Velen van ons die vroeg in de release-cyclus een iPhone 5 kochten, hebben sindsdien ontdekt dat onze aan/uit-knoppen helemaal niet meer werken of sommige klikken/tikken niet meer registreren. Hoewel de aanname was dat dit het gevolg is van slijtage, heeft Apple nu erkend dat een defecte aan/uit-knop (ook bekend als de slaap / waakknop) een fout is, en ze vervangen de getroffen modellen voor gratis reparatie via de officieel genoemde "iPhone 5 slaap-/waakknopvervangingsprogramma".Voor alle duidelijkheid: de aan/uit-/slaapknop van de iPhone bevindt zich helemaal bovenaan het apparaat:

Het is heel eenvoudig om te bepalen of uw iPhone 5 wordt beïnvloed door de defecte aan/uit-/slaap-/waakknop, en de meeste gebruikers die het probleem hebben, zijn zich terdege bewust van het probleem. Niet alle iPhone 5-apparaten hebben een kapotte aan/uit-knop en de overgrote meerderheid werkt zoals bedoeld. Toch is het eenvoudig te controleren of u in aanmerking komt voor de gratis reparatieservice.

De geschiktheid controleren en de defecte aan/uit-knop van de iPhone 5 vervangen

Je kunt altijd een Apple Store Genius Bar bezoeken, anders is hier de gemakkelijkste manier om erachter te komen of je aan/uit-knop gratis kan worden vervangen door Apple:

1. Werkt de aan/uit-knop van je iPhone 5 niet? Registreert het af en toe geen klikken en drukken? Als het goed werkt, kun je dit negeren
2. Verkrijg het serienummer van de iPhone 5 (vind het in iTunes of op de iPhone)

Als uw serienummer aangeeft dat u in aanmerking komt, krijgt u een bericht waarin staat:

“Het serienummer van de iPhone 5 dat u hebt ingevoerd, komt in aanmerking voor dit programma. Volg de onderstaande instructies om uw slaap/waakknop te laten vervangen.”

Als uw apparaat door het probleem wordt getroffen, maar het serienummer niet in aanmerking komt, kan het toch de moeite waard zijn om Apple Care te bellen.

Apple zegt dat het ongeveer een week zal duren om de iPhone te laten repareren en naar je terug te sturen. De reparatie kan worden uitgevoerd bij een Apple Repair Center door ermee naar een Apple Store te gaan, of u kunt de iPhone 5 naar Apple opsturen via een portvrije service die zij aanbieden.

Welke methode je ook gebruikt voor reparatie, het is absoluut essentieel dat je een back-up van je iPhone maakt voordat je hem naar Apple stuurt, anders verlies je de gegevens die erop zijn opgeslagen.De iPhone 5 zal ook worden geüpdatet naar de nieuwste versie van iOS (momenteel 7.1.1), dus als je vasthoudt aan een oude releaseversie, wil je daar misschien rekening mee houden voordat je je iPhone opstuurt voor reparatie.

De meeste gebruikers die door het probleem worden getroffen, zijn zich er terdege van bewust, en ze vertrouwden ofwel op tijdelijke oplossingen met iOS om een ​​softwarematige aan/uit-knop te krijgen, of ze hebben gewoon geleerd om te leven met de defecte knop. Gelukkig, als je een week of zo zonder je iPhone kunt leven, kun je hem zo goed als nieuw terugkrijgen. Als u last heeft van dit probleem en in aanmerking komt voor vervanging, moet u hiervan profiteren.

Een andere optie: inruilen voor een Apple-tegoed van $ 350 voor een nieuwe iPhone?

Verschillende gebruikers die contact hebben opgenomen met Apple over het vervangingsprogramma voor de aan/uit-/slaapknop van de iPhone 5, hebben ook ontdekt dat Apple tot $ 350 inruiltegoed biedt voor een nieuwe iPhone.

Volgens MacRumors moeten degenen die geïnteresseerd zijn in het inruilen van een defecte iPhone 5 specifiek de upgrade aanvragen en deze naar een nieuwe iPhone (zoals een iPhone 5C of iPhone 5S) sturen:

Met een spiksplinternieuwe iPhone 5S die zonder contract ongeveer $ 650 kost, is het best een goede deal om een ​​2 jaar oude iPhone in te ruilen en het nieuwste model te krijgen voor slechts $ 300, vooral als je bedenkt dat de gebruikte markt voor iPhone 5's doorgaans tussen de $ 200 en $ 300 ligt.