Een aantal iPhone- en iPad-gebruikers hebben ontdekt dat het gebruik van mobiele data niet werkt na het updaten naar iOS 9. Het probleem met mobiele data manifesteert zich meestal op een paar manieren; ofwel een regelrechte mislukking om gegevens te verzenden of toegang te krijgen tot internet wanneer de iPhone of iPad is verbonden met een mobiel netwerk (hoewel wifi blijft werken), een mislukking van bepaalde apps om verbinding te maken met mobiele gegevens of toegang te krijgen tot mobiele gegevens, of , in sommige situaties is de knop Mobiele gegevens uitgeschakeld maar grijs weergegeven en kan deze niet worden ingeschakeld.

Als je problemen hebt met mobiele datatransmissie of mobiele verbinding in iOS 9 of een van de iOS 9-puntreleases, kun je het probleem mogelijk oplossen met enkele tips voor het oplossen van problemen die we hieronder zullen beschrijven.

0: Update iOS naar de laatste versie

Het eerste dat u moet doen, is updaten naar de nieuwste versie van iOS. In feite is iOS 9.0.2 specifiek bedoeld om dit probleem met mobiele data op te lossen. Als je dat nog niet hebt gedaan, doe dat dan eerst.

Ga naar Instellingen > Algemeen > Software-update en als je ziet dat iOS 9.0.2 (of later) beschikbaar is, installeer dat dan eerst.

Wanneer de iPhone opnieuw opstart naar de nieuwste versie, zouden de mobiele gegevens prima moeten werken. Zo niet, ga dan verder met de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

1: Bevestig dat mobiele data is ingeschakeld

Ik weet dat dit onaangenaam klinkt, maar controleer vooral je algemene instellingen voor mobiele data in iOS.

1. Open de Instellingen-app en tik op "Mobiel"
2. Zet de schakelaar naast 'Mobiele data' zodat deze in de AAN-stand staat
3. Scrol naar beneden in hetzelfde scherm met mobiele instellingen en zorg ervoor dat apps die je wilt gebruiken met mobiele data ook zijn ingeschakeld
4. Verlaat Instellingen

Voor sommige gebruikers ontdekken ze mogelijk dat mobiele data is uitgeschakeld of dat mobiele data is uitgeschakeld voor specifieke apps. Als je alleen verbinding kunt maken met internet via wifi en geen toegang hebt tot mobiele data, kan dit vaak de reden zijn.

Het is duidelijk dat als de knop Mobiele data grijs is, je dit niet zult kunnen doen, en als dat het geval is, of als je dit hebt geprobeerd en mobiele data nog steeds niet werken in iOS 9, ga dan verder.

2: reset de netwerkinstellingen van het apparaat en start het apparaat opnieuw op

De volgende stap voor het oplossen van problemen is het resetten van de iOS-netwerkinstellingen en het vervolgens uitschakelen en weer inschakelen van de iPhone of iPad. Dit kan mobiele datastoringen vaak oplossen en het is vrij eenvoudig:

1. Open de app Instellingen en ga naar 'Algemeen' gevolgd door 'Resetten'
2. Tik op "Netwerkinstellingen resetten" en voer de toegangscode in om te bevestigen dat u alle netwerkinstellingen op het apparaat wilt resetten en wissen - hierdoor worden wifi-netwerken verwijderd, dus wees voorbereid om wachtwoorden voor draadloze netwerken in te voeren opnieuw
3. Verlaat Instellingen en ga terug naar het startscherm
4. Houd nu de aan/uit-knop ingedrukt en schakel de iPhone of iPad uit
5. Wacht ongeveer 10 seconden en houd de aan/uit-knop opnieuw ingedrukt om het apparaat weer in te schakelen

Als het apparaat weer opstart, probeer dan opnieuw een app met mobiele data te gebruiken. Het zou nu moeten werken, maar zo niet, lees dan verder.

3: Controleren op een mobiele provider-update

Aanbieders van mobiele providers bieden soms updates voor de iPhone aan om de compatibiliteit met hun netwerk te vergroten. U kunt controleren of een update van de instellingen van de mobiele provider beschikbaar is door naar Instellingen > Algemeen > Info te gaan. Als u een pop-upbericht ziet waarin wordt aangeboden om een ​​update van de mobiele provider te installeren, installeert u deze.

4: Update iOS naar de nieuwste versie

Soms lost het eenvoudigweg updaten van de systeemsoftware het probleem met de mobiele data op als caches en wordt tijdens een software-update achter de schermen wat basisonderhoud aan iOS uitgevoerd. Zorg ervoor dat u iOS 9 bijwerkt naar de nieuwste beschikbare versie. Als je iOS 9 gebruikt, betekent dat dat je moet updaten naar iOS 9.0.1.

4b: Overweeg de bètaversies

Een beetje riskanter, maar je kunt je ook aanmelden om deel te nemen aan het openbare bètaprogramma en naar bètaversies van iOS te springen.Wees echter gewaarschuwd, beta-software-releases zijn notoir buggy en hebben de neiging om minder betrouwbaar te zijn. Dit is eigenlijk alleen geschikt voor meer gevorderde gebruikers, maar een sprong maken naar iOS 9.1 beta kan het probleem oplossen, ervan uitgaande dat je de beta-ervaring kunt verdragen.

5: Back-up maken, een fabrieksreset uitvoeren en herstellen

Dit kan een lang proces zijn, afhankelijk van de grootte van je iPhone of iPad en hoeveel dingen erop staan, dus begin hier niet aan als je mogelijk niet enkele uren hebt om het te voltooien. Vervelend, ik weet het. Desalniettemin kan het resetten van een apparaat naar de fabrieksinstellingen en het vervolgens herstellen met een back-up vaak vreemde situaties verhelpen. Absoluut eerst een back-up maken, anders verlies je gegevens als je dit doet. Je kunt het wat versnellen door een back-up te maken en deze terug te zetten vanuit iTunes met een computer, wat meestal sneller gaat dan het gebruik van iCloud-back-ups, maar gebruik iCloud als dat is wat je beschikbaar hebt.

1. Sluit de iPhone aan op een computer met iTunes, selecteer om de back-ups te versleutelen (door back-ups te versleutelen worden wachtwoorden opgeslagen die op het apparaat zijn ingesteld en kunt u uw gezondheidsgegevens herstellen), en kies ervoor om een ​​back-up van het apparaat te maken
2. Wanneer de back-up naar iTunes is voltooid, voert u een fabrieksreset uit op het iOS-apparaat door naar Instellingen > Algemeen > Reset > Reset alle inhoud en instellingen te gaan – hiermee wordt alles op het apparaat gewist, dus absoluut niet doen dit als je niet eerst een back-up hebt gemaakt
3. Wanneer het apparaat is gereset en opnieuw opstart alsof het gloednieuw is, doorloop je het normale installatieproces en kies je ervoor om het apparaat te herstellen vanaf de back-up die je zojuist hebt gemaakt

Zodra de iPhone of iPad weer opstart, probeert u mobiele data te gebruiken. Op dit moment zou het echt moeten werken. In feite is het reset- en herstelproces vaak wat Apple u zal opdragen te doen als u hun technische ondersteuningslijn belt met dit probleem, omdat het meestal effectief is.

Als uw mobiele gegevens nog steeds niet werken na een volledige herstel, worden uw opties wat beperkter en kunt u proberen het apparaat als nieuw in te stellen (zonder te herstellen), of u wilt misschien downgraden naar een eerdere release nu het nog mogelijk is.

6: Nog steeds geen mobiele data? Overweeg een downgrade

Een iPhone is duidelijk minder bruikbaar zonder de mogelijkheid om internet te gebruiken en gegevens via een mobiel netwerk te verzenden, dus als u merkt dat u geen oplossing kunt vinden met de bovenstaande stappen voor probleemoplossing, kunt u overwegen downgraden van iOS 9 terug naar iOS 8.4.1 zoals hier beschreven. Het is een ietwat technisch proces, maar het is effectief als u geen problemen had met de eerdere systeemsoftware. Houd er rekening mee dat u alleen een iOS 8-back-up kunt herstellen naar iOS 8.4.1, dus u kunt persoonlijke gegevens verliezen als u ervoor kiest om deze route te volgen. Aan de positieve kant, het verlaten van iOS 9 verhelpt eventuele trage prestatieproblemen met iOS 9 als je die hebt ervaren.Zorg ervoor dat u een back-up van uw apparaat maakt voordat u probeert te downgraden.

Heeft u een oplossing voor het uitvallen van mobiele gegevenstoegang of het onvermogen om mobiele gegevens te gebruiken in iOS 9? Deel het met ons in de comments!