Excel Online werkt niet of opent geen bestanden is een veelvoorkomend probleem onder Windows 10-gebruikers, maar het heeft algemene oplossingen om dit op te lossen. Voor meer specifieke problemen zou je echter de exacte fout moeten aangeven die ze ontvangen bij het werken met het programma.

Soms verschijnt het probleem als iemand een werkmap in Excel Online bewerkt en het document vervolgens open laat, zonder extra wijzigingen aan te brengen gedurende maximaal 6 uur.

Dit artikel gaat in op oplossingen die u kunt proberen als het oplossen van problemen met Excel Online die niet werken of uw bestanden niet openen.

FIX: Excel Online werkt niet / opent geen bestanden

1. Reset de browser en wis het cachegeheugen
2. Probeer een andere browser
3. Probeer tweestapsverificatie
4. Stel het standaard openingsgedrag van bestanden in
5. Bestand downloaden en opnieuw opslaan om te rijden
6. Controleer de grootte van uw bestand

1. Reset de browser en wis het cachegeheugen

Een van de dingen die u kunt doen wanneer Excel Online niet werkt of geen bestanden opent, is het resetten van uw browser en / of het wissen van de cache. Als u Internet Explorer gebruikt, kunt u de instellingen opnieuw instellen om ze te herstellen naar een eerdere staat waarin ze zich bevonden toen de browser voor het eerst op uw computer werd geïnstalleerd. Dit helpt bij het oplossen van problemen die voortvloeien uit instellingen die na de installatie zijn gewijzigd.

Opmerking: het resetten van Internet Explorer is geen omkeerbaar proces, omdat alle eerdere instellingen verloren gaan.

Om dit te doen:

• Start Internet Explorer
• Ga naar het menu Extra (als u het niet ziet, tikt u op ALT op uw toetsenbord)

• Klik op Internetopties

• Klik op het tabblad Geavanceerd in het venster Internet-opties

• Klik op Reset of Herstel standaard (voor IE 6)
• Klik in het dialoogvenster Instellingen van Internet Explorer opnieuw instellen op Reset. Een bevestigingsdialoogvenster wordt geopend om te bevestigen of u IE echt wilt resetten

• Selecteer het vak Persoonlijke instellingen verwijderen als u de browsergeschiedenis, zoekmachines, startpagina's, trackingbeveiliging, versnellers en ActiveX-filtergegevens wilt wissen.

• Klik op Sluiten zodra Internet Explorer de toepassing van standaardinstellingen heeft voltooid
• Sluit af en start Internet Explorer opnieuw

Opmerking: Als u nog steeds niet kunt resetten en u krijgt een foutmelding wanneer u het probeert, controleer dan of alle zichtbare vensters en actieve processen zijn gesloten omdat sommige mogelijk niet zichtbaar zijn. U kunt uw pc opnieuw opstarten, Internet Explorer starten en opnieuw proberen te resetten. Als u IE niet kunt starten, opent u het venster Instellingen met Windows Key + R om de opdracht Uitvoeren te openen, typt u inetcpl.cpl en drukt u op Enter. Zodra het venster is geopend, volgt u de bovenstaande stappen om IE opnieuw in te stellen.