Normaal gesproken kun je zonder incidenten alles uit de Mac App Store downloaden, zo horen dingen te werken. Soms zijn dingen niet zo knap, en een van de meer eigenaardige fouten uit de App Store is het ongelooflijk vage bericht "We konden uw aankoop niet voltooien - Onbekende fout".

Ik heb deze foutmelding niet zo lang geleden zelf ondervonden bij het updaten van apps op een Mac, en enige tijd geleden bij het updaten van OS X, we kregen een vraag op Twitter (ja, je kunt ons daar volgen en stel ons vragen!) over het exacte bericht.Hoewel het frustrerend is, is het goede nieuws dat het meestal heel eenvoudig op te lossen is met een of beide van de volgende stappen; het verifiëren van de Apple ID, en - hier wordt het echt leuk - het accepteren van ieders favoriete iTunes-voorwaarden.

Verificatie van de gebruikte Apple ID is hetzelfde in de iTunes & App Store

1. Controleer in zowel de Mac App Store als iTunes-apps dat hetzelfde Apple ID-account wordt gebruikt voor beide apps. Als dit niet het geval is, log dan uit zodat beide apps hetzelfde Apple ID-account hebben
2. Verlaat de Mac App Store en sluit iTunes af (ja, sluit iTunes af als het open is)
3. Start de Mac App Store opnieuw en probeer de app opnieuw bij te werken of te downloaden, het zou probleemloos moeten werken

Eenvoudige oplossing toch? Het probleem lijkt te worden veroorzaakt door een probleem met de Apple ID-accounts die zijn gekoppeld aan de App Store, waardoor het vaak wordt ervaren door gebruikers die om welke reden dan ook verschillende Apple ID's hebben.Dit is nog een andere reden om te proberen een enkele Apple ID in gebruik te houden voor al je gebruikersactiviteiten, hoewel er zeker momenten zijn waarop dat niet mogelijk is, vooral voor internationale gebruikers.

Controleer en accepteer de algemene voorwaarden van iTunes

Zie je nog steeds het foutbericht 'Onbekende fout' en kun je niets downloaden? Mogelijk hebt u een probleem met de algemene voorwaarden van iTunes. Ja serieus. Alle 50+ pagina's van die opwindende algemene voorwaarden kunnen de oorzaak zijn van uw onvermogen om apps te downloaden en bij te werken. Het goede nieuws is dat dit ook super eenvoudig op te lossen is:

1. Start iTunes of sluit het af als het al is geopend maar net is bijgewerkt en start iTunes opnieuw
2. Accepteer de nieuwe Algemene Voorwaarden, na deze natuurlijk grondig gelezen te hebben!
3. Stop de App Store en start deze opnieuw

Je zou nu moeten kunnen downloaden van de App Store zoals bedoeld.

Deze oplossing is gevonden door een van onze commentatoren (bedankt Mike!), die enige tijd geleden ontdekte dat als je iTunes bijwerkt zonder ervoor te kiezen de gewijzigde Algemene voorwaarden te accepteren, deze fout blijft bestaan ​​in beide iTunes en de Mac App Store totdat die nieuwe voorwaarden zijn geaccepteerd. Nieuwsgierig inderdaad.

Een soortgelijk probleem wordt soms geïdentificeerd als Error 100 in de App Store of een onvermogen om verbinding te maken met de juiste store, wat ook wordt opgelost door simpelweg uit te loggen en weer in te loggen in de betreffende App Store, of iTunes of de Mac App Store.