Cybercriminelen werken op verschillende niveaus: met behulp van speciale software zoals keyloggers, e-mails verzenden waarin gebruikers worden gevraagd vertrouwelijke informatie te verstrekken om toegang te krijgen tot uw Microsoft-account, of eenvoudigweg social engineering gebruiken om gebruikers rechtstreeks te bellen.

De laatste tijd hebben cybercriminele activiteiten een hoogtepunt bereikt met steeds meer Windows-gebruikers die worden gemeld door verschillende technici van Microsoft Support die aanbieden hun computer te repareren.

Vreemd genoeg bellen deze cybercriminelen soms gebruikers die echte problemen met hun computer hebben, waardoor ze gebruikers gemakkelijker kunnen overtuigen om mee te werken.

Ik kreeg een telefoontje, het nummer was 75-353-1383. Geen legitiem netnummer. De man had een Indiaas accent en zei dat hij van Microsoft kwam. Hij zei ook dat ik problemen had met mijn computer (wat waar is). Hij ging het voor me repareren. Ik had een heel moeilijke tijd om hem te begrijpen en hij kende mijn naam of e-mailadres niet. Wat is hier aan de hand? Heeft iemand anders dit telefoontje?

Dergelijke telefoongesprekken zijn gangbare praktijk bij cybercriminelen, maar u moet weten dat Microsoft noch haar partners ongevraagd bellen om diensten voor probleemoplossing aan te bieden of kosten in rekening te brengen voor computerbeveiliging of softwarefixes.

In dergelijke gevallen moet u de telefoon onmiddellijk ophangen. Vertrouw geen ongevraagde oproepen. Geef geen persoonlijke informatie.

Cybercriminelen gebruiken openbare telefoongidsen, zodat ze uw naam en andere persoonlijke informatie weten wanneer ze u bellen. Omdat Windows op 89, 79% van de computers ter wereld draait, kunnen ze gemakkelijk raden welk besturingssysteem u gebruikt.

Nadat ze uw vertrouwen hebben gewonnen, vragen ze om uw gebruikersnaam en wachtwoord of vragen ze u naar een legitieme website te gaan om malware-software te installeren. Zodra ze toegang krijgen tot uw computer, zijn uw persoonlijke gegevens - vooral bankrekeninggegevens - kwetsbaar.

De cybercriminelen die telefoongesprekken gebruiken als hun modus operandi beweren vaak afkomstig te zijn van de volgende afdelingen:

• Windows Helpdesk
• Windows Service Center
• Technische ondersteuning van Microsoft
• Ondersteuning van Microsoft
• Ondersteuningsgroep Windows Technische Afdeling
• Microsoft Onderzoeks- en ontwikkelingsteam (Microsoft R & D Team)

Als u een verdacht telefoontje "van Microsoft" ontvangt, meld dan onmiddellijk de zwendel van de telefoon.

Ga naar de pagina van Microsoft voor meer informatie over de strategieën die cybercriminelen gebruiken en wat ze in dergelijke gevallen moeten doen.