Een virtueel privénetwerk is een handig beveiligingshulpmiddel dat helpt uw ​​privacy online te beschermen en tegelijkertijd uw verbinding te beveiligen door middel van codering en andere functies.

De meeste VPN-gebruikers houden van de tool omdat ze anoniem blijven terwijl ze online zijn, veilig zijn tegen hacking of spionage en hun informatie niet wordt gevolgd of getarget door online marketeers en andere online stalkers.

Maar wat gebeurt er als de VPN niet werkt met het besturingssysteem van uw computer?

Enkele veel voorkomende en bekende problemen met VPN-verbindingen zijn:

• De verbinding is geautoriseerd maar afgewezen
• De verbinding is ongeautoriseerd maar geaccepteerd
• Onvermogen om locaties buiten de server van de VPN te bereiken
• Kan geen tunnel maken

Dit artikel gaat echter in op enkele oplossingen die u kunt proberen als uw VPN niet compatibel is met Windows 10, of u het zojuist hebt geïnstalleerd, een upgrade hebt uitgevoerd van een oudere versie of het hebt bijgewerkt op uw computer.

Hoe op te lossen: VPN is niet compatibel met Windows 10

1. Controleer of u een VPN-profiel hebt en probeer opnieuw verbinding te maken
2. Controleer of u de VPN correct hebt geïnstalleerd
3. Scan op hardwarewijzigingen
4. Controleer op updates voor uw VPN- of Windows-updates
5. Zorg ervoor dat de routering en RAS-service actief zijn
6. Controleer het authenticatieproces
7. Controleer uw verbinding met de VPN-server

Oplossing 1: controleer of u een VPN-profiel hebt en probeer opnieuw verbinding te maken

Als u nog geen VPN-profiel hebt, denkt u misschien dat uw VPN niet compatibel is met Windows 10, maar u hebt een profiel nodig om verbinding te maken.

Als het voor werk is, controleer dan de VPN-instellingen of VPN-app op het intranet van uw bedrijf of neem contact op met de ondersteuningsmedewerker van het bedrijf. Als het voor persoonlijk gebruik is, ga dan naar Microsoft Store en controleer of er een app voor die service is. Ga vervolgens naar de website van de VPN-service en kijk of de verbindingsinstellingen daarin worden vermeld.

U kunt als volgt een VPN-profiel maken:

• Klik op Start
• Selecteer instellingen

• Klik op Netwerk en internet

• Selecteer VPN

• Klik op Een VPN-verbinding toevoegen

• Voer onder Een VPN-verbinding toevoegen het volgende uit:
  • • Ga naar VPN-provider

      

    • Klik erop en selecteer Windows (ingebouwd).

      

    • Typ bij Verbindingsnaam een naam naar keuze voor het VPN-verbindingsprofiel. Dit is waar u naar op zoek bent wanneer u probeert verbinding te maken in de servernaam of het adresvak.

      

    • Typ vervolgens het adres voor de VPN-server.

      

    • Kies voor het VPN-type het type verbinding dat u wilt maken. U kunt controleren welke uw bedrijf of VPN-service gebruikt

      

    • Kies onder Type aanmeldingsinformatie de informatie die u wilt gebruiken, zoals een gebruikersnaam of wachtwoord, eenmalig wachtwoord, certificaat of smartcard als het VPN voor werk is.

  

  • Selecteer Opslaan
  • Als u de VPN-verbindingsinformatie moet bewerken of aanvullende instellingen moet opgeven, kiest u de VPN-verbinding en klikt u vervolgens op Geavanceerde opties

Nadat u een VPN-profiel hebt, kunt u nu verbinding maken met de VPN door op het netwerkpictogram op de taakbalk te klikken, de VPN-verbinding te selecteren en op Verbinden te klikken. U kunt uw gebruikersnaam of wachtwoord of een andere login typen als daarom wordt gevraagd.

• LEES OOK: Fix: VPN-fout op Windows 10

Oplossing 2: installeer en configureer de VPN correct

Een VPN-verbinding hangt zowel af van uw besturingssysteem als van uw internetprovider.

Als uw VPN niet compatibel is met Windows 10, controleer dan eerst hoe u de VPN hebt geïnstalleerd en geconfigureerd en ga vervolgens naar de website van de VPN-service en installeer en configureer deze correct.

Verschillende ISP's hebben meestal verschillende internetserviceplannen en beperkingen, dus het is belangrijk om contact op te nemen met uw ISP voor eventuele blijvende problemen.

Oplossing 3: scan op hardwarewijzigingen

Hier is hoe dit te doen:

• Klik met de rechtermuisknop op Start
• Selecteer Apparaatbeheer

• Ga naar netwerkadapters

• Klik op Netwerkadapters om de lijst uit te vouwen

• Klik met de rechtermuisknop op elk item onder Netwerkadapters en verwijder alle adapters beginnend met WAN Miniport

• Klik opnieuw met de rechtermuisknop op Netwerkadapters
• Selecteer Scannen op hardwarewijzigingen

De adapters worden automatisch opnieuw geïnstalleerd zonder uw computer opnieuw op te starten.

• LEES OOK: 6 beste VPN-software voor laptops: topkeuzes voor 2018

Oplossing 4: controleer op updates voor uw VPN- of Windows-updates

Verschillende VPN's hebben hun updates en / of releases, Cisco pusht bijvoorbeeld hun eigen oplossingen, dus u moet misschien wachten tot Cisco een compatibele oplossing uitbrengt als uw VPN niet compatibel is met Windows 10.

Als uw bedrijf L2TP / IPsec-verbindingen ondersteunt, neemt u contact op met uw IT-beheerder voor hulp.

Opmerking: Windows voert alleen apps uit de Windows Store uit, dus u moet contact opnemen met uw VPN-service om te zien of ze een beschikbare app voor VPN met Windows hebben.

Oplossing 5: zorg ervoor dat routing en RAS-service actief zijn

Dit doet u door het Configuratiescherm van de server te openen en vervolgens op Systeembeheer en vervolgens op Services te klikken.

Nadat u hebt bevestigd dat beide actief zijn, probeert u de VPN-server te pingen op het IP-adres van de VPN-client. In eerste instantie moet u dit doen om te controleren of de TCP / IP-connectiviteit bestaat. Ping één keer, en als dat lukt, ping opnieuw met de FQDN van de server, niet met het adres.

Als de ping mislukt, is de ping van het IP-adres geslaagd, maar is er een DNS-probleem omdat de VPN-client de naam van de server niet kan omzetten in het IP-adres.

Oplossing 6: controleer het authenticatieproces

Er bestaan ​​verschillende verificatiemethoden voor VPN-verbindingen en zowel de VPN-client als de server moeten ten minste één methode hebben die gemeenschappelijk is voor beide.

Om het authenticatieproces te controleren, doet u het volgende:

• Klik met de rechtermuisknop op Start
• Selecteer Uitvoeren

• Typ MMC en druk op Enter of klik op OK

• Er wordt een lege Microsoft Management Console- sessie geopend

• Selecteer de opdracht Snap-In toevoegen / verwijderen in het menu Bestand

• Klik op Toevoegen om de beschikbare modules weer te geven

• Selecteer Routing en Remote Access
• Klik op Toevoegen
• Klik op Sluiten en dit voegt de module Routering en RAS toe aan de MMC
• Klik met de rechtermuisknop op de lijst van de VPN-server
• Selecteer Eigenschappen
• Klik op het tabblad Beveiliging op Verificatiemethoden - er wordt een dialoogvenster geopend met beschikbare verificatiemethoden
• Schakel de methoden in of uit door de bijbehorende selectievakjes in of uit te schakelen

Oplossing 7: controleer uw verbinding met de VPN-server

Als u een inbelverbinding dan internet gebruikt, heeft uw externe gebruiker mogelijk geen inbelrechten, waardoor uw VPN mogelijk niet compatibel is met Windows 10.

Controleer in dit geval uw inbelrechten op het tabblad Inbellen onder Gebruikerseigenschappen in de Active Directory - gebruikers en computers, of vink aan vanuit het domein RAS-beleid.

Als uw domein in de oorspronkelijke modus van Windows 2000 wordt uitgevoerd, moet de VPN-server lid zijn, anders worden de aanmeldingen niet geverifieerd.

Controleer ook IP-adressen omdat webgebaseerde VPN-verbindingen twee verschillende adressen gebruiken voor VPN-client, een van de ISP en een andere van de VPN-server.

Laat het ons weten als uw VPN niet compatibel is met Windows 10 na het proberen van deze 7 oplossingen. Als ze voor jou hebben gewerkt, deel je ervaringen dan met ons in het commentaar hieronder.