Sommige HP-printergebruikers hebben gepost over een fout bij Printervalidatie mislukt op Microsoft en HP ondersteuningsforums. Bijgevolg kunnen gebruikers niet afdrukken wanneer de fout optreedt.

Eén gebruiker verklaarde:

Ik probeer af te drukken naar een draadloze printer, op een HP-computer en ik heb een HP-printer. Wanneer ik op Afdrukken klik in het scherm HP Eprint Jetadvantage, krijg ik 'Printervalidatie mislukt'.

Los de fout op door de onderstaande stappen te volgen.

Waarom zegt mijn printer dat de validatie is mislukt?

1. Open de Printer Troubleshooter

1. Probeer eerst de probleemoplosser Printer van Windows 10 te openen, die het probleem mogelijk oplost of op zijn minst enig licht werpt. Open daarvoor het zoekvak door op de Windows-toets + S-sneltoets te drukken.
2. Voer 'troubleshooting' in als het trefwoord in het zoekvak.
3. Klik op Instellingen voor problemen oplossen om het tabblad Problemen oplossen in Instellingen te openen.

   

4. Klik op Printer en druk op de knop Deze probleemoplosser uitvoeren.
5. Selecteer vervolgens een printer om problemen op te lossen.

   

6. Klik op de knop Volgende om de voorgestelde oplossingen van de probleemoplosser te doorlopen.

2. Reset de printer

1. Het resetten van de printer door deze los te koppelen, kan de fout 'Printervalidatie mislukt' oplossen. Koppel hiervoor de printer los van de muur en vervolgens de achterkant van de printer met de printer ingeschakeld.

   

2. Verwijder eventuele extra USB-kabels uit de printer.
3. Wacht ongeveer drie of vier minuten.
4. Houd de aan / uit-knop van de printer ongeveer 30 seconden ingedrukt om deze te ontladen.
5. Steek daarna de kabel van de printer weer in het stopcontact. Sluit vervolgens die kabel weer aan op de achterkant van de printer.
6. Schakel de printer weer in.

3. Installeer de HP-printer opnieuw

1. Voer 'appwiz.cpl' in het tekstvak Openen in en klik op de knop OK.

   

2. Selecteer de HP-printersoftware die wordt vermeld in de applet Programma's en onderdelen Configuratiescherm.
3. Klik op de optie Verwijderen en klik vervolgens op Ja om te bevestigen.
4. Start de desktop of laptop opnieuw op nadat u de software hebt verwijderd.
5. Voer vervolgens 'Configuratiescherm' in het tekstvak Uitvoeren in en klik op OK om het hieronder weergegeven venster te openen.

   

6. Klik op Apparaten en printers om het venster in de momentopname direct hieronder te openen.
7. Klik met de rechtermuisknop op de printer om te verwijderen en selecteer Apparaat verwijderen.
8. Klik vervolgens op Ja om te bevestigen.

5. Voer de HP Print and Scan Doctor uit

1. De HP Print and Scan Doctor kan ook van pas komen om de fout 'Printervalidatie mislukt' te verhelpen. Klik op de knop Nu downloaden op deze pagina om HPPSdr.exe in een map op te slaan.
2. Klik op HPPSdr.exe om HP Print and Scan Doctor te openen.
3. Druk op de startknop.
4. Selecteer de printer waarvoor de fout 'Printervalidatie mislukt' optreedt en klik op de knop Volgende.
5. Selecteer de optie Afdrukken corrigeren.

   

6. HP Print and Scan geeft vervolgens enkele resultaten voor probleemoplossing weer. Volg de instructies voor probleemoplossing als de software X-kruisjes weergeeft, die onopgeloste printerfouten markeren.