Als u thuis of op kantoor werkt en de 49.4c02 HP-foutcode op uw printer tegenkomt, hebben we enkele oplossingen voor het oplossen ervan.

Niets kan frustrerender zijn dan wanneer u bijna klaar bent met uw werk op uw computer, dan verzendt u het voor afdrukken en werkt het niet.

Wanneer uw printer de HP-foutcode 49.4c02 weergeeft, wordt dit meestal veroorzaakt door een afdruktaak. Hier zijn enkele stappen die u kunt nemen om het probleem op te lossen.

Hoe HP printerfout 49.4c02 op te lossen

1. Verwijder alle taken in de afdrukwachtrij
2. Druk een testpagina af
3. Schakel geavanceerde afdrukfuncties uit
4. Controleer of u het Franklin Gothic Book-lettertype gebruikt
5. Flash en update de firmware
6. Neem contact op met de fabrikant van uw printer

1. Verwijder alle taken in de afdrukwachtrij

U kunt dit doen door uw printerapparaat te openen, meestal bevindt zich een klein printerpictogram in de rechteronderhoek van uw computer. Klik met de rechtermuisknop om de afdrukwachtrij te openen. Zodra de lijst wordt geopend, verwijdert u alle taken.

2. Druk een testpagina af

Schakel de printer uit en ontkoppel de kabel die op uw computer wordt aangesloten en schakel deze weer in. Als uw HP-printer overschakelt naar de status Gereed wanneer de kabel is losgekoppeld, drukt u een testpagina af.

Als de testpagina wordt afgedrukt, is de oorzaak van de fout waarschijnlijk een van de afdruktaken in de afdrukwachtrij.

Als deze stappen het probleem niet verhelpen, volgen hier enkele oplossingen om de HP-foutcode 49.4c02 te verhelpen.

3. Schakel geavanceerde afdrukfuncties uit

Volg deze stappen om dit uit te voeren:

1. Ga naar Windows Logo-printers
2. Kies de printerwachtrij
3. Klik met de linkermuisknop en kies Voorkeursinstellingen voor afdrukken
4. Kies de optie Geavanceerd
5. Kies onder Documentoptie Geavanceerde afdrukfuncties
6. Verander het naar Uitgeschakeld

Probeer opnieuw af te drukken met een testpagina. Als dit niet helpt, probeer dan de volgende oplossing.

• OOK LEZEN: Oplossing: printerwachtrij loopt vast tijdens verwijderen in Windows 10

4. Controleer of u het Franklin Gothic Book-lettertype gebruikt

Soms kan de HP-foutcode 49.4c02 het gevolg zijn van het afdrukken van een document met het Franklin Gothic Book-lettertype, vooral op de HP MFP-serie, waardoor de fout wordt weergegeven.

In dit geval doet u het volgende:

• Voor PCL 5e- en PCL6-stuurprogramma's schakelt u de instelling 'True Type verzenden als bitmaps' in op het tabblad Geavanceerd van een van de twee stuurprogramma's. Hierdoor kan het document worden afgedrukt zonder de HP-foutcode 49.4c02.
• Stel voor PS-stuurprogramma de optie True Type Font Download in op Bitmap. Hierdoor kan het document worden afgedrukt zonder de HP-foutcode 49.4c02. Ga hiervoor naar het tabblad Geavanceerd onder PostScript-opties.

U kunt het lettertype ook op de harde schijf van de printer installeren met behulp van de Web JetAdmin- plug-in die Device Storage Manager wordt genoemd. Hiermee kan het lettertype of document worden afgedrukt zonder de Bitmap-instellingen te gebruiken zoals vermeld in de bovenstaande twee stuurprogramma's.

5. Flits en update de firmware

Volg de onderstaande stappen om de firmware van uw printer te flashen wanneer deze via een parallelle kabel op uw computer is aangesloten:

• Schakel uw printer in
• Controleer of ' Gereed ' wordt weergegeven op het LCD-scherm
• Druk een testpagina af
• Controleer de firmwareversie van uw printer en doe het volgende: Druk op de knop Selecteren

1. Druk op de knop Omlaag om het informatiemenu te markeren
2. Druk op Selecteren
3. Druk op Omlaag om de afdrukconfiguratie op het LCD-scherm weer te geven
4. Druk op Selecteren om de testpagina af te drukken

De firmwaredatum en revisie worden vermeld op de testpagina onder Printerinformatie.

1. Klik op Start
2. Selecteer Uitvoeren
3. Typ CMD of COMMAND in het vak Openen
4. Klik OK
5. Ga naar de map waarin de firmware is opgeslagen, bijvoorbeeld C: FIRMWARE en typ vervolgens het pad in het opdrachtvenster
6. Druk op Enter
7. Typ copy / B *.RFU LPT1 op de opdrachtprompt
8. Druk op Enter om het firmwarebestand naar uw printer te kopiëren en de firmware te upgraden
9. Als dit lukt, verschijnt op het LCD-scherm Ontvangstupgrade

Opmerking: er mogen tijdens het upgradeproces geen onderbrekingen zijn, omdat dit de printer ernstig kan beschadigen.

1. Zodra de upgrade is voltooid, wordt op het LCD-scherm ' Gereed ' weergegeven.
2. Zet de printer uit en wacht 15 seconden voordat u hem weer aanzet.
3. Druk een testpagina af en controleer of de firmwareversie wordt vermeld onder Printerinformatie op de testpagina.

OOK LEZEN: Oplossing: fout 'Printer heeft gebruikersinterventie nodig'

Als u problemen ondervindt bij het upgraden van de firmware van uw printer, voert u de volgende stappen uit voor een firmware-update voor noodgevallen:

1. Zet de printer uit
2. Houd de knop Annuleren ingedrukt en zet de printer aan. Tijdens dit proces telt het geheugen op en blijven de lampjes Gereed en Attentie branden
3. Laat de knop Annuleren los
4. Druk op de Select- knop en laat deze los
5. Druk kort op Hervatten. U ziet het bericht Bestand laden en uitvoeren op het LCD-scherm
6. Druk kort op UP Doe dit totdat het programmabestand naar Slot 4 Flash op het LCD-scherm wordt weergegeven
7. Druk op de Select- knop en laat deze los
8. Druk tweemaal op de Select- knop totdat Bestand nu downloaden wordt weergegeven op het LCD-scherm
9. Klik met de rechtermuisknop op Start op uw computer
10. Selecteer Uitvoeren
11. Typ CMD of COMMAND in het vak Openen
12. Ga naar de map waarin de firmware is opgeslagen, bijvoorbeeld C: FIRMWARE en typ vervolgens het pad in het opdrachtvenster
13. Druk op Enter
14. Typ copy / B *.RFU LPT1 op de opdrachtprompt
15. Druk op Enter om het firmwarebestand naar uw printer te kopiëren en de firmware te upgraden
16. Als dit lukt, verschijnt op het LCD-scherm Ontvangstupgrade

Opmerking: er mogen tijdens het upgradeproces geen onderbrekingen zijn, omdat dit de printer ernstig kan beschadigen.

1. Zodra de upgrade is voltooid, wordt op het LCD-scherm ' Gereed ' weergegeven.
2. Zet de printer uit en wacht 15 seconden voordat u hem weer aanzet.
3. Druk een testpagina af en controleer of de firmwareversie wordt vermeld onder Printerinformatie op de testpagina.

6. Neem contact op met de fabrikant van uw printer

Als laatste redmiddel kunt u contact opnemen met de fabrikant van uw printer (in dit geval HP-ondersteuning) voor meer informatie over het oplossen van het probleem.

Laat ons in het opmerkingengedeelte weten of deze stappen en oplossingen voor u hebben gewerkt.

Noot van de redactie: dit bericht werd oorspronkelijk gepubliceerd in oktober 2017 en is sindsdien volledig vernieuwd en bijgewerkt voor frisheid, nauwkeurigheid en volledigheid.