Wanneer u een Netflix-zwart scherm krijgt wanneer u Netflix probeert te starten of te bekijken, is het probleem mogelijk meer met uw apparaat dan met de service zelf.

Hier zijn enkele oplossingen die u kunt nemen om problemen met Netflix zwart scherm op te lossen als u een Windows-computer of -apparaat gebruikt.

Hoe kan ik het zwarte Netflix-scherm op Windows 10 repareren?

1. Voer uw browser uit als beheerder
2. Wis cookies van uw webbrowser
3. Herstart browser
4. Browsegegevens van Chrome wissen
5. Verwijder de Silverlight-plug-in en installeer deze opnieuw
6. Log in als een andere gebruiker
7. Installeer de stuurprogramma's voor de audiokaart opnieuw
8. Sluit uw antivirussoftware af
9. Verwijder Adware van uw pc of apparaat
10. Controleer app-machtigingen

Oplossing 1: voer uw browser uit als beheerder

Hier is hoe dit uit te voeren:

1. Sluit en sluit alle of alle geopende browservensters
2. Klik op de Start knop
3. Selecteer Alle apps

   

4. Klik in de lijst met items met de rechtermuisknop op het browserpictogram van uw voorkeur (Internet Explorer, Firefox, Chrome of Opera)
5. Selecteer Als administrator uitvoeren
6. Selecteer Toestaan of klik op Ja als daarom wordt gevraagd
7. Probeer in het nieuwe venster je favoriete film of show opnieuw te spelen

Als het je lukt om het zwarte Netflix-scherm te repareren en je kunt Netflix-shows of films streamen, dan is het probleem dat je account geen beheerdersrechten heeft, in welk geval je om rechten op je account kunt vragen.

Oplossing 2: verwijder cookies uit uw webbrowser

Volg de onderstaande stappen om de Netflix-cookie uit uw browser te wissen:

1. Ga naar www.netflix.com/clearcookies
2. U wordt afgemeld bij het account

   

3. Klik op Aanmelden
4. Voer je Netflix-e-mailadres en wachtwoord in
5. Probeer Netflix opnieuw te starten

Als dit het zwarte Netflix-scherm niet oplost, probeer dan de volgende oplossing.

Oplossing 3: start de browser opnieuw

Hier is hoe dit uit te voeren:

1. Sluit en sluit alle of alle geopende browservensters
2. Start uw browser opnieuw
3. Probeer Netflix opnieuw te streamen

Lost dit het probleem met het zwarte scherm van Netflix op? Zo niet, ga dan naar de volgende oplossing.

• LEES OOK: 5 van de beste browsers voor oude, trage pc's

Oplossing 4: wis de browsegegevens van Chrome

Neem de onderstaande stappen om dit uit te voeren:

1. Klik op het Chrome-menu (drie stippen in de rechterbovenhoek) op de werkbalk
2. Selecteer instellingen
3. Selecteer onderaan Geavanceerd terwijl u naar beneden scrolt
4. Ga naar Privacy
5. Selecteer Browsegegevens wissen

   

6. Ga naar de Wis de volgende items uit de vervolgkeuzelijst
7. Selecteer het begin van de tijd
8. Controleer medialicenties
9. Selecteer Browsegegevens wissen
10. Start Netflix opnieuw

Helpt dit bij het probleem met het zwarte scherm van Netflix? Zo niet, dan zijn er meer oplossingen die u kunt proberen.

Oplossing 5: verwijder de Silverlight-plug-in en installeer deze opnieuw

Met de Silverlight-plug-in kunt u programma's en / of films op uw computer bekijken, omdat het een browser-plug-in is.

Als u het zwarte Netflix-scherm ervaart, heeft u mogelijk een verouderde versie van de Silverlight-plug-in of is deze mogelijk beschadigd.

Verwijder in dit geval de Silverlight-plug-in met behulp van de onderstaande stappen:

1. Sluit en sluit alle of alle geopende browservensters
2. Selecteer Instellingen rechtsonder in het scherm
3. Selecteer Configuratiescherm
4. Ga naar programma's
5. Selecteer een programma verwijderen
6. Zoek en selecteer Microsoft Silverlight
7. Selecteer verwijderen

Hoe de meest recente versie van de Silverlight-plug-in te installeren

1. Ga naar Netflix.com
2. Selecteer en speel een film of showtitel
3. Selecteer Nu installeren
4. Selecteer Bestand opslaan. Als u het bestand niet kunt vinden, controleert u de map Downloads op het bestand Silverlight.exe
5. Selecteer Uitvoeren
6. Selecteer Nu installeren
7. Klik op Sluiten
8. Open uw browser opnieuw
9. Start Netflix opnieuw

Opmerking: Netflix ondersteunt Opera (versie 33 of hoger), Chrome (versie 37 of hoger), Internet Explorer (11 of hoger) en Firefox (versie 47 of hoger) en Microsoft Edge (voor Windows 10). Andere vereisten omvatten een resolutie tussen 720p en 1080p op basis van de browser.

Voor Microsoft Edge is de streamingresolutie maximaal 4K, waarvoor een HDCP 2.2-compatibele verbinding met een 4K-compatibel beeldscherm vereist is. Zorg ervoor dat uw computer compatibel is met de Netflix-vereisten om fouten zoals het zwarte Netflix-scherm te voorkomen. Raadpleeg bij twijfel de fabrikant van uw apparaat.

• LEES OOK: Intel Graphics Driver biedt ondersteuning voor 4K HDR-streaming voor Windows-pc's

Oplossing 6: Meld u aan als een andere gebruiker

Als je programma's of films van Netflix kunt streamen, heeft je account de benodigde rechten om Silverlight Player te gebruiken.

Oplossing 7: installeer de stuurprogramma's van de audiokaart opnieuw

Soms zijn de stuurprogramma's van uw geluidskaart verouderd of beschadigd. Installeer ze in dit geval opnieuw door het volgende te doen:

• Verwijder het stuurprogramma van uw geluidskaart met behulp van de handleiding of kijk op de website van de fabrikant voor instructies als u niet zeker weet hoe u dit moet doen
• Installeer het stuurprogramma van de geluidskaart opnieuw

LEES OOK: De 5 beste geluidskaarten voor Windows 10

Oplossing 8: Sluit uw antivirussoftware

Antivirussoftware kan soms de Netflix-speler verstoren voor het streamen van shows en films. Sluit in dit geval uw antivirussoftware en probeer uw film of programma opnieuw af te spelen.

Als het wordt hervat nadat je dit hebt gedaan, is je software verouderd of kan Netflix niet worden afgespeeld. U kunt contact opnemen met de fabrikant van de software om dit probleem op te lossen.

Oplossing 9: verwijder Adware van uw pc of apparaat

Adware kan ook het probleem met het zwarte scherm van Netflix veroorzaken. Verwijder het en controleer of het probleem is opgelost. U kunt hiervoor verschillende hulpprogramma's van derden gebruiken. Bekijk onze lijst met beste adware antiremoval tools voor Windows 10.

Oplossing 10: controleer app-machtigingen

Als u hebt gekozen voor de Windows 10 Netflix-app, kunt u proberen deze opnieuw in te stellen en ervoor te zorgen dat deze de vereiste machtigingen heeft:

1. Druk op de venstertoets + I om de app Instellingen te openen.
2. Kies apps.
3. Klik op de Netflix-app en open Geavanceerde opties.
4. Klik op Reset en controleer vervolgens de machtigingen.
5. Start Netflix en probeer alle inhoud af te spelen.

Heeft u nog andere problemen of werkte een van deze oplossingen voor u? Laat het ons weten in de commentaren hieronder.

Noot van de redactie: dit bericht werd oorspronkelijk gepubliceerd in november 2017 en is sindsdien volledig vernieuwd en bijgewerkt voor frisheid, nauwkeurigheid en volledigheid.