De printer staat documenten in de wachtrij voordat ze worden afgedrukt. Afdruktaken in de wachtrij kunnen echter vastlopen. Wanneer dat gebeurt, kunnen sommige gebruikers proberen het document in de afdrukwachtrij van hun printer handmatig te annuleren. Maar dan verwijdert Windows de geselecteerde afdruktaak mogelijk nog steeds niet. Zo kunt u een vastgelopen printertaak repareren die niet in de wachtrij wordt verwijderd.

Controleer de printerinkt en het papier

Controleer eerst de meer voor de hand liggende dingen zoals de printerinkt en papier. Heb je genoeg inkt om een ​​lang document af te drukken? Is er een redelijke hoeveelheid afdrukpapier? Als dit het geval is, controleert u ook of het papier correct in de printer is geladen en of er geen papierstoringen zijn.

Wis de printerwachtrij

Als u zeker weet dat u voldoende papier en inkt hebt, moet u de volledige printerwachtrij wissen. Dat kan zijn door de Print Spooler uit te schakelen, die de printerwachtrij in Windows 10 beheert. U kunt dus alle documenten in de printerwachtrij als volgt wissen.

• Schakel uw printer uit.
• Om de Print Spooler uit te schakelen, voert u 'services' in uw Cortana-zoekvak in en selecteert u om dat venster te openen.
• Dubbelklik vervolgens op Print Spooler om het onderstaande venster te openen.

• Druk op de knop Stop in dat venster en klik op OK.
• Open vervolgens Verkenner en blader naar het mappad C: \ Windows \ System32 \ Spool \ PRINTERS.
• Wis nu alle inhoud uit die map. Selecteer alle bestanden die daar worden vermeld door de Ctrl-toets ingedrukt te houden en druk vervolgens op de knop Verwijderen om ze te wissen.
• Keer terug naar het venster Services en dubbelklik nogmaals op Print Spooler.
• Druk nu op de Start- knop om de Print Spooler te activeren.
• Schakel uw printer weer in om ermee af te drukken.

Repareer het afdrukken met software van derden

Als alternatief kunt u de vastgelopen printertaak mogelijk repareren met extra hulpprogramma's van derden. Een daarvan is bijvoorbeeld Print Queue Cleaner, die u vanaf deze Softpedia-pagina aan Windows kunt toevoegen. De software doet vrijwel alles wat het zegt, en het zal waarschijnlijk een vastgelopen wachtrij voor u repareren wanneer u op de knop Fix it van het programma drukt.

Installeer het printerstuurprogramma opnieuw

Als u het printerstuurprogramma opnieuw installeert, worden de systeembestanden van de afdruksoftware gereset. Dus als de wachtrij nog steeds vastloopt, kan het opnieuw installeren van het printerstuurprogramma voldoende zijn. Zo kunt u het printerstuurprogramma opnieuw installeren.

• Open Apparaatbeheer in Windows door 'apparaatbeheer' in te voeren in het zoekvak van Cortana.
• Klik nu op Printers in het venster Apparaatbeheer.

• Klik vervolgens met de rechtermuisknop op uw printer en selecteer Verwijderen.
• Klik op de knop OK om het apparaat te bevestigen en te verwijderen.
• Start uw laptop of desktop opnieuw op.

Windows zal dan meestal automatisch de vereiste stuurprogramma's opnieuw installeren. Als dit niet het geval is, kunt u ook de nieuwste stuurprogramma's downloaden van de website van de printerfabrikant.

Afdrukken vanaf een alternatief Windows-account

Het kan zijn dat het account waarmee u probeert af te drukken niet de vereiste afdrukmachtigingen heeft. Als het account geen afdrukmachtiging heeft, kunt u er niet vanaf afdrukken. U kunt de afdrukrechten van uw account als volgt controleren.

• Log eerst uit en log vervolgens in op een ander (bij voorkeur admin) account.
• Druk nu hetzelfde document af vanaf het andere account. Als het daar afdrukt, heeft het andere account waarschijnlijk geen machtigingen om af te drukken.
• Om de afdrukrechten te controleren, voert u 'printer' in het Cortana-zoekvak in en selecteert u Printers en scannen.

• Selecteer vervolgens uw printer in het bovenstaande venster en klik op Beheren.
• Selecteer Printereigenschappen om het venster te openen dat wordt weergegeven in de onderstaande momentopname.

• Klik nu op het tabblad Beveiliging om een ​​lijst met gebruikersaccounts te openen. Klik daar op het gebruikersaccount waar u de afdruktaak niet kunt verwijderen om te controleren of deze toestemming heeft om af te drukken.
• Als het account geen afdrukrechten heeft, schakelt u alle selectievakjes Toestaan ​​in. Of selecteer Iedereen en schakel het selectievakje Afdrukken toestaan ​​in als dit nog niet is geselecteerd.
• Druk op Toepassen > OK om nieuwe instellingen te bevestigen.

Schakel firewallsoftware van derden uit

Firewall-software van derden blokkeert mogelijk uw printer. Dus als er firewall-software van derden actief is, controleer dan de instellingen. Controleer of het de Printer Spooler-service of iets anders met betrekking tot afdrukken blokkeert. Als dit het geval is, kunt u de Printer Spooler mogelijk uitsluiten van de firewall met de opties van het hulpprogramma. Als alternatief kunt u in plaats daarvan gewoon de externe firewall uitschakelen.

Voer de probleemoplosser voor hardware en apparaten uit

• Ten slotte kan de probleemoplosser Hardware en apparaten een verscheidenheid aan printerproblemen oplossen. U kunt die probleemoplosser openen door 'hardware en apparaten' in het zoekvak van Cortana in te voeren.
• Selecteer Zoeken en problemen met apparaten oplossen om de probleemoplosser te openen.
• Druk vervolgens op de knop Volgende om te beginnen met scannen. De probleemoplosser geeft meer informatie als hij iets detecteert.

Dit zijn enkele van de beste manieren om een ​​vastgelopen afdruktaak in de wachtrij te repareren. Het wissen van de Print Spooler is meestal voldoende, en er zijn een paar andere manieren om dat te doen met de opdrachtprompt en batchbestanden. Lees ook dit Windows Report-artikel met enkele verdere details voor het repareren van de Print Spooler.