Als je een probleem met een Apple-apparaat of -service niet kunt oplossen, kun je altijd contact opnemen met een Apple Support-agent voor verdere hulp. Bovendien kunt u dit rechtstreeks vanaf uw iPhone of iPad doen.

Apple is altijd geprezen om zijn uitmuntende klantenservice, en het kan zijn dat je af en toe moet chatten met een live Apple-agent.Of je nu hardware-gerelateerde problemen hebt met je iPhone, of vragen hebt over een onbedoelde aankoop in de App Store, je kunt proberen het probleem op te lossen door contact op te nemen met Apple Support.

Als je nog nooit eerder contact hebt opgenomen met Apple Support, chat je binnen een paar minuten met een officiële Apple Support-medewerker vanaf je iPhone of iPad. Of u kunt ook met iemand van internet praten.

Chatten met Apple Support op iPhone en iPad

Om direct vanaf je iOS- of iPadOS-apparaat snel te chatten met een live medewerker van Apple Support, moet je de Apple Support-app downloaden uit de App Store. Zodra je het hebt geïnstalleerd, volg je gewoon de onderstaande stappen.

1. Open de Apple Support-app op je iPhone of iPad.

   

2. Kies het Apple-apparaat waarmee u problemen ondervindt in 'Mijn apparaten'. Houd er rekening mee dat de chatondersteuningsoptie mogelijk niet beschikbaar is voor problemen met Apple-services.

   

3. Tik onder Onderwerpen op "Meer" zoals weergegeven in de onderstaande schermafbeelding.

   

4. Scrol nu helemaal naar beneden en kies "Beschrijf uw probleem" als u zo snel mogelijk wilt chatten met een live agent.

   

5. Leg in het kort het probleem uit waarmee u wordt geconfronteerd en klik op "Verzenden".

   

6. Nu zie je de optie "Chat". Tik erop om de chatsessie te starten.

   

Zo start je een chatsessie met een Apple Support-agent vanaf je iPhone of iPad.

Wachttijd voor de chatsessie is meestal ongeveer 2 minuten of minder, maar dit kan variëren afhankelijk van het tijdstip van de dag.Als u geen toegang krijgt tot de iPhone of iPad waarmee u problemen ondervindt, kunt u ook chatten met een Apple Support-medewerker vanaf elk apparaat met een webbrowser.

U kunt ook met een live medewerker van Apple praten door het nummer voor technische ondersteuning van Apple rechtstreeks te bellen op 1-800-275-2273. Gebruik dit nummer als je ongeduldig bent en direct met een mens wilt praten. Of u kunt 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) bellen en herhaaldelijk op 0 drukken als u niet met de geautomatiseerde stem wilt praten.

Chatten of praten met een echte persoon bij Apple Support is meestal de snelste manier om een ​​probleem op te lossen dat je zelf niet met succes kon oplossen. Ondersteuningsmedewerkers van Apple zijn meestal erg behulpzaam en goed opgeleid, en zouden je snel moeten kunnen helpen.

We hopen dat je snel contact hebt kunnen opnemen met een Apple Support-agent en het probleem dat je ondervond, hebt kunnen oplossen. Welk probleem ondervindt u met uw apparaat? Of is het een probleem met de Apple-service? Deel uw mening en ervaringen in de reacties!