Er lijkt op dit moment een wijdverbreide zwarte schermfout te zijn die de Xbox One beïnvloedt en beïnvloedt hoe het dashboard van internet wordt geladen, waardoor sommige delen leeg lijken te zijn. Als u een van de gebruikers bent die het zwarte scherm van de dood op Xbox One ervaart, zijn hier de oplossingen die bij Microsoft beschikbaar zijn.

Hoe los ik problemen met zwart scherm op de Xbox One op

1. Leeg scherm na terugkeer naar Home
2. Leeg scherm bij het bekijken van een Blu-ray Disc
3. Leeg scherm na het inschakelen van de console
4. Een AVR gebruiken in uw opstelling
5. Vraag een reparatie aan
6. Andere methodes

1. Leeg scherm na terugkeer naar Home

1. Houd de Xbox- knop aan de voorkant van de console ongeveer 10 seconden ingedrukt om de console uit te schakelen.
2. Druk op de Xbox- knop op de console of de Xbox- knop op je Xbox One draadloze controller om de console weer in te schakelen.

2. Leeg scherm tijdens het bekijken van een Blu-ray Disc

Het scherm van Xbox One kan ook leeg worden als de video-uitvoer is ingesteld op 24Hz toestaan. Schakel 24Hz uit:

1. Druk op de Xbox- knop op uw draadloze controller om de gids te openen.
2. Klik op Alle instellingen.
3. Selecteer Display & geluid.
4. Klik op Video-opties.
5. Selecteer vervolgens 24Hz inschakelen om deze instelling uit te schakelen.

3. Leeg scherm na het inschakelen van de console

• Controleer of uw tv is ingesteld op het juiste ingangssignaal (HDMI).
• Zorg ervoor dat de HDMI-kabelverbinding met uw console veilig is.
• Controleer of de HDMI-kabelverbinding met uw tv veilig is.
• Controleer of de HDMI-kabel is aangesloten op de poort "Out to TV" op de console.
• Voer een koude start uit op je Xbox One-console door de aan / uit-knop aan de voorkant van de console 10 seconden ingedrukt te houden en vervolgens weer in te schakelen.
• U kunt ook uw weergave-instellingen resetten:
  1. Als er een schijf in de Xbox One-console zit, verwijdert u deze.
  2. Houd de Xbox- knop op de console vijf seconden ingedrukt om de console uit te schakelen.
  3. Houd de Xbox- knop en de Eject- knop ingedrukt totdat je een pieptoon hoort om de console in te schakelen. U hoort meteen een piep en 10 seconden later een tweede piep. (Merk op dat dit uw console opstart in lage-resolutiemodus (640 × 480). U kunt deze instelling resetten via Instellingen > Beeld en geluid > Video-opties > TV-resolutie.)
  4. Wijzig uw tv aangesloten op HDMI als u deze stappen bij elke opstartprocedure moet voltooien.
• Sluit de HDMI-kabel aan op een andere HDMI-poort op uw tv.
• Gebruik een andere HDMI-kabel om uw console op uw tv aan te sluiten.
• Sluit uw console aan op een andere tv.

4. Een AVR gebruiken in uw opstelling

Als u uw Xbox One aansluit op een audio-video-ontvanger die op uw televisie is aangesloten maar nog steeds geen geluid krijgt, is hier een oplossing:

1. Schakel uw apparaten in de volgende volgorde in:
   1. Schakel eerst uw televisie in.
   2. Zodra uw televisie een afbeelding weergeeft, zet u de AVR aan.
   3. Schakel uw Xbox One-console in.
2. Schakel de ingangsbron van AVR weg van Xbox One en vervolgens terug naar HDMI of HDMI2 en vervolgens weer terug naar HDMI1 met behulp van de knop Input op de afstandsbediening van uw televisie.
3. Start de AVR opnieuw op.
4. Stel uw tv in op HDMI:
   1. Druk op de Xbox- knop om de gids te openen.
   2. Kies instellingen.
   3. Klik op Beeld en geluid.
   4. Selecteer Video-uitgang.
   5. Klik op tv-verbinding.
   6. Selecteer de HDMI- optie.

5. Vraag een reparatie aan

Als de bovenstaande oplossingen het probleem niet oplossen, vraag dan een reparatieverzoek aan in Apparaatondersteuning:

1. Meld u aan bij uw Microsoft-account en selecteer het probleem met een apparaat.
2. Onder Voor welk apparaat? kies je Xbox One-console of registreer deze.
3. Klik op Probleem weergeven en selecteer Volgende.
4. Geef op de volgende pagina het probleem op in het veld Beschrijf uw probleem.
5. Op basis van het beschreven probleem moeten we een serviceorder maken om uw apparaat te vervangen, klik op Volgende.
6. Volg de stappen om uw serviceorder te voltooien.

6. Andere methoden

Er zijn verschillende andere methoden om u te helpen bij het oplossen van het BSOD-probleem met de Xbox One:

• Open de gids, druk op 'Home' en navigeer vervolgens naar een ander tabblad weg van het hoofddashboard om te voorkomen dat de bug optreedt.
• Je kunt je console ook instellen op de offline modus door de verbinding met Xbox Live te verbreken.

Noot van de redactie: dit bericht werd oorspronkelijk gepubliceerd in april 2017 en is sindsdien volledig vernieuwd en bijgewerkt voor frisheid, nauwkeurigheid en volledigheid.