Sommige iPhone 6s- en iPhone 6s Plus-gebruikers hebben gemerkt dat het aanraakscherm van hun apparaat niet meer reageert. Het niet-reagerende bevroren touchscreen lijkt willekeurig te gebeuren, en ook vaak wanneer het apparaat net is ontgrendeld vanaf het vergrendelde scherm, met een toegangscode of via Touch ID. Het niet-reagerende aanraakprobleem is niet subtiel, aangezien elk element op het scherm niet reageert op aanraking, tikken of andere scherminteracties, en meestal 5 tot 10 seconden duurt voordat het scherm weer reageert.

Hoewel de oorzaak van het niet-reagerende schermprobleem onzeker is, zijn er enkele mogelijke oplossingen als u problemen met het aanraakscherm op de iPhone 6s en iPhone 6s Plus ondervindt. We zullen de methoden voor het oplossen van problemen doornemen, van eenvoudig naar meest betrokken.

En voor alle duidelijkheid, dit probleem is het algemeen niet reageren van het aanraakscherm, het is niet specifiek voor een bepaalde app. Als je merkt dat een specifieke iOS-app crasht, probeer dan deze tips om dat op te lossen.

Wacht! Maak je scherm schoon!

Het allereerste dat u moet doen, is ervoor zorgen dat het scherm schoon is, vrij van olie, resten, vloeistoffen of andere smurrie die de reactietijd van het scherm kan bederven. Geef uw display gewoon een goede uitstraling in verschillende lichtomstandigheden en veeg het een paar keer schoon met een katoenen doek, zorg er alleen voor dat er niets flagrants op zit. Een laag klodder van welke soort dan ook kan elk touchscreen gemakkelijk minder responsief maken dan je verwacht, dus zelfs als je iPhone 6s of iPhone 6s Plus gloednieuw is, als iemand met een stel vette pindakaasvingers over het scherm wreef, dat zou er zeer waarschijnlijk toe kunnen bijdragen dat het aanraakscherm niet reageert op aanraking zoals verwacht.

1: iPhone geforceerd opnieuw opstarten

Vervolgens zou je een geforceerde herstart van de iPhone moeten proberen, dit werkt om een ​​niet-reagerend touchscreen en vele andere problemen op te lossen in de overgrote meerderheid van de gevallen:

Houd de Home-knop en de Power-knop tegelijk ingedrukt, blijf beide knoppen ingedrukt houden tot je het  Apple-logo op het scherm ziet verschijnen en laat dan los

Als de iPhone weer opstart, reageert het touchscreen hopelijk niet meer.

Het force reboot-proces wordt gedemonstreerd in de onderstaande video:

Als je problemen blijft ondervinden met het touchscreen nadat je de iPhone geforceerd opnieuw hebt opgestart, ga dan verder met de volgende stappen.

2: Herstel de iPhone vanaf een back-up

Hiervoor heb je een computer en een USB-kabel nodig. Je maakt eerst een back-up naar iTunes en herstelt vervolgens met die back-up.

1. Verbind de iPhone met een computer met iTunes
2. Kies "Back-up versleutelen" als u dit nog niet hebt gedaan en kies "Back-up maken op deze computer"
3. Kies "Nu een back-up maken" en laat het proces voltooien, dit kan even duren
4. Als u klaar bent, klikt u op de knop "Herstellen", kiest u de back-up die u zojuist hebt gemaakt om te herstellen naar
5. Laat de back-up terugzetten naar de iPhone en probeer hem normaal te gebruiken

Als het iPhone-scherm vreemd vastloopt en niet-reagerend aanraakgedrag blijft vertonen, is uw volgende stap het wissen en instellen als nieuw.

3: stel de iPhone in als nieuw met wissen en fabrieksinstellingen herstellen

Doe dit niet als u geen recente back-up heeft gemaakt. U verliest gegevens als u dit doet, hierdoor wordt de iPhone gewist en wordt alles van de iPhone verwijderd, waardoor deze wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen.

Als de iPhone eenmaal als nieuw is ingesteld, herstel dan nog niet helemaal vanaf een back-up, maar probeer de iPhone te gebruiken alsof deze gloednieuw is. Als de iPhone werkt en het aanraakscherm reageert zoals het hoort, suggereert dit dat er mogelijk een probleem is met de back-up die je eerder hebt teruggezet.

4: bel Apple Support of bezoek een Apple Genius Bar

Als je de iPhone geforceerd opnieuw hebt opgestart, je hebt hersteld vanaf een back-up en je hebt de iPhone als nieuw ingesteld en het aanraakscherm reageert nog steeds niet, dan is het tijd om de officiële ondersteuning van Apple te bellen of bezoek een genius bar in een Apple Store.

Op elke nieuwe iPhone zit een jaar garantie en de iPhone 6s en iPhone 6s Plus zijn zo nieuw dat er geen twijfel bestaat over garantiedekking voor een mogelijk defect product. Als in deze situaties wordt vastgesteld dat een iPhone niet goed functioneert nadat alle softwareresets en -herstelpogingen zijn uitgevoerd, zal Apple u meestal een nieuwe vervangende iPhone bezorgen, ervan uitgaande dat deze niet is beschadigd en anderszins binnen hun garantie v alt.

Heb je het probleem met het niet-reagerende touchscreen op een nieuwe iPhone ervaren? Zo ja, heb je het opgelost met de bovenstaande methoden of met een andere truc? Laat het ons weten in de comments.