Er zijn tegenwoordig verschillende hulpmiddelen voor gespreksbeheer op de markt, maar ze zijn niet allemaal voorzien van de beste functies die u mogelijk nodig hebt.

Daarom hebben we vijf van de beste opties voor Call Manager-software gekozen, zodat we uw keuze veel eenvoudiger kunnen maken. We hebben hun beste functies en functionaliteiten op een rijtje gezet, dus bekijk ze allemaal en kies uw favoriet op basis van uw behoeften.

Beste call manager-software voor pc om te gebruiken in 2018

1. Ezy Call Manager 7
2. LiveAgent
3. Bitrix24
4. Bonrix Voice Call Manager
5. PhoneView

1. Ezy Call Manager

Ezy Call Manager is een productiviteitstool die inkomende oproepen en vervolgacties voor uw organisatie volgt en beheert. Dit programma is compatibel met Windows en kan worden gebruikt voor een thuisbedrijf of in een meer uitgebreide omgeving tot 30 gebruikers.

Dit zijn de beste functies van Ezy Call Manager:

• U kunt alle inkomende oproepen bij uw organisatie aanmelden.
• Hiermee kunt u alle oproepen prioriteren, zodat de vervolgactie op basis van de prioriteit kan worden uitgevoerd.
• U kunt een register bijhouden van alle vervolgacties.
• Ezy Call Manager 7 kan worden gebruikt in een zelfstandige omgeving, of u kunt de gegevens delen met medewerkers in een multi-user omgeving.
• Dit programma is ideaal voor een verkoopafdeling en ook voor een serviceafdeling.
• Het kan worden gebruikt in netwerken van 1 tot 30 gebruikers.
• U kunt meerdere databases maken en openen, en dit betekent dat u het voor meer bedrijven kunt gebruiken.
• Het wordt geleverd met een ingebouwde back-up- en herstelfunctie.
• U kunt een voorbeeld van alle rapporten op het scherm bekijken voordat u ze afdrukt.

Ezy Call Manager wordt geleverd met krachtige zoek- en filterfuncties voor het lokaliseren van specifieke oproepen.

U kunt de volledige lijst met functies bekijken die bij Ezy Call Manager worden geleverd en het programma downloaden van de Softadvice-website.

• LEES OOK: 5 beste tools voor gratis bellen en berichten op pc

2. LiveAgent

Al uw favoriete cloud call center-functies zijn nu ingebouwd in uw eigen LiveAgent-helpdesk. U kunt onbeperkte inkomende oproepen van klanten ontvangen. Dit programma biedt follow-up of proactieve ondersteuning bij uitgaande oproepen.

Bekijk hieronder meer interessante functies van LiveAgent:

• U kunt verbinding maken met uw VoIP-functies en u kunt kiezen uit vooraf gemaakte integraties.
• U kunt oproepen ontvangen van uw website en u hoeft alleen maar een knop Bel ons op uw website te plaatsen en onmiddellijk oproepen te ontvangen.
• U kunt onbeperkt intern bellen.
• Met deze tool kunt u verbinding maken met uw klanten via uitgaande of vervolggesprekken.
• LiveAgent biedt u eindeloze mogelijkheden om een ​​naadloze klantervaring te bieden via chat, e-mail en telefoon.
• Het programma kan oproepen naar een specifiek toestel doorverbinden en wachten tot ze worden opgenomen.

U kunt oproepen automatisch op prioriteit routeren en u kunt LiveAgent ze ook willekeurig toewijzen.

Lees meer over LiveAgent en download dit handige hulpmiddel van de officiële website.

3. Bitrix24

Bitrix24 is een gratis software voor gespreksbeheer die u de mogelijkheid biedt voor een gelijkmatige gespreksdistributie. Dit betekent dat inkomende oproepen gelijkmatig over uw medewerkers worden verdeeld volgens de ingestelde volgorde. U kunt ook een gelijktijdige oproepverdeling hebben wanneer alle beschikbare agenten de beltoon horen en de eerste die reageert, het gesprek voortzet.

Bekijk meer indrukwekkende functies van deze software:

• Bitrix24 biedt u ICR - intelligente oproeproutering.
• Met deze tool kunt u uw eigen telefoonuren instellen en beslissen wat er zal gebeuren met de telefoongesprekken die buiten de openingstijden plaatsvinden.
• Interne toestelnummer van de medewerker is ook beschikbaar bij dit programma.
• Alle telefoongesprekken kunnen automatisch worden vastgelegd en ook worden opgenomen.
• Bitrix24 is geoptimaliseerd voor gebruik in kleine bedrijven en werkt met uw bestaande telefoonnummer. U kunt ook telefoonnummers uit 43 verschillende landen huren.
• Deze tool werkt met alle apparatuur, inclusief een computer en headset.

Op de officiële website van deze tool vindt u ook de Bitrix24 CRM-handleiding en als u geïnteresseerd bent in het kopen van zelf-gehoste edities van Bitrix24 die worden geleverd met API, CMS en een broncode, kunt u ook de proefversie downloaden.

Download Bitrix24 van de officiële website en bekijk meer van zijn uitgebreide functionaliteiten.

• LEES OOK: 5 van de beste webinarsoftware om verbinding te maken met uw klanten

4. Bonrix Voice Call Manager

Bonrix Voice Call Manager is gratis software die op uw pc kan worden gebruikt. Het werd ontwikkeld voor Windows 7, 32-bit versie. Het installatiebestand van de software staat bekend als VoiceCallManager.exe. Het is belangrijk op te merken dat dit programma een intellectueel eigendom is van Bonrix Voice Call Manager en de antiviruscontrole heeft aangetoond dat de download van het programma veilig is, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over veiligheidsgerelateerde zaken.

Bekijk de beste functies van deze software:

• Versie 1.0 is de
• meest gedownloade versie door de gebruikers van het programma.
• Bulk-spraakoproepen zijn vooraf opgenomen spraakberichten naar een mobiel of een vast netwerk.
• Bulk-spraakoproepen zijn geautomatiseerde oproepen waarbij automatisch meerdere nummers tegelijk worden gekozen met behulp van computergestuurde lijsten of het afspelen van een vooraf opgenomen bericht naar automatisch gekozen mobiele of vaste nummers.

U moet weten dat deze communicatietechniek van bulkoproepen een aanzienlijk voordeel biedt. We verwijzen naar het feit dat het resulteert in het meest indringende bereik en gepersonaliseerde berichten die echt nuttig zullen blijken te zijn.

Download Bonrix Voice Call Manager en ontdek wat u nog meer kunt doen met deze software.

• LEES OOK: 12 van de beste softwaretools voor de bestemmingspagina voor een succesvol online bedrijf

5. PhoneView

PhoneView is een Cisco Phone-oplossing voor eindpuntbeheer waarmee geavanceerde manipulatie van een of meer telefoons mogelijk is. PhoneView is een gecertificeerd Cisco-compatibel product dat de volledige testen van de interoperabiliteitsverificatie heeft voltooid, en dit betekent dat u op de prestaties kunt vertrouwen.

Bekijk de belangrijkste functies van PhoneView:

• Het wordt geleverd met een eenvoudige interface die gebruiksvriendelijk is.
• Deze tool biedt een geautomatiseerde groepering van telefoons en snelle en eenvoudige filtering.
• U kunt alle telefoons visualiseren en u kunt ook in- en uitzoomen op telefoonschermen.
• De tool biedt een geschiedenislogboek van interacties met alle telefoons.
• U krijgt een bijna realtime interactie met externe telefoons en u ziet precies wat de gebruiker ziet.
• U kunt een of meer telefoons tegelijk bedienen en u kunt ook sms-berichten naar meerdere telefoons sturen.
• PhoneView wordt geleverd met een uitgebreide lijst met telefoonopdrachten en geavanceerde wachtrijen voor optimale levering van de telefoonopdrachten.
• U kunt telefoongegevens verzamelen en informatie over activa en statussen exporteren.
• U kunt ook de inlogstatus verzamelen en manipuleren.
• De tool wordt geleverd met bulkbeheer van de inlogstatus.
• U kunt gebruikers migreren naar extensiemobiliteit.

PhoneView is een van de toonaangevende oplossingen voor telefoonafstandsbediening van Cisco die tegenwoordig beschikbaar zijn en biedt unieke gebruikersinterface-functies. Deze tool wordt geleverd met een uitgebreide set functies voor telefoonbeheer voor pc.

U kunt de officiële website van UnifiedFX bezoeken om meer te weten te komen over PhoneView en het zelf te krijgen. PhoneView is een client-app die wordt geïnstalleerd op Windows-pc's.

Dit zijn enkele van de beste call manager-programma's die je tegenwoordig op de markt kunt vinden, en ze zitten allemaal boordevol unieke en handige functies. We raden je aan naar hun officiële website te gaan, waar je de kans krijgt om meer diepgaande details over deze programma's te bekijken. Nadat u ze hebt geanalyseerd, kunt u uiteindelijk de beste call manager-software voor uw behoeften kiezen.