Als je de Mail-app op iPhone of iPad hebt gestart na het updaten naar iOS 13 of iPadOS 13 en nu ontdekte dat nieuwe e-mails worden weergegeven als "Geen afzender" en met "Geen onderwerp", dan ben je zeker niet alleen. Dit lijkt een bekende bug te zijn die een behoorlijk aantal iPhone- en iPad-gebruikers treft na het updaten van hun apparaten naar de verschillende nieuwe iOS 13- en iPadOS 13-softwarereleases, waaronder iOS 13, iOS 13.1, iOS 13.1.1, iPadOS 13.1 en iPadOS 13.1.1.

Als je last hebt van de vervelende e-mailbugs 'Geen afzender' en 'Geen onderwerp' van de Mail-app, lees dan verder om erachter te komen hoe je het probleem kunt oplossen.

Problemen oplossen met 'Geen afzender' en 'Geen onderwerp' in e-mailbugs in iOS 13 en iPadOS 13

De volgende stappen kunnen de Mail-bug oplossen waarbij nieuwe e-mailberichten verschijnen met "Geen afzender" en de e-mails ook "Geen onderwerp" tonen.

1: Mail-app geforceerd afsluiten

Eerst wil je de Mail-app geforceerd afsluiten.

Hoe je dit doet, hangt af van het iPhone- of iPad-model en of deze al dan niet een Home-knop heeft.

• Om de Mail-app geforceerd af te sluiten op iPhone- en iPad-modellen met Face ID en zonder startknoppen, veegt u omhoog vanaf de onderkant van het scherm en houdt u de veeg ingedrukt totdat de app-kiezer verschijnt.Navigeer naar de Mail-app en veeg omhoog in de Mail-app om deze van de bovenkant van het scherm te duwen om de Mail-app geforceerd af te sluiten.
• Om de Mail-app geforceerd af te sluiten op iPhone- en iPad-modellen met Home-knoppen, dubbelklikt u op de Home-knop om App Switcher te openen, navigeert u vervolgens naar de Mail-app en veegt u omhoog om deze van de bovenkant te duwen van het scherm om te stoppen.

2: iPhone of iPad geforceerd opnieuw opstarten

Vervolgens wil je de iPhone of iPad geforceerd opnieuw opstarten.

Nogmaals hoe je het apparaat geforceerd opnieuw opstart, hangt af van het iPhone- of iPad-model:

• Voor iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone X, iPhone XS, iPhone XR, iPhone XS Max, iPhone 8, iPhone 8 Plus en iPad Pro (2018 of nieuwer): Druk op Volume omhoog, druk op Volume omlaag, houd de POWER / WAKE-knop ingedrukt totdat u het  Apple-logo op het scherm ziet
• Voor alle iPad-modellen met Home-knop, iPhone 6s, 6s Plus, iPhone SE: houd de Home-knop en de Power-knop ingedrukt totdat je het Apple-logo op het scherm ziet

Nadat de iPhone of iPad geforceerd opnieuw is opgestart en weer is opgestart, opent u de Mail-app opnieuw en zult u merken dat in ieder geval nieuwe e-mails niet langer worden weergegeven als "Geen onderwerp" en " Geen afzender' in de Mail-app. Sommige tussentijdse e-mails kunnen echter nog steeds worden weergegeven als "Geen afzender" en met "Geen onderwerp", wat enige persistentie van de bug lijkt aan te tonen voor e-mails die al zijn gedownload en op die manier zijn gelabeld.

3: Update naar de nieuwste iOS-versie

Update indien mogelijk naar de nieuwste iOS-release in Instellingen-app > Algemeen > Software-update

Updaten naar de nieuwste versie van iOS die beschikbaar is, kan voor sommige gebruikers de bug 'Geen afzender' en 'Geen onderwerp' van de Mail-app oplossen.

Voor sommige gebruikers kan het updaten van bijvoorbeeld iOS 13 of iOS 13.1.1 naar iOS 13.1.1 het probleem oplossen, maar voor anderen (zoals ikzelf) de bug "Geen afzender" en "Geen onderwerp" verscheen pas in de Mail-app na het updaten naar iOS 13.1.1. Mijn persoonlijke iPhone ondervond bijvoorbeeld pas de bug 'Geen afzender' en 'Geen onderwerp' nadat ik had geüpdatet naar iOS 13.1.1.

Desalniettemin zal een toekomstige iOS-update vermoedelijk de bugs van de Mail-app "Geen afzender" en "Geen onderwerp" oplossen, dus het is altijd een goed idee om te controleren op beschikbare iOS-updates en deze te installeren.

Zorg er zoals altijd voor dat u een back-up van uw iPhone of iPad maakt voordat u een update van de systeemsoftware installeert.

Het kan zijn dat je de Mail-app geforceerd moet afsluiten en vervolgens de iPhone of iPad meerdere keren geforceerd moet herstarten als de bug blijft verschijnen bij nieuwe e-mailberichten, wat weliswaar frustrerend is, maar in de toekomst opgelost moet worden software-update.U kunt details leren over het geforceerd herstarten van iPad Pro, geforceerd herstarten van iPhone XR, iPhone XS, XS Max, geforceerd herstarten van iPhone X, geforceerd herstarten van iPhone 8 Plus en iPhone 8, geforceerd herstarten van iPhone 7 Plus en iPhone 7, hoe geforceerd herstarten iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPad Air, iPad mini, iPad en alle iPad Pro-modellen met Home-knoppen, indien nodig kan het handig zijn om de volgorde voor uw specifieke apparaat voorlopig te onthouden.

–

Hebben de bovenstaande stappen voor het oplossen van problemen de "Geen afzender"-mailbug of de "Geen onderwerp"-mailbug voor je opgelost op een iPhone of iPad met iOS 13 of iPadOS 13 of nieuwer? Heb je een andere oplossing gevonden die werkte? Laat ons je ervaringen weten in de reacties hieronder.