Je hebt alle online bronnen uitgeput en je hebt het einde van je eigen probleemoplossingsmogelijkheden bereikt. In dat geval neem je waarschijnlijk contact op met de officiële Apple Support. Of u nu contact opneemt met Apple Support voor vragen over garantie of het oplossen van accountgerelateerde problemen, soms wordt u gevraagd om uzelf te verifiëren. Dit doet u door simpelweg uw ondersteuningspincode te delen met de Apple Support-agent.

Natuurlijk, meestal heb je geen ondersteuningspincode nodig, maar wanneer je contact opneemt met Apple over bepaalde problemen met betrekking tot je identiteit, betalingen of apparaten die je bezit, vereist Apple Support aanvullende authenticatie van uw kant. Beschouw een ondersteuningspincode als een persoonlijk identificatienummer dat niet permanent is. Dat klopt, ondersteuningspincodes zijn tijdelijk en u gebruikt elke keer dat u contact opneemt met Apple een andere pincode. Weet u niet zeker waar u deze pincode kunt krijgen? Geen zorgen, je kunt dit snel van de website van Apple halen. We laten je zien hoe dit werkt.

Een pincode genereren en openen voor Apple Support

Aangezien we alleen de website van Apple gebruiken om de ondersteuningspincode te genereren, maakt het niet uit welke iOS/iPadOS/macOS-versie je apparaat momenteel gebruikt. Laten we dus zonder verder oponthoud aan de slag gaan.

1. Open eerst Safari vanaf het startscherm van je iPhone of iPad. U kunt natuurlijk ook elke andere browser gebruiken.

   

2. Ga naar appleid.apple.com en voer je Apple-accountgegevens in. Klik op het pijlpictogram in het wachtwoordveld om in te loggen.

   

3. Scrol nu helemaal naar beneden en je vindt de optie Ondersteuningspincode direct onder Afmelden. Tik erop om door te gaan.

   

4. Vervolgens krijg je een pop-upbericht in Safari met de optie om een ​​nieuwe pincode aan te maken. Tik op "Genereer pincode".

   

5. Uw nieuwe tijdelijke pincode wordt hier weergegeven. Noteer het en tik op "OK" om het menu te verlaten.

   

Dit is alles wat u hoeft te doen om een ​​nieuwe ondersteuningspincode voor uw Apple-account te genereren.

Elke tijdelijke ondersteuningspincode die u genereert, is slechts 30 minuten geldig nadat u deze heeft gegenereerd. U wordt geïnformeerd over het exacte tijdstip waarop uw ondersteuningspincode verloopt, zoals u kunt zien in de laatste stap. U kunt zoveel ondersteuningspincodes genereren als u wilt, maar alleen de laatste is geldig wanneer u contact opneemt met Apple Support.

Als je twee-factor-authenticatie hebt ingeschakeld op je Apple-account, wordt je mogelijk gevraagd een verificatiecode in te voeren die naar een van je vertrouwde apparaten wordt gestuurd om in te loggen op de site van Apple. Of u wordt mogelijk gevraagd uw beveiligingsvragen te beantwoorden.

Zorg ervoor dat je snel contact opneemt met Apple Support nadat je je nieuwe pincode hebt gegenereerd, aangezien 30 minuten erg kort is voordat deze als ongeldig wordt beschouwd. U kunt ook een ondersteuningspincode genereren vanaf uw computer met behulp van de bovenstaande stappen. Dit is wellicht de betere optie als u al in gesprek bent met een Apple Support-medewerker.

Heb je je steunpin doorgevonden? Wat is uw reden om contact op te nemen met Apple Support als u het niet erg vindt om te delen? Heeft u onze uitgebreide reeks artikelen over het oplossen van problemen bekeken of een andere oplossing gevonden voor het probleem waarmee u wordt geconfronteerd? Deel uw ervaringen en geluid uit in de opmerkingen hieronder.