Vaker wel dan niet worden vertegenwoordigers van de klantenservice overweldigd door het enorme aantal vragen / vragen / klachten die ze per dag moeten behandelen. Dit resulteert vaak in late antwoorden of, soms, volledig nalatigheid van bepaalde vragen, wat erg slecht is voor het bedrijfsleven.

Om deze dreiging te beteugelen, is het aannemen van geautomatiseerde chatsoftware uw beste keuze. In deze gids hebben we enkele van de beste geautomatiseerde chatsoftware op de markt samengesteld.

Gemak van interactie met klanten is een van de belangrijkste elementen in de groei van elk bedrijf. En elke klant wil onbeperkte toegang tot waardevolle informatie over een product of dienst voordat hij zijn zuurverdiende geld begaat om dergelijke producten / diensten te kopen.

Een geautomatiseerde chatsoftware is de ideale oplossing om in 2019 te gebruiken. Het zorgt ervoor dat alle vragen en klachten tijdig worden beantwoord. Dit verhoogt op lange termijn de klanttevredenheid in uw bedrijf.

Lees verder, want we geven u korte recensies over vijf van de beste geautomatiseerde chatsoftware op de markt.

5 geautomatiseerde chatsoftware om uw klanten tevreden te stellen

Chat4Support

Chat4Support is misschien wel een van de toonaangevende com-oplossingen in de wereld van klantenservice. De software biedt een breed scala aan diensten aan haar gebruikers, waaronder prime help / live chat en verkeersmonitoring.

Chat4support is uitgerust met de nieuwste AI-technologie, die een aantal vooraf ingestelde opdrachten gebruikt om klanten nauwkeurige, foutloze antwoorden te geven. Op deze manier wordt alle informatie die uw klanten / klanten nodig hebben binnen enkele seconden aan hen verstrekt.

Bovendien host deze geautomatiseerde chatsoftware een unieke functionaliteit die chats initieert met iedereen die uw website bezoekt. Het verwijst dergelijke bezoekers ook naar een vertegenwoordiger van de klantenservice (zoals vereist / gevraagd). Dit zorgt ervoor dat potentiële klanten toegang krijgen tot bijgewerkte informatie over de diensten van uw bedrijf.

Daarom verbetert Chat4Support de naadloze conversie van prospects (sitebezoekers) naar bonafide klanten.

• LEES OOK: 5 beste software voor publiekspolling die je niet teleur zal stellen

Andere diensten / producten die door Chat4Support worden aangeboden, zijn onder meer: ​​zoekmachineanalyse, trefwoordgebruik, schermopname, ondersteuning voor meerdere talen, aanpasbare knop, 24/7 ondersteuning, online klantenondersteuning, chatoverdracht en meer.

De software is compatibel met een groot aantal Windows-computerbesturingssystemen, variërend van Windows NT 4.0 tot Windows 7 en hoger. Hoewel het installeren (downloaden en installeren) van de software op deze apparaten een beetje lastig kan zijn, is er een eenvoudig te begrijpen "How-to" -gids op hun website om je helemaal te helpen.

Chat4Support biedt vier basisprijsplannen aan haar gebruikers; een gratis versie en drie betaalde edities. De gratis editie wordt gratis aangeboden, met alleen basisfunctionaliteit voor livechat en een vervalperiode van 2 maanden.

Andere edities zijn onder meer:

• Lite: $ 6, 00 per operator per maand
• Standaardeditie: $ 19 per operator per maand
• Professionele editie: $ 33 per operator per maand

Opmerking: de edities Lite, Standard en Professional worden geleverd met een gratis proefperiode van 5 dagen.

Chat4Support downloaden

Botxo

BotXO is een andere hoogwaardige geautomatiseerde chatsoftware die chatbots gebruikt om onmiddellijke antwoorden te geven op vragen van klanten en verkoopgerelateerde vragen. Het genereert snelle antwoorden op veelgestelde vragen en zorgt ervoor dat toegang tot elk belangrijk stuk informatie slechts een paar slagen (van toetsen) verwijderd is.

Kortom, Chat4Support zorgt ervoor dat u op geen enkel moment een klant laat wachten of erger, een verkoopkans mist.

Chat4Support is flexibel ontworpen om naadloos te integreren met relevante kantooroplossingen zoals Salesforce CRM, MS Dynamics CRM, MailChimp, Messenger, Zendesk, MobilePay en meer.

Deze integraties bieden u een uniform platform om aan de behoeften van uw klanten te voldoen, variërend van vragen over producten tot verkoop / aankoop tot betaling.

• LEES OOK: 5 geautomatiseerde wervingssoftware om de beste kandidaten in 2019 te werven

Belangrijkste kenmerken van BotXO zijn: AI-aangedreven chatbots, GDPR-compatibele gegevensbeveiliging, Hybride model (Bot-human), Webforms-connectiviteit, Follow-ups, Meldingen (Real-time) Eenvoudige API & Webhooks, NLP Meertalige algoritmen (ondersteuning voor meerdere talen)), Accounts voor meerdere gebruikers, uitgebreide analyses, 24-uurs klantenondersteuning, livechat (met Arnie) en meer.

Van de hierboven beschreven functies valt het "hybride model" op. Deze functie maakt gebruik van speciale algoritmen om de voortgang van een gesprek bij te houden en verzendt een dergelijk gesprek naar een medewerker van de klantenservice, waar en wanneer nodig. Hiermee kunnen medewerkers van de klantenservice hun tijd optimaliseren door alleen belangrijke, gevoelige, vragen en vragen te beantwoorden.

BotXO geautomatiseerde chatsoftware biedt zijn gebruikers drie belangrijke abonnementen. Deze omvatten "Software-abonnement" (€ 500 per maand) en "Enterprise Solution" (aangepaste prijzen).

Er worden ook speciale professionele diensten aangeboden, variërend van “dedicated onboarding” (à € 2000 per maand) tot “managed services” (à € 1000 per maand).

BotXO downloaden

-