De fout " onbekende fout opgetreden " is een downloadprobleem dat optreedt in Firefox. Sommige Firefox-gebruikers kunnen geen bestanden downloaden of e-mailbijlagen openen wanneer dit foutbericht verschijnt: " kon niet worden opgeslagen omdat er een onbekende fout is opgetreden. Probeer op te slaan op een andere locatie. ”Klinkt dit foutbericht bekend? Als dat zo is, zijn dit een paar resoluties die dit kunnen oplossen.

Bestand / download kan niet worden opgeslagen omdat er een onbekende fout is opgetreden

1. Reset de instellingen voor de downloadmap via Info: config

Het kan zijn dat Firefox de map met downloadmappen uit het oog heeft verloren. In dat geval kan het herstellen van de standaardinstellingen voor de downloadmap van Firefox de fout oplossen. U kunt deze instellingen via about: config als volgt herstellen.

• Open de Firefox-browser.
• Typ 'about: config' in de URL-balk van de browser en druk op Return om het tabblad about: config te openen dat hieronder wordt weergegeven.

• Zoek vervolgens naar deze vijf voorkeuren in about: config: browser.download.downloadDir, browser.download.folderList, browser.download.dir, browser.download.useDownloadDir en browser.download.lastDir.
• U kunt deze voorkeuren snel selecteren door 'browser.download' in te voeren in het zoekvak van about: config.

• Als sommige van die Firefox-voorkeuren zijn gewijzigd, klikt u met de rechtermuisknop op elke optie en selecteert u Reset om de standaardstatus te herstellen.

2. Selecteer een alternatieve downloadmap

Uw standaard Firefox-downloadmap is mogelijk beschadigd of misschien zelfs verwijderd. Als u dus een alternatieve downloadmap selecteert, kan de fout ' onbekende fout opgetreden ' worden opgelost. Zo kunt u het downloadpad van Firefox 57 configureren.

• Klik op de knop Menu openen rechtsboven in het venster van Firefox.
• Klik op Algemeen links op het tabblad Opties.
• Blader naar Bestanden en toepassingen zoals in de opname direct hieronder.

• Druk op de knop Bladeren voor de optie Bestanden opslaan in.
• Kies een andere downloadmap en klik op de knop Map selecteren.

3. Schakel Firefox-extensies uit

Extensies verbeteren meestal browsers, maar ze kunnen ook problemen veroorzaken. Deze webpagina biedt een lijst met de meer problematische Firefox-extensies. Als zodanig kan het probleem ' Onbekende fout opgetreden ' ook worden opgelost door alle extensies van uw browser uit te schakelen.

• Om Firefox-extensies uit te schakelen, klikt u op de menuknop Openen.
• Klik op Add-ons om het onderstaande tabblad te openen.

• 

  Klik links op het tabblad op Extensies.
• Druk vervolgens op de knoppen Uitschakelen van de extensies om ze uit te schakelen.

4. Schakel Firefox Download Plug-ins uit

• Het probleem " Onbekende fout opgetreden " kan te wijten zijn aan invoegtoepassingen voor downloadbeheer zoals Get Right, WinGet, Download Accelerator Plus en FreshDownload. U kunt deze plug-ins uitschakelen door op de knop Menu openen te klikken en Add-ons te selecteren.
• Klik op Plug-ins om een ​​lijst van uw Firefox-plug-ins te openen, zoals hieronder.

• 

  Selecteer Nooit activeren in de vervolgkeuzemenu's van de downloadplug-ins om ze uit te schakelen.

5. Schakel antivirussoftware tijdelijk uit

Antivirussoftware van derden blokkeert mogelijk Firefox-downloads. Dus, het tijdelijk uitschakelen van antivirusprogramma's kan dit probleem helpen oplossen. U kunt de meeste antivirusprogramma's tijdelijk uitschakelen door met de rechtermuisknop op hun systeemvakpictogrammen te klikken en een optie voor uitschakelen of uitschakelen te selecteren. Selecteer om de software uit te schakelen totdat u Windows opnieuw start en vervolgens iets met Firefox downloadt.

6. Installeer Firewalls van derden opnieuw

Het uitschakelen van antivirussoftware is mogelijk niet altijd voldoende als u ook een extra firewall-hulpprogramma van derden hebt. Sommige Firefox-gebruikers hebben vastgesteld dat het probleem met de " onbekende fout opgetreden " te wijten is aan Comodo Firewall. Als zodanig is het opnieuw installeren van firewallsoftware van derden een andere mogelijke oplossing. Op deze manier kunt u een firewall van derden grondiger verwijderen met Advanced Uninstaller PRO.

• Klik eerst op de knop Nu downloaden op deze startpagina om de geavanceerde installatiewizard van Advanced Uninstaller PRO op te slaan.
• Open het opgeslagen installatieprogramma om Advanced Uninstaller PRO aan Windows toe te voegen en open vervolgens het softwarevenster dat hieronder wordt weergegeven.

• Klik op Algemeen > Programma's verwijderen om het venster in de schermafbeelding direct hieronder te openen.

• Selecteer uw externe firewall in dat venster.
• Druk op de knop Verwijderen om het dialoogvenster te openen dat hieronder direct wordt weergegeven.

• Selecteer de optie Resterende scanner gebruiken in dat dialoogvenster.
• Klik op Ja om de firewallsoftware te bevestigen en te verwijderen.
• Een opschrijfvenster voor het verwijderen van de toepassing toont u restjes. Selecteer alle overgebleven registervermeldingen of bestanden en klik op Volgende om ze te verwijderen.
• Open daarna het installatieprogramma van de firewall van de derde om de software opnieuw te installeren.

7. Vernieuw de Firefox-browser naar de standaardinstellingen

Vernieuwen of opnieuw instellen, Firefox is een van de beste opties voor probleemoplossing van de browser. Met deze optie wordt een nieuw gebruikersprofiel ingesteld en worden al uw extensies en thema's verwijderd. Met de knop Vernieuwen Firefox worden ook downloadacties, plug-ininstellingen en eventuele gewijzigde voorkeuren van de standaardconfiguratie van de browser gereset.

• Om Firefox te vernieuwen, voert u 'about: support' in de URL-balk van de browser in en drukt u op Enter om het onderstaande tabblad te openen.
• Druk op de knop Firefox vernieuwen op dat tabblad.
• Er wordt een dialoogvenster Firefox vernieuwen geopend. Klik in dat venster op Firefox vernieuwen om uw geselecteerde optie te bevestigen.

Ten minste een van deze oplossingen zal waarschijnlijk de fout " onbekende fout opgetreden " oplossen, zodat u software en documenten opnieuw in de Firefox-browser kunt downloaden. Bovendien kan het openen van de browser in de veilige modus ook helpen bij het oplossen van de fout. Dit artikel biedt ook verdere tips voor het oplossen van problemen met Firefox.