Probeert u de webcam van uw computer (of een extern camera-apparaat) te gebruiken, maar kan de app niet worden gestart? Als de webcam- / camerasoftware niet goed werkt en u niet van de functionaliteit kunt genieten, hoeft u zich geen zorgen te maken, want er zijn een paar oplossingen die uw dag kunnen redden.

Meestal, als de webcam niet werkt, moet u de stuurprogramma's bijwerken / opnieuw installeren, het Windows 10-systeem bijwerken (als een systeemupdate wacht op uw goedkeuring, kunnen sommige ingebouwde functies niet correct worden uitgevoerd) of een bepaalde Windows-update verwijderen als de camera stopte met werken nadat een nieuwe Windows 10-patch was aangebracht. In de meeste situaties zouden deze algemene oplossingen dus de softwareproblemen moeten oplossen die te maken hebben met de webcam of met een externe camera-app.

Als de camera echter nog steeds niet toegankelijk is, kan het antwoord op uw probleem liggen in de beveiligingsoplossing die op uw Windows 10-systeem wordt gebruikt. Ja dat klopt; de antivirussoftware kan de webcam blokkeren, waardoor u er geen toegang toe hebt. Hoe dan ook, gebruik de onderstaande stappen voor probleemoplossing en leer hoe u de camera-app van uw antivirusprogramma kunt deblokkeren.

Hoe de antivirus blokkerende cameraproblemen op te lossen

Het eerste wat u moet doen, is de antivirussoftware tijdelijk uitschakelen. Probeer vervolgens de camera te gebruiken. Als alles zonder problemen werkt, betekent dit dat de antivirus de camera-app blokkeerde, dus u moet een nieuwe uitsluiting toevoegen in het antivirusprogramma (voor de webcam-app zelf of voor de apps die proberen toegang te krijgen tot uw webcam). Hier is hoe u deze processen kunt voltooien voor de meest populaire antivirusprogramma's die beschikbaar zijn voor het Windows 10-systeem.

1. Bitdefender

Bitdefender is vooraf geïnstalleerd met een ingebouwde functie die is ontworpen om uw camera-app te beveiligen. En deze functie kan worden geconfigureerd, zodat u kunt beslissen welke apps deze kunnen gebruiken en welke niet. Vanaf daar zou u ook de camera-app moeten kunnen inschakelen of blokkeren:

1. Open de hoofdgebruikersinterface van Bitdefender.
2. Klik op het pictogram Privacy - aan de linkerkant van het hoofdvenster.
3. Selecteer vervolgens Functies bekijken.
4. Daar zou u toegang moeten hebben tot de aan / uit-schakelaar van de webcambescherming.
5. Verdere aanpassingen aan de webcam kunnen worden gestart door te klikken op het menu Instellingen in de rechterbenedenhoek van het hoofdvenster van de webcambescherming.
6. Vergeet niet dat u ook bepaalde uitzonderingen in Bitdefender kunt toevoegen: klik vanuit het hoofdvenster van Bitdefender op het tabblad Bescherming, ga naar Modules bekijken en klik op het pictogram Instellingen; volg daarna de aanwijzingen op het scherm en voeg een nieuwe uitsluiting toe voor uw camera-app.

   

7. Als u probeert een externe camera te gebruiken die via uw netwerk is aangesloten, volgt u: klik in de koppeling View Modules op Firewall en selecteer vervolgens Adapters; klik ten slotte op Netwerkuitzonderingen en voeg het IP-adres van de camera die u wilt toevoegen toe aan de lijst met uitzonderingen.

2. Kaspersky

Net als Bitdefender blokkeert Kaspersky automatisch bepaalde apps en software toegang tot uw camera. Hoewel dit een goede zaak is, omdat het je identiteit kan beschermen, moet je in sommige situaties misschien uitsluiting toevoegen voor een bepaalde tool of voor de webcam-app zelf:

1. Open de gebruikersinterface van Kaspersky.
2. Ga naar Instellingen en klik op het gedeelte Extra.
3. Selecteer in het rechterframe Bedreigingen en uitsluitingen.

   

4. Klik vervolgens op de link Uitsluitingsregels configureren.
5. Volg nu de aanwijzingen op het scherm en hervat het uitsluitingsproces.

LEES OOK: 6 beste antivirussoftware voor het onderwijs

3. Avast

1. Open het Avast-programma.
2. Ga naar Basisinstellingen en klik in het linkerpaneel van het hoofdvenster op Problemen oplossen.
3. Ga vanuit het menu Probleemoplossing naar het gedeelte Web en selecteer het veld Genegeerde adressen.
4. Voer het IP-adres van uw camera in.
5. Sla uw wijzigingen op.
6. Voor uw webcam kunt u een uitzondering toevoegen door de stappen te volgen die beschikbaar zijn onder Globale uitsluitingen.

4. Windows Defender

1. Open Windows Defender.
2. Selecteer Virus- en bedreigingsbeveiliging.
3. Ga naar Instellingen voor bescherming tegen virussen en bedreigingen en klik op Uitsluitingen toevoegen of verwijderen.
4. Vul de vereiste formulieren in en sla uw wijzigingen op.

Laatste gedachten

De richtlijnen die hierboven worden uitgelegd, kunnen u helpen uitzonderingen toe te voegen voor de webcam- of camera-app. Soortgelijke stappen kunnen natuurlijk ook voor andere antivirusprogramma's worden toegepast. Vergeet niet dat het eerste wat u moet doen als u merkt dat de camera / webcam niet actief is of niet toegankelijk is, de bijbehorende stuurprogramma's opnieuw moet installeren.

Als bepaalde fouten worden ontvangen, aarzel dan niet en deel al deze details met ons. Op basis van de verstrekte informatie proberen we de juiste methoden voor probleemoplossing voor u en uw Windows 10-apparaat te vinden.