Als je Mac ongebruikelijke problemen ondervindt waarvan je vermoedt dat ze het gevolg zijn van een hardwareprobleem, kan het gebruik van Diagnostische gegevens van Apple helpen om een ​​probleem te identificeren en zelfs op te lossen.

Apple Diagnostics voert een reeks tests uit op de Mac om te controleren op hardwareproblemen. Dit betekent dat er geen probleem is met de systeemsoftware, maar in plaats daarvan zoekt het naar problemen met een soort hardwarecomponent op de Macintosh.Als bijvoorbeeld een poort niet meer werkt, een batterij defect is, een probleem met de grafische kaart of het beeldscherm, zaken van dien aard die geen verband houden met systeemsoftware of softwaregerelateerde problemen.

Apple Diagnostics is eigenlijk de moderne incarnatie van Apple Hardware Test. Nieuwere Macs zullen Apple Diagnostics uitvoeren, terwijl oudere Macs uit 2013 en daarvoor in plaats daarvan de Apple Hardware Test-suite zullen uitvoeren. AHT geeft doorgaans wat meer informatie weer aan de eindgebruiker, terwijl AD wat terughoudender is. Desalniettemin worden beide op dezelfde manier gestart en beide zijn uitstekend geschikt voor het oplossen van potentiële hardwareproblemen op een Mac, ongeacht of het een oud of nieuw model is.

Apple Diagnostics openen op een Mac is vrij eenvoudig en vereist een toetsaanslag bij het opstarten van het systeem. Dit is wat u moet doen om de test nauwkeurig uit te voeren op een Mac:

Apple Diagnostics uitvoeren op Mac om te testen op hardwareproblemen

1. Koppel alle apparaten en kabels los die op de Mac zijn aangesloten en die niet nodig zijn om te functioneren (d.w.z. toetsenbord, muis, extern beeldscherm, voedingskabel)
2. Sluit de Mac af door naar het  Apple-menu te gaan en "Afsluiten" te kiezen
3. Schakel de Mac in door op de aan/uit-knop te drukken en houd vervolgens onmiddellijk de "D"-toets op het toetsenbord ingedrukt
4. Blijf de toets "D" ingedrukt houden tot je een scherm ziet waarin je wordt gevraagd je taal te selecteren en klik vervolgens op je taalkeuze om door te gaan



5. Apple Diagnostics voert een reeks hardwaretests uit op de Mac, waarbij een voortgangsbalk op het scherm wordt weergegeven met een geschatte resterende tijd en het bericht 'Checking your Mac...'. Dit duurt meestal een paar minuten om compleet



6. Als je klaar bent, rapporteert de Mac alle gevonden problemen en toont een referentiecode indien van toepassing



7. U kunt de diagnostische test van Apple opnieuw uitvoeren door desgewenst op "Test opnieuw uitvoeren" te klikken, anders kunt u de ondersteuningsoptie "Aan de slag", de optie "Opnieuw opstarten" of de optie "Afsluiten" kiezen

Er zijn veel mogelijke foutmeldingen die kunnen verschijnen in Apple Diagnostics, en als u niet zeker weet wat u ervan moet denken, kunt u ze controleren met de Apple-diagnosecodelijst die verderop wordt besproken, of neem contact op met Apple rechtstreeks voor ondersteuningsopties.

Houd er rekening mee dat niet elk afzonderlijk hardwareprobleem zal verschijnen of worden gemarkeerd door Apple Diagnostics. Sommige meer ongebruikelijke hardwareproblemen worden mogelijk niet ontdekt door de Apple Diagnostic Tool die op de Mac wordt meegeleverd, en hiervoor moeten aanvullende probleemoplossings- en opsporingstests worden uitgevoerd door een geautoriseerde Apple-technicus.Dit kan ongebruikelijk gedrag zijn, zoals een computer die niet willekeurig opstart, of een Mac die willekeurig wordt afgesloten, of problemen met poorten of het interne beeldscherm. Ook wordt eventuele fysieke schade aan de Mac niet weergegeven in Apple Diagnostics, dus als je Mac een grote deuk in het formaat of een gebarsten scherm heeft, wordt dat niet weergegeven in de hardwaretest. Evenmin zal zoiets als het drogen van een Mac nadat de Mac water- of vloeistofcontact heeft gehad, tenzij het watercontact daadwerkelijk iets heeft beschadigd dat dan detecteerbaar is in de diagnostische test. Om deze reden is de diagnostische test van Apple niet perfect, maar het is een prima startpunt voor eindgebruikers om te beginnen met het oplossen van enkele bijzonder vervelende hardwareproblemen op een Mac, iMac, MacBook, MacBook Pro of andere moderne Macintosh-computer.

Apple Diagnostics uitvoeren op een Mac via internet

U kunt de Apple Diagnostics-test ook via internet uitvoeren door Option + D ingedrukt te houden tijdens het opstarten van het systeem. Dit duurt iets langer om te laden, maar verder werkt de diagnostische hardwaretest hetzelfde.

Hoe interpreteer ik Apple Diagnostics-referentiecodes van een Mac?

Als Apple Diagnostics een mogelijk probleem meldt, geeft het een diagnostische referentiecode en een korte uitleg van waar het probleem betrekking op heeft. U kunt dan meer informatie krijgen door het Apple Diagnostics-referentiecodenummer te noteren en de pagina Apple-referentiecodes hier te raadplegen voor aanvullende informatie. Dit is een nuttige hulpbron en zou u moeten helpen bij het oplossen van een hardwareprobleem.

Verder gaan met Apple Diagnostics en probleemoplossing voor Mac-hardware

Vergeet niet dat de Apple Diagnostics-tool nuttig is, maar niet definitief. Als u problemen ondervindt op een Mac die duidelijk verband lijken te houden met een hardwareprobleem, wilt u waarschijnlijk het volgende doen:

• Voer de bovengenoemde Apple Diagnostics-test uit, herhaal de test een paar keer indien gewenst en/of om grondig te zijn
• Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met Apple Support of een officieel door Apple geautoriseerd reparatiecentrum voor verdere hulp

Het goede nieuws is dat hardwareproblemen zeldzaam zijn en dat de meeste hardwareproblemen kunnen worden opgelost. Veel hardwareproblemen worden zelfs gedekt door de Apple-garantie of de verlengde garantie van Applecare, wat betekent dat een reparatie gratis is, zolang het probleem niet wordt veroorzaakt door schade of door de gebruiker veroorzaakt gedrag.