Sommige Mac-gebruikers kunnen een foutmelding tegenkomen met de melding "Deze Mac kan geen verbinding maken met iCloud vanwege een probleem met [email protected]", die de gebruiker vervolgens vraagt ​​om de iCloud-voorkeuren te openen. Eenmaal in het Mac iCloud-voorkeurenpaneel kunnen sommige gebruikers mogelijk met succes inloggen op iCloud, maar vaak wordt hier een andere fout aangetroffen die zegt: "Er is een onbekende fout opgetreden" bij het inloggen op iCloud op de Mac, of soms loopt het iCloud-voorkeurenpaneel vast omhoog en draait eindeloos.Zodra deze twee foutmeldingen zijn aangetroffen, zit de Mac meestal vast in een oneindige lus van iCloud-aanmeldingsfouten met een eindeloze onbekende fout en het eindeloze "probleem" pop-upbericht, waardoor alle iCloud-functionaliteit niet werkt op de Mac, inclusief Berichten, FaceTime, Notities, Mail, Contacten, Agenda's en alle andere iCloud-gerelateerde mogelijkheden.

Deze set van onbekende iCloud-fouten en -problemen is niet bepaald zeldzaam (zie 1, 2, 3) en kan notoir eigenzinnig zijn om op te lossen, maar de onderstaande stappen zouden dit soort iCloud-inlogproblemen op een Mac als ze worden gezien.

Oplossen van "Deze Mac kan geen verbinding maken met iCloud" en onbekende fouten met iCloud op Mac

Dit is een uit meerdere delen bestaande reeks stappen voor het oplossen van problemen waarmee de meeste iCloud-verbindingsproblemen op de Mac kunnen worden opgelost.

Controleer of iCloud uitgeschakeld is of niet

Het eerste dat u moet doen, is controleren of iCloud niet werkt door naar https://www.apple.com/support/systemstatus/ te gaan en te bevestigen dat alle online services van Apple beschikbaar zijn.

Als iCloud niet werkt, moet je wachten tot het weer actief is voordat je het probleem kunt oplossen.

Snelle kanttekening: als iCloud niet werkte maar nu weer actief is, kan er een aanhoudend verbindingsprobleem zijn als gevolg van caching of anderszins. Ga in dat geval door met de onderstaande stappen en u kunt de verbinding waarschijnlijk oplossen moeilijkheidsgraad.

Stop alle iCloud-apps, start de Mac opnieuw op

De volgende stap is het afsluiten van elke app die iCloud gebruikt, dit omvat het afsluiten van Berichten, het afsluiten van FaceTime, Agenda, Notities, Herinneringen, enz. Zorg ervoor dat u ook de app Systeemvoorkeuren afsluit. Als de apps vastlopen of niet reageren, ga je gang en gebruik Forceer stop op de apps om ze af te sluiten.

Zodra al die apps zijn afgesloten, ga je gang en herstart je de Mac zoals gewoonlijk door naar het Apple-menu te gaan en "Opnieuw opstarten" te kiezen. Als de Mac is vastgelopen of weigert opnieuw op te starten, kun je ook geforceerd opnieuw opstarten.

Wanneer de Mac weer opstart zoals gewoonlijk, open dan nog geen iCloud-apps, maar ga eerst naar het iCloud-voorkeurenpaneel ( Apple-menu > Systeemvoorkeuren > iCloud) en probeer in te loggen op de Apple ID / iCloud-account opnieuw. Op dit punt zou de aanmelding bij iCloud normaal moeten verlopen, in welk geval het gebruik van Berichten en FaceTime zonder incidenten zou moeten werken.

iCloud-configuratiebestanden verwijderen

Dit is niet geverifieerd, maar sommige gebruikers in onze opmerkingen melden dat het kan werken om iCloud-verbindingsproblemen in Mac OS op te lossen. Zorg ervoor dat u een back-up van uw Mac maakt voordat u deze procedure probeert:

1. Kies in de Finder het menu "Ga" en selecteer "Ga naar map" en voer vervolgens het volgende pad in:

~/Library/Application Support/iCloud/Accounts/

2. Kopieer de bestanden die op deze locatie zijn gevonden naar het bureaublad of ergens anders die indien gewenst gemakkelijk kunnen worden hersteld
3. Verwijder de bestanden uit de map ~/Library/Application Support/iCloud/Accounts/ zodat deze leeg is
4. Start de Mac opnieuw op

U zult waarschijnlijk opnieuw moeten inloggen bij iCloud wanneer de Mac opnieuw opstart. U kunt zich ook afmelden en weer aanmelden bij iCloud als de zaken nog steeds niet correct werken om nieuwe accountgegevensbestanden opnieuw te genereren.

Log uit en weer in bij iCloud

Als je weet dat iCloud online is, je alle iCloud-apps hebt afgesloten en opnieuw hebt opgestart, en je nog steeds problemen ondervindt, wil je uitloggen bij iCloud, opnieuw opstarten en weer inloggen.

Ga naar het  Apple-menu en open Systeemvoorkeuren en kies vervolgens iCloud. Selecteer "Afmelden".

Start de Mac opnieuw op zoals gewoonlijk.

Zodra de Mac weer is opgestart, ga je terug naar het iCloud-voorkeurenpaneel en log je zoals gewoonlijk in op de Apple ID.

Sleutelhangergegevens verwijderen, opnieuw opstarten

Als u iCloud-sleutelhanger gebruikt, kan het zijn dat het verwijderen van lokale sleutelhangergegevens dit probleem kan oplossen.

1. Selecteer vanuit Finder het menu "Ga" en kies "Ga naar map", en voer vervolgens het volgende pad in:

~/Bibliotheek/Sleutelhangers/

2. Kopieer alle bestanden gevonden in deze gebruikersmap Sleutelhangers naar het bureaublad of naar een back-upmap met de naam "Sleutelhangersback-up", zodat u deze bestanden gemakkelijk handmatig kunt herstellen als dat nodig is
3. Verwijder nu alle bestanden uit ~/Library/Keychains/ zodat deze map leeg is
4. Start de Mac opnieuw

De iCloud-fouten zouden nu verdwenen moeten zijn en de gegevens van de Sleutelhangers zouden zichzelf moeten herstellen van de iCloud-sleutelhanger.

Let op: als je deze bestanden gewoon weggooit zonder er een back-up van te hebben en zonder iCloud-sleutelhanger te gebruiken, verlies je de gegevens van je sleutelhanger, wat geen wenselijk resultaat is. Het is dus belangrijk om een ​​back-up van de sleutelhangerbestanden te maken voordat je deze truc uitprobeert.

Deze specifieke truc is achtergelaten in onze opmerkingen door Gunnar en bevestigd door verschillende anderen om het probleem voor hen te hebben opgelost.

–

Dat zou voldoende moeten zijn om het iCloud-probleem 'Onbekende fout opgetreden' en het pop-upbericht dat de Mac geen verbinding kan maken met iCloud op te lossen vanwege een probleem met de Apple ID.

Heeft een bepaalde methode gewerkt om de onbekende iCloud-fout voor u op te lossen? Heb je een andere oplossing? Laat het ons weten in de comments.