Skype is een geweldige app die nuttige diensten biedt voor diegenen die willen chatten met hun vrienden, gratis videogesprekken willen initiëren, projecten in realtime met zakelijke partners willen bespreken, bestanden delen en nog veel meer. Skype kan gemakkelijk op elk platform worden gebruikt en met name de app werkt zonder enige problemen op elk Windows 8- of Windows 8.1-apparaat.

Nou, onlangs klagen steeds meer gebruikers over een nieuw systeemprobleem dat wordt veroorzaakt door Skype. Om nauwkeuriger te zijn, zeggen de gebruikers dat ze Skype niet kunnen gebruiken om hun vrienden te bellen of via een videogesprek contact te maken met andere mensen.

Bovendien worden Skype-oproepen niet foutief gemeld door gebruikers van Windows 8 en Windows 8.1. Dus, zoals u al kunt zien, kunt u tijdens het omgaan met de reeds genoemde situatie geen oproepen starten of ontvangen via Skype.

• LEES OOK: Gemakkelijk: Hoe 'Favorieten' te gebruiken in Opera Browser

Nu is het oplossen van de Skype-oproepen niet via een systeemfout vrij eenvoudig, maar als u niet precies weet wat u moet toepassen om het probleem op te lossen, zult u vele uren besteden aan het proberen het probleem aan te pakken. Kortom, het enige dat u hoeft te doen, is een bestand verwijderen, dat mogelijk zelfs verborgen is, en dan kunt u zonder enige andere problemen van uw Skype-app genieten. Maar u hebt meer informatie over het probleemoplossingsproces tijdens de onderstaande richtlijnen.

Er kunnen veel problemen met Skype optreden en als Skype-oproepen niet doorgaan op uw pc, kan dat een groot probleem zijn. Over Skype-problemen gesproken, gebruikers meldden ook de volgende problemen:

• Skype-oproepen werken niet - Verschillende gebruikers hebben gemeld dat hun Skype-oproepen helemaal niet werken. Dit kan een groot probleem zijn, maar u moet het kunnen oplossen met een van onze oplossingen.
• Skype-oproepen worden niet weergegeven - Volgens gebruikers worden Skype-oproepen soms helemaal niet op hun pc weergegeven. Dit kan een groot probleem zijn, maar je zou het moeten kunnen oplossen door Skype opnieuw te installeren.
• Skype-oproepen lopen vast tijdens het verbinden, maak geen verbinding - In sommige gevallen kunnen uw oproepen vastlopen tijdens het verbinden. Dit wordt waarschijnlijk veroorzaakt door uw Skype- of netwerkinstellingen.
• Skype-oproepen mislukken - Veel gebruikers meldden dat Skype-oproepen op hun pc blijven mislukken. Dit kan een groot probleem zijn, maar u moet het kunnen oplossen met een van onze oplossingen.

Hoe kunt u Skype-oproepen oplossen Ga niet door het probleem

1. Verwijder het shared.xml-bestand
2. Controleer of Skype up-to-date is
3. Gebruik Systeemherstel
4. Installeer Skype opnieuw
5. Controleer uw doorschakelinstellingen
6. Wijzig uw internetopties
7. Zorg ervoor dat Stille uren niet zijn ingeschakeld

Oplossing 1 - Verwijder het shared.xml-bestand

1. Sluit eerst de Skype- app op uw Windows 8 / Windows 8.1-apparaat.
2. Druk op Windows-toets + R- toetsenbordtoetsen om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
3. Typ in het vak Uitvoeren: % appdata% skype en druk op Enter of klik op OK.

   

4. Zoek, vind en verwijder het bestand shared.xml uit het venster dat op uw apparaat wordt weergegeven. Houd er rekening mee dat uw bestand de naam gedeeld kan hebben als de functie voor bestandsextensies niet is ingeschakeld op uw computer.

   

Nadat u het bestand shared.xml hebt verwijderd, probeert u Skype opnieuw uit te voeren en controleert u of het probleem zich blijft voordoen.

• LEES OOK: Hoe Skype te verwijderen op Windows 8

Oplossing 2 - Controleer of Skype up-to-date is

Om Skype soepel te laten werken, is het raadzaam om het up-to-date te houden. Soms kunnen bugs met Skype optreden, en om ze op te lossen, moet u Skype bijwerken naar de nieuwste versie. Als Skype-oproepen niet doorgaan, kunt u dit probleem mogelijk oplossen door het volgende te doen:

1. Open Skype.
2. Ga nu naar Help> Controleren op updates.

   

Skype controleert nu op beschikbare updates en downloadt deze op de achtergrond. Nadat u Skype naar de nieuwste versie hebt bijgewerkt, zou het probleem moeten zijn opgelost en kunt u Skype zonder problemen gebruiken.

Oplossing 3 - Gebruik Systeemherstel

Als Skype-oproepen niet doorgaan, kunt u dit probleem oplossen door een systeemherstel uit te voeren. Om dat te doen, moet u gewoon deze eenvoudige stappen volgen:

1. Druk op Windows-toets + S en voer systeemherstel in. Selecteer Maak een herstelpunt in het menu.

   

2. Het venster Systeemeigenschappen verschijnt nu. Klik op de knop Systeemherstel.

   

3. Wanneer het venster Systeemherstel wordt geopend, klikt u op Volgende.

   

4. Schakel indien beschikbaar de optie Meer herstelpunten weergeven in. Selecteer het gewenste herstelpunt en klik op Volgende.

   

5. Volg nu de instructies op het scherm om het herstelproces te voltooien.

Zodra uw pc is hersteld, zouden uw Skype-oproepen weer moeten werken. Als je geen fan bent van Systeemherstel, kun je je pc ook herstellen met een image op de harde schijf.

Oplossing 4 - Installeer Skype opnieuw

Als uw Skype-oproepen niet doorgaan, kunt u het probleem mogelijk oplossen door Skype opnieuw te installeren. Verschillende gebruikers hebben gemeld dat deze oplossing werkt met de desktop- of klassieke versie van Skype, dus misschien wilt u dat proberen.

Om Skype opnieuw te installeren, moet u eerst het volgende doen:

1. Open de app Instellingen. U kunt dat snel doen door op de Windows-toets + I- snelkoppeling te drukken.
2. Wanneer de app Instellingen wordt geopend, navigeert u naar het gedeelte Apps.

   

3. Er verschijnt nu een lijst met alle geïnstalleerde applicaties. Selecteer Skype in de lijst en klik op Verwijderen.

   

4. Volg de instructies op het scherm.

U kunt Skype ook verwijderen door het volgende te doen:

1. Druk op Windows-toets + S en ga naar Configuratiescherm. Selecteer Configuratiescherm in de lijst met resultaten.

   

2. Wanneer het Configuratiescherm wordt geopend, selecteert u Programma's en onderdelen in het menu.

   

3. Lijst met geïnstalleerde applicaties verschijnt nu. Dubbelklik op Skype om het te verwijderen.
4. Volg de instructies op het scherm om Skype te verwijderen.

Als u meerdere versies van Skype beschikbaar hebt, verwijdert u deze allemaal en downloadt u vervolgens het bureaublad, ook bekend als een klassieke versie van Skype en installeert u het. Nadat u Skype opnieuw hebt geïnstalleerd, moet het probleem volledig zijn opgelost.

• LEES OOK: Fix: Skype schopt me uit het spel.

Oplossing 5 - Controleer uw instellingen voor het doorschakelen van oproepen

Soms gaan Skype-oproepen niet door vanwege uw doorschakelinstellingen. Als u deze functie gebruikt, wilt u misschien uw instellingen controleren en kijken of alles in orde is.

Volgens gebruikers was hun oproepdoorschakeling per ongeluk ingesteld op 1 seconde, waardoor dit probleem verscheen. Om het probleem op te lossen, moet u naar de website van Skype gaan, inloggen met uw gebruikersaccount en de doorschakeltimer instellen op een andere waarde.

Nadat u dat hebt gedaan, zou het probleem volledig moeten zijn opgelost en zouden uw oproepen weer moeten werken. Houd er rekening mee dat de functie voor het doorschakelen van oproepen standaard is uitgeschakeld. Als u deze functie nooit hebt ingeschakeld of gebruikt, is deze oplossing niet op u van toepassing.

Oplossing 6 - Wijzig uw internetopties

Volgens gebruikers kunt u soms problemen ondervinden met Skype vanwege uw netwerkinstellingen. Als Skype-oproepen niet doorgaan, kunt u het probleem eenvoudig oplossen door uw internetopties te wijzigen. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Druk op Windows-toets + S en voer internetopties in. Selecteer Internetopties in het menu.

   

2. Ga naar het tabblad Geavanceerd. Zorg ervoor dat de opties SSL 3.0 gebruiken, TLS 1.0 gebruiken, TLS 1.1 gebruiken en TLS 1.2 gebruiken zijn aangevinkt. Klik nu op Toepassen en OK om de wijzigingen op te slaan.

   

Nadat u dat hebt gedaan, zouden uw Skype-oproepen zonder problemen verbinding moeten kunnen maken.

Oplossing 7 - Zorg dat Stille uren niet zijn ingeschakeld

Windows 10 heeft een handige functie genaamd Stille uren die alle meldingen van Universal-apps voorkomt. Dit kan soms problemen veroorzaken met de Windows 10-versie van Skype, dus het lijkt erop dat uw Skype-oproepen niet doorgaan.

U kunt dat probleem echter eenvoudig oplossen door Stille uren uit te schakelen. Volg hiervoor deze stappen:

1. Open het Action Center door op het pictogram in de rechteronderhoek te klikken. Als alternatief kunt u Windows-toets + een snelkoppeling gebruiken.

   

2. Zoek naar de optie Stille uren. Als u het niet ziet, klikt u op Uitvouwen.

   

3. Zoek Stille uren en zorg ervoor dat deze optie is uitgeschakeld.

   

Nadat u deze functie heeft uitgeschakeld, zou het probleem met Skype moeten zijn opgelost. Houd er rekening mee dat deze oplossing alleen werkt met de universele versie van Skype. Als u een desktopversie gebruikt, is deze oplossing niet op u van toepassing.

Dat is het: zo kunt u eenvoudig de Skype-oproepen repareren die niet door een fout gaan die optreedt in uw Windows 8- of Windows 8.1-apparaat. Gebruik de opmerkingensectie hieronder voor het geval u andere methoden kent om dit probleem op te lossen en wij zullen deze handleiding dienovereenkomstig bijwerken.

Noot van de redactie: dit bericht werd oorspronkelijk gepubliceerd in mei 2014 en is sindsdien volledig vernieuwd en bijgewerkt voor frisheid, nauwkeurigheid en volledigheid.

LEES OOK:

• Dit is de reden waarom Skype offline verschijnt en wat u kunt doen om het op te lossen
• Pas op! Microsoft heeft toegang tot uw privé-Skype-gesprekken
• 'Controleer uw netwerkinstellingen en probeer het opnieuw' Skype-fout
• Oplossing: RAVBg64.exe probeert Skype te gebruiken op Windows 10, 8, 7
• Oplossing: Skype-camera werkt niet in Windows 10