De meeste antivirusprogramma's die beschikbaar zijn voor het Windows 10-systeem worden geleverd met e-mailondersteuning als geïntegreerde functie. Aldus kunnen deze beveiligingsprogramma's binnenkort de inkomende / uitgaande e-mails in uw bestaande accounts scannen, ongeacht welke e-mailclient wordt gebruikt.

Hoewel deze beveiligingsfunctie buitengewoon belangrijk is, kan dit soms voor extra problemen zorgen. Zonder duidelijke redenen kan de antivirus bijvoorbeeld uw e-mails blokkeren. Dus in plaats van te scannen op mogelijke bedreigingen, kan het beveiligingsprogramma standaard alle inkomende en uitgaande e-mails blokkeren. In die situatie moet u een manier vinden om de e-mailclientfunctionaliteit opnieuw in te schakelen en een nieuwe regel in de antivirusfirewall in te stellen of een uitsluiting toe te voegen voor de e-mailapp die u gebruikt op uw Windows 10-systeem.

Deze bewerkingen kunnen anders worden uitgevoerd, afhankelijk van de gebruikte antivirussoftware. Dus, om u te laten zien hoe dit beveiligingsprobleem op te lossen, gaan we de stappen beschrijven die moeten worden gevolgd voor de meest populaire antivirusprogramma's die beschikbaar zijn voor het Windows 10-besturingssysteem.

Hoe het antivirusblokkerende e-mailprobleem op te lossen

1. Bitdefender

1. Open de Bitdefender-gebruikersinterface.
2. Klik in het linkerdeelvenster op het pictogram Beveiliging.
3. Ga vervolgens naar de koppeling Functies bekijken.
4. Klik in het gedeelte Firewall op het pictogram Instellingen.
5. Ga naar het tabblad Regels en klik op Toevoegen om een ​​nieuwe Firewall-uitzondering te maken.
6. Laad het uitvoerbare bestand voor de e-mailclient en verleen toegang.
7. Vul het andere veld in met behulp van aanwijzingen op het scherm.
8. Sla uw wijzigingen op en start vervolgens uw Windows 10-systeem opnieuw.

Onthoud: op Bitdefender kunt u ook een website of een andere vergelijkbare bron (als u bijvoorbeeld een online e-mailclient gebruikt) aan de witte lijst toevoegen door het volgende te doen:

1. Ga vanuit Bitdefender naar Bescherming.
2. Klik op Webbeveiliging en klik in het venster Instellingen op de link Witte lijst.
3. Voer het adres van de geblokkeerde website of webpagina in en klik op Toevoegen.
4. Sla uw wijzigingen uiteindelijk op en start uw computer opnieuw op.

2. Norton

1. Start uw Norton-app - dubbelklik op het Norton-pictogram op uw bureaublad.
2. Klik in de hoofdgebruikersinterface op de knop Opties.
3. Ga vervolgens naar de e- mailkoppeling.
4. U kunt de e-mailscanfunctie nu uitschakelen door de velden 'Inkomende e-mail scannen' en 'Uitgaande e-mail scannen' uit te schakelen.
5. Sla uw wijzigingen op.

Met deze instellingen wordt het scannen van e-mails uitgeschakeld wanneer e-mails zonder duidelijke redenen door Norton worden geblokkeerd. U kunt echter proberen een nieuwe regel toe te voegen binnen Firewall, zoals uitgelegd:

1. Norton openen.
2. Klik daar op Geavanceerd.
3. Selecteer Firewall in het linkerdeelvenster.
4. Klik op het pictogram Instellingen in de rij Toepassingsblokkering.
5. Selecteer Toepassing toevoegen en voeg het uitvoerbare bestand voor uw e-mailclient toe.
6. Alles opslaan en genieten.

OOK LEZEN: Norton-antivirusfouten op Windows 10 oplossen

3. Kaspersky

1. Open Kaspersky en klik in de rechterbovenhoek op Instellingen.
2. Onder Bescherming kunt u de optie Mail Anti-Virus selecteren.
3. Klik nu in het hoofdvenster op de knop Instellingen (onder Beveiligingsniveau).
4. Schakel naar het tabblad Extra en kies hoe u Kaspersky uw e-mails en uw e-mailclients wilt laten scannen.
5. Bewaar deze wijzigingen en geniet ervan.

4. AVG

1. Open AVG.

   

2. Ga vanuit AVG naar het gedeelte Internetbeveiliging.
3. Klik in de rechterbovenhoek op de menuknop.
4. Ga naar Instellingen en kies Componenten.
5. Ga vervolgens naar de Firewall- functie en ga naar Aanpassen.
6. Kies onder Netwerkprofielen om het netwerk te wijzigen van Openbaar in Privé of andersom, afhankelijk van wat er momenteel op uw antivirus is ingesteld.
7. Uiteindelijk zou je weer toegang moeten hebben tot je e-mails.

5. Avira

Voor Avira moet u de e-mailinstellingen in uw e-mailclient aanpassen. Deze instellingen kunnen afhankelijk zijn van elk e-mailprogramma, maar het belangrijkste idee is om: de optie die gecodeerde SSL / TSL / STARTTLS-verbindingen gebruikt onder het inkomende en uitgaande serverprotocol te deactiveren; bovendien mogen de volgende poorten niet worden gebruikt: 25 (SMTP), 143 (IMAP) en 110 (POP3). Dit zijn de instellingen die binnen uw e-mailclient moeten worden toegepast, omdat Avira de e-mails niet via een gecodeerde verbinding kan scannen.

Een andere oplossing is het deactiveren van de functie Avira Mail Protection:

1. Start op uw computer het zoekveld - klik op het Cortana-pictogram.
2. Voer in het zoekveld apps & functies in en klik op het resultaat met dezelfde naam.

   

3. In het venster Apps & Functies vindt u het item Avira.
4. Klik met de rechtermuisknop op Avira en kies Wijzigen gevolgd door Volgende.
5. Schakel het veld E-mailbeveiliging uit en sla uw wijzigingen op.
6. Gedaan.

LEES OOK: 6 beste antivirus met antispam om alle ongewenste e-mails kwijt te raken

6. Avast

Avast werkt op schilden en de mailscanfunctie is geïntegreerd in zo'n schild. Dus als de antivirus uw e-mails blokkeert, moet u het e-mailschild van Avast aanpassen:

1. Voer Avast uit op uw computer.
2. Klik op Instellingen en open Componenten.
3. Zoek het item Mail Shield en open het (klik op Aanpassen).
4. Van daaruit kunt u achteraf kiezen hoe u deze scanengine wilt configureren.
5. U kunt dit schild uitschakelen of u kunt proberen delen ervan uit te schakelen, zoals SSL-scannen of gevoeligheid.
6. Hopelijk hebt u na het toepassen van de nieuwe instellingen weer toegang tot uw e-mails.

In Avast kunt u als volgt een nieuwe firewallregel voor uw e-mailclient toevoegen:

1. Voer Avast uit en ga naar Bescherming.
2. Klik op het item Firewall.
3. Klik onderaan het scherm op Applicatie- instellingen.
4. Klik vervolgens op Nieuwe applicatieregel.
5. Voeg gewoon de app die u wilt opnemen toe aan de uitzonderingenlijst van Firewall.
6. Dat zou alles moeten zijn.

Laatste gedachten

In de meeste situaties kunnen de bovenstaande stappen u helpen uw e-mailberichten te ontgrendelen nadat de e-mailapp door uw antivirus is geblokkeerd. Als u een ander beveiligingsprogramma gebruikt, raak dan niet in paniek; u zou vergelijkbare instellingen moeten kunnen gebruiken om uw e-mailclient aan de AV-witte lijst toe te voegen of een nieuwe uitsluiting voor uw e-mailsoftware toe te voegen.

Hoe dan ook, vergeet niet om uw ervaringen en uw eigen waarnemingen met ons en met andere gebruikers te delen - u kunt dat gemakkelijk doen door het opmerkingenveld van hieronder te gebruiken.