De Battle.net desktop-app is een zeer handige tool voor gamers, waardoor ze Blizzard-games sneller kunnen installeren en patchen. Dankzij deze app staan ​​al je games op één plek, hoef je je maar één keer aan te melden en worden alle game-updates automatisch gedownload.

De Battle.net desktop-app vertrouwt op een proces genaamd Agent om Blizzard-spellen te installeren en te patchen. Als Agent geen gegevens kan downloaden of gamebestanden kan installeren, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing om dit probleem op te lossen.

Oplossingen om het installatieprogramma van Battle.net te repareren

1. Start je computer opnieuw op. Met deze eenvoudige actie kunt u het agentproces sluiten en laat de desktop-app het bijwerken. Soms is een eenvoudige oplossing zoals deze voldoende om het probleem op te lossen. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende oplossing.
2. Gebruik een bekabelde verbinding. Bekabelde verbindingen zijn stabieler dan draadloze verbindingen. Wanneer u draadloze verbindingen gebruikt, kunnen de verwijderde datapakketten het installatie- of updateproces vertragen en zelfs verschillende fouten veroorzaken. Zorg ervoor dat uw internetverbinding werkt met de beste parameters.
3. Schakel uw beveiligingssoftware uit of verwijder deze tijdelijk. Soms kan uw antivirus u beletten nieuwe bestanden te downloaden. Hetzelfde geldt voor firewall-oplossingen en anti-malware tools. Dus ga je gang en schakel je beveiligingssoftware tijdelijk uit om te controleren of dit het probleem oplost.
4. Zorg ervoor dat u de nieuwste beschikbare updates voor uw besturingssysteem hebt geïnstalleerd. Installeer ook de nieuwste OS-versie op uw machine. Microsoft introduceert regelmatig nieuwe functies en verbeteringen voor gamers, dus controleer regelmatig op updates als u automatische updates niet hebt ingeschakeld.
5. Zorg ervoor dat de Windows Secondary Logon-service is ingeschakeld zodat Agent kan worden uitgevoerd.
6. Voer een volledige systeemscan uit om potentiële malware-infecties te detecteren. Schadelijke programma's kunnen de Battle.net Agent verstoren.
7. Schakel specifieke add-ons uit voor bepaalde games. World of Warcraft-addonbeheerders kunnen bijvoorbeeld voorkomen dat Agent game-bestanden bijwerkt. Schakel de add-ons uit, start uw computer opnieuw op en probeer het opnieuw.
8. Agentbestanden kunnen beschadigd zijn geraakt door een eerdere installatiepoging. Verwijder daarom de map Battle.net Tools en open de Battle.net desktop-app opnieuw om een ​​nieuwe Agent-versie te downloaden.
9. Schakel uw proxy-instellingen tijdelijk uit.
10. Zorg ervoor dat zowel uw internetbrowser als Adobe Flash Player up-to-date zijn. Het uitvoeren van verouderde versies van deze tools kan voorkomen dat Battle.net Agent's verbinding maken.
11. Update de Battle.net Agent handmatig.
12. Als de bovenstaande stappen u niet hebben geholpen, verwijdert u de game en installeert u deze opnieuw.

Als je andere oplossingen hebt gebruikt om de installatie- en patchproblemen van Battle.net op te lossen en deze hebben gewerkt, kun je in de onderstaande opmerkingen de stappen vermelden die je moet volgen.