Als u Outlook-bestanden en -berichten in quarantaine niet kunt zien, wees gerust, uw systeem en Outlook-account zijn niet de schuldige. Dit is eigenlijk een algemene bug die nu al een week Outlook, Microsoft Office, Office 365 voor beheerders en Office 365 voor bedrijven beïnvloedt.

Meer specifiek, als u toegang probeert te krijgen tot bestanden en berichten in quarantaine, kan er een onverwachte fout optreden. Hier is het complete foutbericht dat kan verschijnen: Verzoek: / api / QuarantineMessage / QueryMessage Statuscode: 500 Uitzondering: System.ArgumentException

Het goede nieuws is dat Microsoft zich al bewust is van dit probleem en dat haar technici aan een oplossing werken.

Dit probleem werd als incident EX118103 op het Service Health Dashboard (SHD) gepost vanaf woensdag 6 september 2017 23:57 PM (UTC). De gebruikerservaring van dit incident is: Een "onverwachte fout" kan optreden wanneer u probeert toegang te krijgen tot in quarantaine geplaatste berichten vanuit het Security & Compliance-centrum.

Ondertussen kunt u de volgende URL's gebruiken om toegang te krijgen tot de quarantainefunctie:

• Beheerders:
• Gebruikers:

Microsoft werkt aan de implementatie van een tijdelijke oplossing die het probleem oplost voor beheerders die de quarantainepagina proberen te bekijken vanuit het Security & Compliance Center. De gigant van Redmond schat dat de oplossing tegen 15 september zal zijn geïmplementeerd. De geplande patch lost het probleem alleen op voor beheerders.

Microsoft zei dat zijn ingenieurs blijven werken aan een oplossing om het probleem voor andere gebruikerstypes aan te pakken. Helaas moet het bedrijf nog bevestigen wanneer precies de tweede fix beschikbaar zal zijn voor gebruikers.

Huurderbeheerders kunnen actuele informatie en updates over dit onderwerp bekijken op het Microsoft-kantoorportaal.

Heeft u last van dit probleem? Gebruik het commentaargedeelte hieronder om ons meer te vertellen over uw ervaring.