Sommige gebruikers melden varianten van een "Network Connection Timed Out" -fout wanneer ze proberen hun iPhone, iPad of iPod touch bij te werken naar een nieuwere versie van iOS of zelfs wanneer ze proberen verbinding te maken met de iTunes Store. Fouten omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• “Er is een probleem met het downloaden van de software”
• “Netwerkverbinding time-out”
• “iTunes kon geen verbinding maken met de Store. Er is een onbekende fout opgetreden (-3259). Zorg ervoor dat je netwerkverbinding actief is en probeer het opnieuw.”
• “Er is een fout opgetreden bij het downloaden van je muziek (-3259)”
• "Kan geen verbinding maken met de iTunes Store"
• iTunes Fout 9808
• Variaties van iTunes-fout -3259

Dit zijn meestal vrij eenvoudige fouten om op te lossen en we hebben verschillende methoden hieronder.

Voordat u verder gaat met het oplossen van deze foutmelding, moet u controleren of het volgende waar is:

• Je bent verbonden met internet
• Je hebt de nieuwste versie van iTunes. Dat geldt voor zowel Mac als Windows

Als je nog steeds problemen ondervindt, volgen hier enkele tips voor het oplossen van verschillende verbindingsfouten met iTunes- en iOS-software-updates:

Hoe iTunes Network en iPhone Update-verbindingsfouten te repareren

Er zijn tal van redenen waarom u een netwerkverbindingsfout kunt tegenkomen bij iTunes- of iOS-updates. Probeer deze oplossingen:

Firewall en antivirus uitschakelen

Dit is vaak de eenvoudigste oplossing en dit is wat je als eerste moet proberen. Het tijdelijk uitschakelen van uw antivirussoftware en firewalls werkt vaak om de netwerktime-outs te stoppen. Ik kan hiervoor geen specifieke instructies geven omdat er zoveel verschillende soorten antivirusprogramma's en firewalls zijn, maar meestal is het gewoon een kwestie van het programma in kwestie vinden en uitschakelen. Zodra de iOS-update met succes is uitgevoerd, wil je natuurlijk de firewall of het antivirusprogramma weer inschakelen.

iTunes verwijderen en opnieuw installeren

Dit lijkt effectiever voor Windows-gebruikers, maar soms is het voldoende om iTunes te verwijderen en de nieuwste versie opnieuw te installeren om netwerkverbindingsfouten op te lossen.

DNS-cache leegmaken

Soms is het leegmaken van uw DNS-cache voldoende om de netwerktime-outs op te lossen, zo doet u dit voor Mac OS X en Windows:

DNS-cache leegmaken in Mac OS X We hebben dit eerder behandeld, maar hier is een herinnering:

• Start de terminal vanuit /Applicaties/Hulpprogramma's
• Typ bij de opdrachtprompt “dscacheutil -flushcache” en druk op return
• Nadat de opdracht is uitgevoerd, kun je Terminal afsluiten en is je DNS gewist

Dit werkt in Mac OS X 10.5 en Mac OS X 10.6 of later.

DNS-cache leegmaken in Windows XP, Vista en 7

• Ga naar het menu Start en klik op "Uitvoeren"
• Typ in het vak "Uitvoeren" 'command.com'
• Als de DOS-prompt verschijnt, typ je 'ipconfig /flushdns' en druk je op return
• Als de opdracht correct is uitgevoerd, ziet u een bericht dat DNS Resolving Cache is geleegd
• U kunt nu het promptvenster van command.com sluiten

Opmerking: als u een fout in Windows tegenkomt die zegt dat u geen machtigingen heeft of authenticatie nodig heeft, zorg er dan voor dat u command.com uitvoert als een beheerder. U kunt dit doen door met de rechtermuisknop op Uitvoeren te klikken en "Als administrator uitvoeren" te selecteren.

De iOS-update handmatig downloaden

Als je problemen hebt met het downloaden van het updatebestand (IPSW), kun je deze rechtstreeks van Apple downloaden in plaats van via iTunes. Dit wordt meer aanbevolen voor gevorderde gebruikers omdat er zoveel versies van iOS en firmware beschikbaar zijn, maar hier zijn de repository-links:

Als je deze route volgt, worden hier de IPSW-bestanden lokaal op je computer opgeslagen:

• IPSW-locatie in Mac OS X: ~/Library/iTunes/iPhone Software-updates
• IPSW-locatie in Windows XP: \Documents and Settings\gebruikersnaam\Application Data\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates
• IPSW-locatie in Windows Vista en Windows 7: \Users\gebruikersnaam\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates

Hier zal ook een beschadigd of half gedownload IPSW-bestand zich bevinden, maar maak voor de zekerheid een back-up van het bestaande IPSW-bestand voordat je het overschrijft met een nieuwe versie.

iTunes Fout 9808

Deze fout is meestal beperkt tot Windows-gebruikers, en hier leest u hoe u fout -9808 oplost:

• Stop iTunes
• Open Internet Explorer
• Ga naar het menu Extra en selecteer "Internetopties"
• Klik op het tabblad "Geavanceerd" en zoek naar het gedeelte Beveiliging
• Deselecteer "Controleren op intrekking servercertificaat" (hiervoor kan een herstart nodig zijn)
• Sluit de IE-opties en start iTunes opnieuw, de winkel zou zoals gewoonlijk moeten openen

Dat was het voor nu, probeer deze oplossingen en hopelijk heb je geen problemen meer met het verbinden met iTunes of het downloaden van software-updates voor je iPhone, iPod touch of iPad.