Duizenden Windows 7- en Windows 10-gebruikers melden dat ze geen pagina's kunnen afdrukken vanuit Internet Explorer na het installeren van de updates van de dinsdag-patch van juni. Meer specifiek is de afgedrukte pagina leeg.

Zo beschrijft een gebruiker dit probleem op het Microsoft-forum:

Dit probleem lijkt alleen Internet Explorer 11 te beïnvloeden, omdat gebruikers kunnen afdrukken met Chrome of Edge. Tot nu toe lijken Windows 7 KB4012719 en Windows 10 KB4022725 de boosdoeners voor dit probleem te zijn.

Oplossing: Internet Explorer drukt blanco pagina's af

1. Verwijder de updates
2. Reparatie IE
3. Update uw printerdrivers
4. Schakel de beveiligde modus uit
5. Verplaats uw GEBRUIKERS-mappen naar een andere schijf of locatie
6. Schakel tijdens het afdrukken naar een alternatieve browser

Oplossing 1 - verwijder de updates

Als u vaak webpagina's afdrukt met Internet Explorer, is de eenvoudigste manier om dit probleem op te lossen de verwijdering van respectievelijk KB4012719 en KB4022725.

Als u echter wilt profiteren van de kwaliteitsverbeteringen die deze twee updates met zich meebrengen, moet u ze behouden. Volg in dit geval de onderstaande stappen voor probleemoplossing. U kunt ook de volgende oplossingen gebruiken om afdrukproblemen in IE op te lossen die geen verband houden met Windows-updates.

Oplossing 2 - IE herstellen

U kunt IE repareren door de browserinstellingen te resetten. Op deze manier keert u terug naar de staat waarin ze verkeerde toen Internet Explorer voor het eerst op uw pc werd geïnstalleerd. Houd er rekening mee dat het resetten van Internet Explorer niet ongedaan kan worden gemaakt en dat alle instellingen verloren gaan na het opnieuw instellen.

1. Start Internet Explorer> ga naar het menu Extra> klik op Internetopties.
2. Selecteer het tabblad Geavanceerd in het venster Internetopties.
3. Klik op Reset en wacht tot Internet Explorer klaar is met het toepassen van de standaardinstellingen.
4. Klik op Sluiten> OK> Internet Explorer opnieuw opstarten.

Oplossing 3 - Update uw printerdrivers

1. Ga naar Start> selecteer Apparaatbeheer> vouw Printers uit
2. Zoek uw printer in de lijst> klik erop met de rechtermuisknop> selecteer Stuurprogramma bijwerken.

Oplossing 4 - Schakel de beveiligde modus uit

1. Klik op het pictogram Extra in Internet Explorer> selecteer het tabblad Beveiliging> schakel het selectievakje naast Beveiligde modus inschakelen uit> klik op Toepassen> OK.
2. Start Internet Explorer opnieuw op> blader naar een website> test een pagina af terwijl u de browser uitvoert als beheerder.

Oplossing 5 - Verplaats uw GEBRUIKERS-mappen naar een andere schijf of locatie

1. Sluit Internet Explorer> ga naar Start> start opdrachtprompt als beheerder> typ de volgende opdracht: mkdir% userprofile% AppDataLocalTempLow
2. Voer de opdrachtprompt opnieuw uit als beheerder en typ deze keer deze opdracht: icacls% userprofile% AppDataLocalTempLow / setintegritylevel low
3. Open Internet Explorer en druk enkele pagina's af. De afgedrukte pagina mag niet langer leeg zijn.

Oplossing 6 - Schakel over naar een alternatieve browser tijdens het afdrukken

Dit is slechts een oplossing, maar u kunt de webpagina ook gewoon van de ene naar de andere browser kopiëren en op die manier afdrukken. Als het probleem met het afdrukken van blanco pagina's alleen voorkomt in Internet Explorer, kunt u proberen het afdrukgedeelte in een alternatieve browser te doen.

We hopen dat een van de bovenstaande oplossingen u heeft geholpen bij het oplossen van afdrukproblemen met IE. Als u andere oplossingen bent tegengekomen om dit probleem op te lossen, kunt u de stappen voor probleemoplossing in het onderstaande commentaargedeelte vermelden.

Noot van de redactie: dit bericht werd oorspronkelijk gepubliceerd in juni 2017 en is sindsdien volledig vernieuwd en bijgewerkt voor frisheid, nauwkeurigheid en volledigheid.