windows had, u de upgrade hebt uitgevoerd, u kunt alleen terugkeren naar uw vorige versie binnen die periode. Anders moet je het doen met de nieuwe versie.

U kunt als volgt teruggaan naar uw vorige Windows-versie om te blijven genieten van uw webcam:

• Ga naar instellingen
• Klik op Updates en beveiliging
• Klik op Herstel
• Selecteer het tabblad Terug naar een eerder build- tabblad
• Klik op Aan de slag
• Klik op Volgende wanneer u wordt gevraagd waarom u ervoor hebt gekozen uw software terug te zetten

Nadat u het bovenstaande hebt gedaan, volgt u de instructies om terug te keren naar de vorige versie voor uw apparaat.

Oplossing 5: werk uw webcamstuurprogramma handmatig bij

Volg deze stappen om uw stuurprogramma handmatig bij te werken:

• Download het nieuwste Windows 10-stuurprogramma voor de geïntegreerde camera van uw computer. Als de fabrikant van uw computer geen Windows 10-stuurprogramma heeft uitgebracht, downloadt u eerdere versies voor Windows 7 en 8 - ze zijn compatibel met Windows 10.
• Dubbelklik op het bestand om het stuurprogramma te installeren

LEES OOK: Hoe de webcam in te stellen als Windows Desktop-achtergrond

Oplossing 6: installeer de webcam opnieuw

Om het stuurprogramma opnieuw te installeren, met name voor HP-gebruikers, doet u het volgende:

• Klik met de rechtermuisknop op de Start-knop
• Selecteer Apparaatbeheer
• Ga naar Beeldapparaten en klik op de pijl om de lijst uit te vouwen
• Klik met de rechtermuisknop op uw webcam
• Kies eigenschappen
• Selecteer Stuurprogramma's bijwerken
• Start je computer opnieuw op

Start de camera opnieuw om te controleren of het probleem hiermee is opgelost.

Oplossing 7: gebruik Microsoft Systeemherstel

Als geen van de bovenstaande problemen heeft gewerkt, gebruikt u Microsoft Systeemherstel om terug te keren naar uw probleem. Als dit terugkeert, is uw webcam losgekoppeld of moet de computer zelf worden onderhouden.

Oplossing 8: neem contact op met de fabrikant

Als laatste redmiddel kunt u contact opnemen met de fabrikant van uw apparaat of computer voor meer informatie over het oplossen van het probleem.