Van tijd tot tijd biedt Apple gratis reparatieservices aan voor apparaten en hardware waarvan wordt vastgesteld dat ze niet goed werken of defect zijn. Veel gebruikers ondervonden bijvoorbeeld het falen van de vergrendelings-/aan/uit-knop van hun iPhone 5, en Apple stelde later vast dat sommige van de gefabriceerde apparaten gevoelig waren voor het uitvallen van de aan/uit-knop, waarmee het iPhone 5-vervangingsprogramma voor de slaap-/waakknop werd gestart.Ik heb mijn eigen iPhone 5 opgestuurd voor onderhoud om te profiteren van die gratis reparatie, en ik ben erg blij dat ik dat gedaan heb.

Het primaire probleem repareren... en ook andere problemen oplossen

Het voor de hand liggende voordeel van het gebruik van de gratis reparatieservice is dat het directe probleem wordt opgelost. In dit geval is de slaap/waakknop van de iPhone 5 vervangen. Maar dat is niet altijd waar de reparaties eindigen. Omdat Apple grondige diagnostische tests op het apparaat uitvoert voordat het naar u wordt teruggestuurd, kunnen ze andere problemen ontdekken, en omdat hun klantenservice vrij genereus is, repareren ze de andere problemen vaak terwijl ze het apparaat hebben, zonder kosten voor u.

Dat brengt me terug bij mijn eigen iPhone 5 die onlangs is opgestuurd, en niet alleen heeft Apple de defecte Lock/Power-knop gerepareerd, maar ook de camera (gewone lezers herinneren zich misschien dat de camera op mysterieuze wijze los en werkt soms niet, een probleem dat sommige andere gebruikers meldden), en Apple gaf de iPhone zelfs een gloednieuwe batterij – die voor zover ik wist helemaal geen problemen had – maar de nieuwe batterij gaat aanzienlijk langer mee .Is dat geweldig of wat?

Hier is het AppleCare-serviceoverzicht dat ik samen met mijn iPhone heb teruggestuurd en laat zien wat er is vervangen:

Het bovenste item in de lijst is de slaap/waak/vergrendelknop waarvoor de iPhone oorspronkelijk is verzonden, het volgende op de lijst is de batterij en als laatste de nieuwe camera. Allemaal gratis gerepareerd door Apple op een iPhone die buiten de garantie v alt.

Hoe lang duren Apple-reparaties?

Als u zich in de buurt van een Apple Store bevindt, kunnen ze het apparaat soms die dag repareren, soms duurt het een paar dagen en soms ruilen ze u ter plekke om met een ander apparaat. Wat er gebeurt, hangt echt af van verschillende dingen, variërend van het probleem dat wordt gerepareerd, de vertegenwoordiger waarmee u werkt en de beschikbaarheid van vervangende onderdelen in de winkel.

Het bezoeken van een Apple Store komt mij niet uit, dus koos ik voor de mail-in route.Nadat ik via de Apple-site een reparatieverzoek had ingediend, stuurde Apple een doos via FedEx en die kwam de volgende dag aan, en ik stuurde de telefoon onmiddellijk op. Het ging naar het primaire reparatiecentrum van Apple in Elk Grove, Californië, en werd binnen dezelfde week naar mij teruggestuurd, in totaal was het ongeveer 4 volle werkdagen weg. Voor een mail-in reparatieservice is dat vrij snel, en zeker veel sneller dan de meeste andere reparatieservices waarmee ik heb gewerkt. Houd er rekening mee dat dit voor apparaten buiten de garantie is. Als je iPhone nog steeds onder de garantie v alt, sturen ze je meestal meteen een nieuwe iPhone, en de meegeleverde doos wordt gebruikt om je defecte apparaat mee terug te sturen, wat betekent dat je nooit zonder telefoon zit.

Wat u moet doen voordat u de iPhone opstuurt voor reparatie

Het belangrijkste om te onthouden wanneer je een iPhone (of een ander item) ter reparatie opstuurt, is om eerst een back-up van al je gegevens te maken. Voor de iPhone betekent dat een back-up maken op een computer met iTunes, of op iCloud, of beter nog - beide.Zo kun je snel je spullen herstellen als je de telefoon terugkrijgt, zonder iets te missen.

Vergeet ook niet Zoek mijn iPhone uit te schakelen (anders kan de iPhone vast komen te zitten op het iCloud-activeringsslot), alle hoesjes van de iPhone verwijderen en Apple geeft er de voorkeur aan als je de iPhone reset naar fabrieksinstellingen voordat u deze ook opstuurt. Ervan uitgaande dat u met een Apple-vertegenwoordiger aan de telefoon of via online chat praat, zullen zij u ook door al deze processen leiden.

Het is duidelijk dat niet elke iPhone of elk apparaat dat naar Apple wordt gestuurd, gratis aanvullende reparaties ontvangt, maar er is zeker een kans dat er iets anders wordt gevonden en dat ze dat ook zullen repareren. Dus als uw iPhone in aanmerking komt voor het Sleep / Lock-knopvervangingsprogramma (of een andere gratis reparatieservice), waarom stuurt u de uwe dan niet op en ziet u wat er gebeurt? Je aan/uit-knop werkt in ieder geval weer.