Gebruikers van Windows 7 en Windows 8.1 die onlangs hebben geprobeerd een upgrade naar de Creators Update uit te voeren, hebben een foutbericht ontvangen met de mededeling dat hun hardware niet compatibel is met het besturingssysteem. Meer specifiek is dit foutbericht gangbaar voor apparaten die zijn uitgerust met AMD Carrizo DDR4-processors.

De fout treedt op telkens wanneer deze computers een updatescan uitvoeren via Windows Update of Windows Server Update Services (WSUS). Het goede nieuws is dat Microsoft dit probleem officieel heeft erkend en in een toekomstige update zal aanpakken.

Dit is wat Microsoft over dit probleem zei:

Vanaf de cumulatieve update van april 2017 ontvangen apparaten met een AMD Carrizo DDR4-processor met Windows 7 of Windows 8.1 mogelijk een bericht dat de processor niet wordt ondersteund door die versies van Windows. Microsoft is van plan Windows 7 en Windows 8.1 met deze processor te blijven ondersteunen en is van plan het probleem dat het bericht veroorzaakt in een toekomstige update aan te pakken.

Het bericht wordt geactiveerd zodra de cumulatieve update van april 2017 is geïnstalleerd en verschijnt telkens wanneer een nieuwe updatescan wordt uitgevoerd via Windows Update of Windows Server Update Services (WSUS). We zijn van plan dit probleem in een toekomstige update op te lossen.

Zie Windows 10 Silicon Innovation omarmen als u meer informatie wilt over onze ondersteuningsplannen voor processors voor Windows.

Microsoft heeft niet bekendgemaakt wanneer deze update precies zal verschijnen. Hopelijk zou het bedrijf de hotfix uiterlijk op Patch Tuesday moeten uitrollen.

Ter herinnering, AMD lanceerde zijn Carrizo CPU's in 2015. Carrizo-processors zijn volledig HSA 1.0-compatibel, gebruiken een System-on-Chip (SoC) -ontwerp en verminderen het energieverbruik van de x86-cores alleen met 40%.