Als je Surface-pen niet werkt, betekent dit meestal dat de batterij moet worden vervangen of dat je de pen moet koppelen met je Surface-apparaat.

Aan de andere kant lijken sommige Windows 10-gebruikers problemen te hebben met de Surface Pen na het installeren van de Fall Creators Update. Het opladen van de batterij of het koppelen van de pen met de Surface kan de problemen niet oplossen.

Een bug in de Windows 10 Fall Creators-update

Het lijkt erop dat er een bug in de Windows 10 Creators Update zit waardoor pinch niet meer kan werken.

Ook zal het systeem de Surface Pen niet langer herkennen. Er zijn verschillende berichten over dit onderwerp van 22 oktober tot 2 november en al deze berichten bespreken ook de problemen op zowel Reddit als Microsoft Answers Forum.

De meeste gebruikers stellen dat de Surface-pen zonder duidelijke reden stopt met werken en niet meer reageert op het scherm. Aan de andere kant werken de zijknoppen op de pen nog steeds.

Microsoft biedt een oplossing

Microsoft bood een oplossing en een oplossing voor het probleem, en dit leek de problemen van de meeste gebruikers op te lossen.

1. Typ Probleemoplossing in het zoekvak en klik op Probleemoplossing.
2. Kies een apparaat configureren onder Hardware en geluiden.
3. De probleemoplosser voor hardware wordt geopend.
4. Klik op Volgende om de probleemoplosser voor hardware en apparaten uit te voeren.
5. Kies wat u wilt repareren en klik op Volgende.
6. De probleemoplosser voor hardware en apparaten doet zijn best om de problemen met de Surface Pen op te lossen.

In de Feedback Hub ziet u ook een bericht gemarkeerd als "We hebben het!", Waar sommige gebruikers melden dat het herstarten van het Intel Precise Touch-stuurprogramma vanuit Apparaatbeheer ook het probleem zal oplossen.