Windows 10 met ondersteunde laptops en pc's biedt de Windows Hello-functie waarmee systeemgebruikers zich via gezichtsherkenning kunnen aanmelden bij hun gebruikersaccount. Hoewel het instellen van Windows Hello eenvoudig is, hebben sommige gebruikers gemeld dat er 'sorry, er is iets misgegaan is, sluit Windows Hello en probeer vervolgens opnieuw door de installatie te gaan' tijdens het installatieproces. U kunt vergelijkbare problemen vinden op de Microsoft Community-forums.

Ik probeer mijn vingerafdruk te registreren om Windows Hallo te gebruiken en elke keer als ik mijn vingerafdruk veeg in het installatievenster van Windows Hallo, staat er “Sorry, er is iets misgegaan. Sluit Windows Hallo en probeer vervolgens de installatie opnieuw te doorlopen.

Maar ik weet niet hoe ik vensters moet sluiten hallo.

Ik heb een HP EliteBook Folio 9470m met Windows 10 en deze werkte één keer, maar toen reset ik de computer en deze keer werkt deze niet.

Volg de tips voor het oplossen van problemen Er is iets misgegaan, sluit Windows Hello-probleem op uw computer.

Hoe te repareren Er is iets misgegaan met afsluiten Windows Hallo

1. Wijzig de energiebeheeroptie voor biometrisch apparaat

1. Het probleem kan optreden als de energiebesparende functie is ingeschakeld voor het biometrische apparaat in Apparaatbeheer. U kunt het probleem oplossen door de functie uit te schakelen.
2. Druk op Windows-toets + R om Uitvoeren te openen.
3. Typ devmgmt.msc en druk op OK om Apparaatbeheer te openen .
4. Vouw de optie Biometrische apparaten uit.
5. Klik met de rechtermuisknop op het apparaat en selecteer Eigenschappen.
6. Ga naar het tabblad Energiebeheer.
7. Verwijder het vinkje bij "Sta toe dat de computer dit apparaat uitschakelt om energie te besparen ".

   

8. Klik op OK om de wijzigingen op te slaan.
9. Sluit Apparaatbeheer en start het systeem opnieuw op. Probeer Windows Hello opnieuw in te stellen en controleer op verbeteringen.

Dell XPS 15 en XPS 13 krijgen een $ 25 Windows Hello vingerafdruksensor

2. Werk het biometrische apparaatstuurprogramma bij

1. Druk op Windows-toets + R.
2. Typ devmgmt.msc en klik op OK om Apparaatbeheer te openen.
3. Vouw het gedeelte Biometrische apparaten uit.
4. Klik met de rechtermuisknop op het biometrische apparaat en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
5. Selecteer de optie " Automatisch zoeken naar bijgewerkte stuurprogramma's ".

   

6. Wacht tot Windows alle beschikbare updates voor het stuurprogramma heeft gedownload en geïnstalleerd.
7. Probeer nu gezichtsherkenning in te stellen en controleer of er iets mis is gegaan, sluit Windows Hello-fout is opgelost.

3. Voer Windows Hardware Troubleshooter uit

1. Klik op Start en selecteer Instellingen.
2. Klik op Update en beveiliging.
3. Open het tabblad Problemen oplossen.
4. Klik op de optie Audio opnemen.
5. Klik op De probleemoplosser uitvoeren en volg de instructies op het scherm.
6. Controleer opnieuw of u iets kunt repareren. Er is iets misgegaan. Sluit Windows Hello-fout.

4. Reset vingerafdrukbeveiliging

1. Schakel uw laptop uit als deze is ingeschakeld.
2. Start de laptop opnieuw op en druk op ESC op uw toetsenbord om het opstartmenu te openen. Afhankelijk van uw laptopmaker, moet u mogelijk op Andere Fn-toetsen drukken om het opstartmenu te openen.
3. Open vanuit het opstartmenu de BIOS-instellingenpagina.
4. Navigeer naar het tabblad Beveiliging.

   

5. Vink de optie " Vingerafdruk opnieuw instellen bij opnieuw opstarten " aan.
6. Selecteer de knop Opslaan.
7. Start het systeem opnieuw op en controleer of er iets fout is gegaan. Sluit Windows Hello-fout is opgelost.