De firmware-update van Microsoft in april is lang gewacht door gebruikers die hadden gehoopt dat het technologiebedrijf eindelijk alle bugs zou verhelpen waarover ze op haar forums hadden geklaagd. Helaas verliep het updateproces voor sommige Surface-gebruikers niet soepel en ervoeren ze het vervelende blauwe scherm van de dood.

BSOD na Surface-firmware-update, hoe dit te repareren?

Microsoft Surface is een geweldig apparaat, maar veel gebruikers meldden een BSOD na een firmware-update. Wat betreft blauwe schermfouten, hier zijn enkele veelvoorkomende problemen die gebruikers op Surface-apparaten hebben gemeld:

• Surface Pro 3 blauw scherm bij opstarten - Dit probleem kan optreden bij het opstarten. Probeer in dat geval de veilige modus te openen. Alleen de veilige modus lost het probleem niet op, maar u kunt het probleem wel onderzoeken.
• Microsoft Surface blue screen of death - Er zijn veel redenen voor deze fout en soms kan de oorzaak slechts een enkel bestand zijn. Om het probleem op te lossen, hoeft u alleen maar het problematische bestand te vinden en een enkele opdracht uit te voeren in de opdrachtprompt.
• Surface Pro blue screen of death - Dit probleem kan ook op Surface Pro optreden en probeer de stuurprogramma's van je grafische kaart bij te werken als je dit tegenkomt.
• Het kritieke proces van de BSOD Surface-firmware is gestorven - Meestal wordt een BSOD-fout gevolgd door een foutmelding. Om te zien hoe u het probleem kunt oplossen, moet u een beetje onderzoek doen en zien wat de foutmelding betekent.
• Surface Book BSOD - BSOD-fouten kunnen ook op Surface Book verschijnen en als je een BSOD tegenkomt, probeer dan de oplossingen uit dit artikel.

Oplossing 1 - gebruik opdrachtprompt

De BSOD verschijnt tijdens het installeren van de update. Na het opnieuw opstarten van het systeem krijgen gebruikers een andere fout op de Windows Update-pagina: Fout - 0x800f0203. Afgaande op de huidige activiteit op Microsoft's Forum, is het aantal gebruikers dat deze installatiefoutmelding heeft ontvangen behoorlijk aanzienlijk:

Tijdens het toepassen van de updates van vandaag ontving ik een blauw scherm. Nadat het opnieuw was opgestart, paste het updates toe voordat het verder ging met het opstarten van Windows.

Ging naar Windows Update en klikte op Installeren voor de resterende die nog moesten worden toegepast. Dan krijg ik deze foutmelding:

* Intel Corporation stuurprogramma-update voor Intel (R) Control Logic - Fout - 0x800f0203

Ik heb op Opnieuw geklikt, er staan ​​geen updates beschikbaar.

Volgens gebruikers, als je een BSOD krijgt na de Surface-firmware-update, kun je het probleem mogelijk oplossen door het logbestand te onderzoeken en een paar opdrachten uit te voeren in de opdrachtprompt. Volg hiervoor deze stappen:

1. Open het setupapi.dev.log- logbestand vanuit c: windowsinf.
2. Zoek de fout "Kan apparaatinstantie niet installeren".
3. Boven deze fout wordt aangegeven welk inf-bestand het probleem heeft veroorzaakt. (voorbeeld: oem90.inf)

Nadat u het problematische bestand hebt gevonden, moet u een enkele opdracht uitvoeren vanaf de opdrachtprompt. Volg hiervoor deze stappen:

1. Druk op Windows-toets + X om het Win + X-menu te openen. Selecteer nu Command Prompt (Admin) of PowerShell (Admin) in het linkerdeelvenster.

   

2. Voer nu de opdracht pnputil -d oem90.inf uit. Als u een ander bestand hebt, moet u natuurlijk die bestandsnaam in deze opdracht gebruiken.
3. Sluit de opdrachtprompt en voer Windows Update opnieuw uit om de update te installeren.

Nadat u dat hebt gedaan, moet het probleem zijn opgelost en kunt u de update zonder problemen installeren.

De reactie van Microsoft op deze fout kwam slechts een dag later en bood geen specifieke informatie:

Bedankt voor het melden van dit foutbericht en de problemen met het installeren van recent (19-4-2016). We begrijpen dat sommige klanten dit ervaren en we zijn actief bezig met onderzoek en zullen updates voor deze thread aanbieden wanneer deze beschikbaar zijn.

• LEES OOK: Surface Pro hitte- en ventilatorproblemen na installatie van Windows 10: probeer deze oplossingen

Oplossing 2 - Ga naar de veilige modus

Als je BSOD krijgt na de Surface-firmware-update, kun je het probleem mogelijk oplossen door eenvoudig naar de veilige modus te gaan. Als u het niet weet, is de veilige modus een speciaal segment van Windows dat wordt uitgevoerd met standaardinstellingen en stuurprogramma's, dus het is perfect voor het oplossen van problemen.

Ga als volgt te werk om de veilige modus te openen:

1. Open de app Instellingen. U kunt dit onmiddellijk doen met behulp van de Windows Key + I- snelkoppeling.
2. Navigeer naar het gedeelte Update en beveiliging wanneer de app Instellingen wordt geopend.

   

3. Kies Herstel in het linkerdeelvenster. Klik in het rechterdeelvenster op de knop Nu opnieuw opstarten.

   

4. U zou nu een lijst met opties moeten zien. Selecteer Problemen oplossen> Geavanceerde opties> Opstartinstellingen. Klik nu op de knop Opnieuw opstarten.
5. Nadat uw pc opnieuw is opgestart, ziet u een lijst met opties. Selecteer de versie van de veilige modus die u wilt gebruiken door op de juiste toetsenbordtoets te drukken.

Nadat u de veilige modus hebt geactiveerd, zou u het probleem moeten kunnen oplossen. Als je helemaal niet naar Windows kunt opstarten vanwege de BSOD, kun je de Veilige modus als volgt doen:

1. Laat uw pc enkele keren opnieuw opstarten tijdens de opstartprocedure. Als u wilt, kunt u het ook handmatig opnieuw opstarten.
2. Nu ziet u een lijst met opties, zoals in stap 3 hierboven. Volg gewoon dezelfde instructies en u komt in de veilige modus.

Beide methoden zijn net zo effectief en u kunt beide gebruiken.

Oplossing 3 - Update de stuurprogramma's van uw videokaart

Volgens gebruikers kunnen uw stuurprogramma's soms BSOD veroorzaken na de Surface-firmware-update en om dit te repareren, is het raadzaam om uw stuurprogramma's bij te werken. Ga daarvoor naar de fabrikant van uw grafische kaart en download de nieuwste stuurprogramma's voor uw model.

Dit kan soms een ingewikkelde taak zijn, vooral als u niet weet hoe u het model van uw grafische kaart kunt vinden of als u andere verouderde stuurprogramma's op uw systeem hebt. U kunt dit echter eenvoudig oplossen met behulp van de TweakBit Driver Updater- software. Deze tool zal automatisch al uw stuurprogramma's bijwerken, dus als u niet handmatig naar stuurprogramma's wilt zoeken, moet u deze tool proberen.

Verschillende gebruikers stellen ook voor om het stuurprogramma van uw grafische kaart volledig te verwijderen voordat de nieuwste stuurprogramma's worden geïnstalleerd. U kunt dat doen vanuit Apparaatbeheer, maar u kunt ook hulpmiddelen zoals Display Driver Uninstaller gebruiken om uw stuurprogramma's volledig te verwijderen.

Nadat u het stuurprogramma hebt verwijderd, start u uw pc opnieuw op en wordt het standaardstuurprogramma geïnstalleerd. Nadat u dat hebt gedaan, kunt u uw stuurprogramma bijwerken als u wilt en controleren of dat uw probleem oplost.

• LEES OOK: Fix: Windows 10 Setup mislukt op Surface Pro 3

Oplossing 4 - Verwijder het DisplayLink-stuurprogramma

Als je BSOD krijgt na de Surface-firmware-update, is het mogelijk dat je DisplayLink-stuurprogramma's het probleem veroorzaken. Het lijkt erop dat DisplayLink-stuurprogramma's niet volledig compatibel zijn met Intel-stuurprogramma's en dat zorgt ervoor dat het probleem verschijnt.

Om het probleem op te lossen, moet u DisplayLink-stuurprogramma's van uw pc verwijderen en controleren of dat uw probleem oplost. Verschillende gebruikers meldden dat het probleem voor hen was opgelost na het verwijderen van de DisplayLink-stuurprogramma's, dus we raden u aan dat te proberen.

Oplossing 5 - Voer een systeemherstel uit

Als je BSOD blijft krijgen na de Surface-firmware-update, kun je het probleem mogelijk oplossen door eenvoudig een systeemherstel uit te voeren. Systeemherstel zal alle recente wijzigingen ongedaan maken en verschillende problemen onderweg oplossen. Ga als volgt te werk om een ​​systeemherstel uit te voeren:

1. Druk op Windows Key + S en typ systeemherstel. Kies nu Maak een herstelpunt in het menu.

   

2. Klik op de knop Systeemherstel in het venster Systeemeigenschappen.

   

3. Wanneer het venster Systeemherstel wordt geopend, klikt u op Volgende om door te gaan.

   

4. Schakel de optie Meer herstelpunten weergeven in, als deze beschikbaar is. Selecteer het gewenste herstelpunt en klik op Volgende.

   

5. Volg de instructies op het scherm om uw pc te herstellen.

Nadat uw pc is hersteld, controleert u of het probleem er nog steeds is.

Oplossing 6 - Windows uitschakelen Hallo

Windows Hello is een beveiligingsfunctie waarmee u zich bij uw pc kunt aanmelden met uw vingerafdruk of met gezichtsherkenning. Dit is een geweldige beveiligingsfunctie, maar soms kan deze functie problemen veroorzaken.

Volgens gebruikers is Windows Hello de oorzaak van BSOD na de Surface-firmware-update en om dit probleem op te lossen, is het raadzaam om Windows Hello uit te schakelen. Volg hiervoor deze eenvoudige stappen:

1. Open de app Instellingen en ga naar Accounts.

   

2. Selecteer Aanmeldingsopties in het menu aan de linkerkant. Zoek in het rechterdeelvenster Windows Hello en klik op de knop Verwijderen.

Nadat u Windows Hallo heeft uitgeschakeld, zou het probleem met BSOD moeten zijn opgelost.

Als u wilt zien wat de specifieke problemen zijn die worden opgelost door de firmware-update van april, gaat u hierheen.

Noot van de redactie: dit bericht werd oorspronkelijk gepubliceerd in april 2016 en is sindsdien volledig vernieuwd en bijgewerkt voor frisheid, nauwkeurigheid en volledigheid.