Microsoft heeft al bevestigd dat de update van Windows 10 april niet wordt geïnstalleerd op bepaalde Alienware-laptops. Het bedrijf nam de beslissing om de update op vijf Alienware-laptopmodellen te blokkeren vanwege compatibiliteitsproblemen. De betreffende laptopmodellen zijn de volgende:

• Alienware 13 R3
• Alienware 15 R3
• Alienware 15 R4
• Alienware 17 R4
• Alienware 17 R5

De reus van Redmond legde uit dat de nieuwste Windows 10 OS-versie problemen met het zwarte scherm zou kunnen veroorzaken na hervatting vanuit de batterijbesparingsmodus.

Microsoft blokkeert momenteel deze modellen voor het installeren van de update vanwege een bekende incompatibiliteit waardoor deze apparaten na het hervatten van de batterijbesparingsmodus een zwart scherm kunnen weergeven.

Alienware bood ook aanvullende details over dit probleem en bevestigde dat een stabiele hotfix eind mei zou moeten landen:

Er is geen toepassing die u MOET verwijderen. Het aangebrachte blok is opzettelijk van Microsoft vanwege een grafische fout in Windows 10 versie 1803 die van invloed is op hybride grafische platforms. Ze hebben een oplossing voor de geplande route rond de vierde week van mei.

Als u dit blok wilt omzeilen en de Windows 10 april-update op uw Alienware-laptop wilt installeren, moet u het volgende doen.

Installatie van Windows 10 april Update mislukt op Alienware-laptops

1. Verwijder al uw GPU-stuurprogramma's> schakel de GPU uit in Beheer
2. Schakel de vliegtuigmodus in en start uw pc opnieuw op
3. Gebruik de updatewizard om de update te installeren. Het gebruik van de Windows 10 Update-tool werkt niet.
4. Schakel de vliegtuigmodus uit> begin met het downloaden van de update
5. Schakel de vliegtuigmodus weer in wanneer de download is voltooid.

Deze snelle oplossing zou u moeten helpen bij het installeren van de nieuwste Windows 10 OS-versie op uw Alienware-laptop, zelfs als Microsoft het updateproces heeft geblokkeerd. Houd er rekening mee dat de reus van Redmond niet aanbeveelt om te proberen rond het huidige blok te werken om de update van april 2018 te installeren - dus ga op eigen risico verder.