Soms kunnen de HP-printers, of het nu draadloze of bedrade printers zijn, stoppen met afdrukken en kunnen ze geen fouten vaststellen tijdens het afdrukken van een document. Dit is een veel voorkomende fout die wordt toegeschreven aan de HP-printers.

Hoe kan ik oplossen dat de computer geen tweerichtingscommunicatie tot stand kan brengen met de apparaatfout? Probeer eerst de HP Print and Scan Doctor uit te voeren. Deze speciale tool van HP zou de fout bij het scannen moeten verhelpen. Als dat niet helpt, probeer dan het HP-printerstuurprogramma bij te werken en opnieuw te installeren. Ten slotte, als dat ook mislukt en je bent nog steeds vastgelopen met de fout, probeer dan de netwerkinstellingen terug te zetten naar standaard. Lees hieronder meer over deze stappen.

Fix de computer kan geen tweerichtingscommunicatie tot stand brengen met de apparaatfout

1. Voer HP Print and Scan Doctor uit
2. Verwijder het HP-printerstuurprogramma en installeer het opnieuw
3. Herstel netwerkinstellingen naar standaard

1. Voer HP Print and Scan Doctor uit

Voordat u een van de genoemde fixes toepast, is het altijd aan te bevelen uw computer snel opnieuw op te starten. Soms kan het opnieuw opstarten van uw systeem de tijdelijke fout met de computer en de printer oplossen.

HP biedt een hulpprogramma voor het oplossen van problemen met HP Print en Scan Doctor om uw HP-apparaten op een Windows-computer te diagnosticeren. De tool kan automatisch de problemen met betrekking tot draadloze printers en andere afdrukmachines vinden en oplossen.

1. Ga naar de HP-ondersteuningspagina.
2. Klik onder " HP Print and Scan Doctor voor Windows-pc" op de knop Downloaden.
3. Voer het diagnostische hulpprogramma uit nadat het downloaden is voltooid. Volg de instructies op het scherm om de printer te diagnosticeren en te repareren.

2. Verwijder het HP-printerstuurprogramma en installeer het opnieuw

Meestal wordt deze fout veroorzaakt door een foutieve stuurprogramma-installatie of beschadigde stuurprogrammasoftware. In elk geval kunt u het HP-printerstuurprogramma van uw systeem verwijderen en vervolgens opnieuw installeren om de fout te verhelpen. Hier is hoe het te doen.

1. Druk op Windows-toets + R om Uitvoeren te openen.
2. Typ control en druk op enter.
3. Ga in het Configuratiescherm naar Programma's> Programma's en onderdelen.

   

4. Selecteer uw HP-printer en klik op Verwijderen.

Verwijder de printer uit de instelling

Nadat u de HP-printer hebt verwijderd, moet u het apparaat verwijderen uit de instellingen. Hier is hoe het te doen.

1. Klik op Start en selecteer Instellingen.
2. Klik op Apparaten.
3. Klik in het linkerdeelvenster op Printers en scanners.

   

4. Zoek onder Printer en scanner naar uw HP-printer.
5. Selecteer uw HP-printer en klik op Apparaat verwijderen.

Verwijder printerstuurprogramma's

Nadat u de printer uit het tabblad Apparaat in de instellingen hebt verwijderd, moet u het stuurprogramma voor de printer verwijderen via de eigenschappen van de printerserver. Hier is hoe het te doen.

1. Druk op Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
2. Typ printui.exe / s en druk op enter. Het opent de printservereigenschappen.
3. Ga naar het tabblad Stuurprogramma.
4. Zoek onder 'Geïnstalleerde printerdrivers' naar HP Printer.
5. Selecteer het HP-printerstuurprogramma en klik op de knop Verwijderen.

   

6. Klik op OK om de keuze te bevestigen.
7. Klik op Toepassen en OK om de wijzigingen op te slaan.
8. Sluit het venster Eigenschappen van printserver.

Installeer nieuwe printerdrivers

1. Start uw systeem opnieuw op. Na het opnieuw opstarten moet u HP-printerstuurprogramma's installeren vanaf de officiële website.
2. Ga naar het gedeelte HP website-stuurprogramma's.
3. Zoek de stuurprogramma's die compatibel zijn met uw printer en de Windows-versie.
4. Download de stuurprogramma's en installeer het stuurprogramma voor de eerste printer. Als het lukt, probeer dan ook het stuurprogramma voor de tweede printer te installeren.

• Lees ook: 10 PDF-editors met veel functies die ook erg gemakkelijk te gebruiken zijn

3. Herstel netwerkinstellingen naar standaard

Op uw draadloze printer kunt u proberen de standaardinstellingen van het netwerk te herstellen om de fout te herstellen. Door de instellingen te resetten, dwingt u de printer om een ​​nieuwe configuratie te gebruiken en zo alle oude verbroken configuratie te verwijderen.

1. Druk op uw printer tegelijkertijd op de knop Draadloos en de knop Annuleren.
2. Houd de knoppen drie seconden ingedrukt en laat ze vervolgens los.

Zodra de fabrieksinstellingen zijn hersteld, sluit u de printer aan op het netwerk.

1. Houd de knop Draadloos op uw printer gedurende 3 seconden ingedrukt. Het start de push-modus WPS (Wi-Fi Protected Setup). De draadloze lampjes moeten beginnen te knipperen zodra de WPS-modus is geactiveerd.
2. Druk op de WPS-knop van uw netwerkrouter om de verbinding te starten.

Gebruik de Pin-methode

U kunt uw printer ook via de PIN-methode op het netwerk aansluiten.

1. Druk tegelijkertijd op uw printer op de knop Draadloos en de knop Informatie. Hiermee wordt de netwerkconfiguratiepagina afgedrukt. Zoek de WPS-pincode op de pagina (boven aan de pagina).
2. Houd de knop Draadloos op uw printer ingedrukt totdat de lampjes Draadloos beginnen te knipperen.
3. Open de routersoftware op uw computer en voer de WPS PIN in die door de printer is gegenereerd om deze op het netwerk aan te sluiten.