De Xbox-app voor Windows 10 brengt gamers samen op zowel de Xbox One als computers met Windows 10, waardoor het een geweldig hulpmiddel is voor platformonafhankelijke communicatie. Sommige gebruikers ondervinden echter een probleem met de berichtentool van de app, vooral deze die Reddit heeft overgenomen:

Ik weet het niet zeker, maar de afgelopen maand of zo werkt het berichtentabblad in de Windows 10 Xbox live-app niet voor mij. Er staat "probeer het opnieuw, we hadden problemen met het ontvangen van uw berichten", en wanneer ik een bericht verstuur, staat er "we konden dit bericht niet verzenden, probeer het later opnieuw".

Probeer opnieuw. We hebben problemen gehad om uw gesprekken te krijgen

1. Reset de Xbox-app op Windows 10
2. Start uw console opnieuw op
3. Schakel de console fysiek uit

1. Reset de Xbox-app op Windows 10

Een mogelijke oplossing voor het probleem is om de zoekbalk te openen en te zoeken naar " Apps & functies ". Zoek vervolgens naar de Xbox-app, selecteer geavanceerde opties en klik op "Reset". Dit zou berichten moeten herhalen, hoewel u mogelijk de verwerken telkens wanneer de fout verschijnt.

2. Start uw console opnieuw op

Een andere oplossing is om je Xbox One-console opnieuw op te starten of uit te schakelen. Merk op dat het proces geen van uw games of gegevens wist.

1. Druk op de Xbox- knop om de gids te openen.
2. Selecteer instellingen.
3. Selecteer Console opnieuw opstarten.
4. Selecteer Ja om te bevestigen.

Als u geen toegang kunt krijgen tot de gids of als de console bevroren is, houdt u de Xbox- knop op de console ongeveer 10 seconden ingedrukt totdat de console wordt uitgeschakeld. Raak daarna de Xbox- knop op de console opnieuw aan om opnieuw op te starten.

3. Schakel de console fysiek uit

1. Schakel uw console uit door de Xbox- knop aan de voorkant van de console ongeveer 10 seconden ingedrukt te houden. De console wordt uitgeschakeld.
2. Schakel uw console weer in door op de Xbox- knop op de console of de Xbox- knop op uw controller te drukken.

   Als u de groene opstartanimatie niet ziet wanneer de console opnieuw wordt opgestart, herhaalt u deze stappen. Zorg ervoor dat u de aan / uit-knop ingedrukt houdt totdat de console volledig wordt uitgeschakeld.

Als uw console in de Instant-On-energiemodus staat, wordt de console volledig uitgeschakeld door de bovenstaande stappen. De modus Direct aan, of de mogelijkheid om uw console in te schakelen door te zeggen "Xbox aan", wordt niet ingeschakeld totdat u de console opnieuw start.

Koppel de voedingskabel van uw console los en sluit deze opnieuw aan

1. Schakel de Xbox One-console uit door ongeveer 10 seconden op de Xbox- knop aan de voorkant van de console te drukken totdat deze volledig wordt uitgeschakeld.
2. Koppel de voedingskabel van de console los. Wacht 10 seconden.

Wacht 10 seconden. Met deze stap wordt de stroomvoorziening gereset.

1. Sluit de stroomkabel van de console weer aan.
2. Druk op de Xbox- knop op uw console om de Xbox One in te schakelen.

Dat zou het moeten doen. Als u nog andere stappen voorstelt, moet u deze met ons delen in de opmerkingen hieronder.

Noot van de redactie: dit bericht werd oorspronkelijk gepubliceerd in mei 2017 en is sindsdien volledig vernieuwd en bijgewerkt voor frisheid, nauwkeurigheid en volledigheid.