Sommige Mac-gebruikers vinden een App Store-fout wanneer ze proberen apps te downloaden of apps bij te werken vanuit de Mac App Store.

De foutmelding zegt: “We konden uw aankoop niet voltooien. Er is een SSL-fout opgetreden en er kan geen beveiligde verbinding met de server worden gemaakt.”

Dit probleem wordt meestal veroorzaakt door een probleem met de verbinding tussen de Mac en de Apple-servers waarop de Mac App Store draait, hoewel er enkele andere mogelijke situaties zijn die tot de foutmelding kunnen leiden.

Als je het bericht 'SSL-fout opgetreden' krijgt wanneer je apps probeert te downloaden van de Mac App Store, probeer dan de volgende tips voor het oplossen van problemen:

• Zorg ervoor dat de Mac op betrouwbare wijze is verbonden met internet, zodat een slechte wifi-verbinding kan leiden tot verbindingsfouten
• Controleer de Mac-systeemklok en datum en tijd om er zeker van te zijn dat ze correct zijn ingesteld. Een onjuiste instelling van datum en tijd leidt tot SSL-fouten zoals deze. Ga naar  Apple-menu > Systeemvoorkeuren > Datum en tijd > en controleer of alles correct is.
• Controleer de Apple-statuspagina op problemen met het offline zijn van de App Store
• Wacht even (ongeveer 15 minuten), sluit de Mac App Store en start deze opnieuw, en probeer de downloads/updates opnieuw

Mogelijk ziet u ook een ander foutbericht met de melding 'Kan app niet downloaden. App kon niet worden geïnstalleerd. Probeer het later nog eens.” wanneer u probeert apps bij te werken of apps te downloaden uit de Mac App Store.

Dit bericht impliceert ook sterk dat het probleem te maken heeft met de verbinding met de Mac App Store, en om te controleren of de Mac verbinding heeft met internet, wacht je even en probeer je het later opnieuw.

Vaak als de Mac App Store helemaal niet beschikbaar is, vind je die informatie beschikbaar op de Apple-statuspagina, samen met de foutmelding 'Kan geen verbinding maken met de App Store' op de Mac (en de foutmeldingen kan geen verbinding maken met App Store kan ook verschijnen op iPhone of iPad), terwijl de SSL-fouten 'kon aankoop niet voltooien' en 'kan app niet downloaden'-fouten waarschijnlijker zijn vanwege tijdelijke haperingen in de verbinding tussen de Mac en de App Store.

Als je een van deze foutmeldingen bent tegengekomen bij het downloaden van apps of updates uit de Mac App Store en een andere oorzaak of oplossing hebt gevonden, deel deze dan met ons in de reacties.